28 Février 2023 Il y a 2 ans
Règlement de consultation
PREAMBULE
Handicap International (HANDICAP INTERNATIONAL) est une organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables, elle agit et témoigne, pour répondre à leurs besoins essentiels, pour améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.
Handicap International est une association à but non lucratif, sans affiliation politique ou confessionnelle. Elle repose sur un réseau d’associations structurées en Fédération, œuvrant de manière constante à la mobilisation des ressources, à la gestion des projets et à la mise en œuvre de la mission sociale.
Handicap International est présent en Tunisie depuis 1992.
ARTICLE 1 : NOM ET ADRESSE DE L’ACHETEUR
HANDICAP INTERNATIONAL
PROGRAMME TUNISIE MAROC LIBYE
10 bis rue du Brésil, le Belvédère, 1002 TUNIS
Tel : 00 216 71 844 283
Tel. : +(216) 29 68 25 26
Email : a.saidi@hi.org
ARTICLE 2 : OBJET DU MARCHE
Cet appel d’offres a pour objet d’aboutir à la signature d’un contrat cadre pour le marché de la prestation de service informatique (imprimante, laptop, serveur Nas, réseaux) de l’ONG Handicap International en Tunisie. Ce marché doit couvrir l’ensemble de ces sites.
Pour ce faire, Handicap International invite, les soumissionnaires présélectionnés à présenter une offre selon les indications ci-dessous.
ARTICLE 3 : FORME DE LA CONSULTATION
Le présent marché est passé sous la forme d’un appel d’offres restreint.
Handicap international se réserve le droit d’apporter au plus tard sept (07) jours avant la date limite fixée par la remise des offres, des modifications de détail au dossier de consultation.
Après réception des offres, le comité de sélection évaluera chaque offre selon les critères administratifs et techniques mentionnées ci-dessous. Chaque offre fera l’objet d’un classement et le soumissionnaire remportant le plus de point se verra attribuer le marché.
En cas d’égalité HANDICAP INTERNATIONAL se laisse le droit d’organiser un deuxième tour pour départager les soumissionnaires. Ce deuxième tour se déroulera dans les locaux de HANDICAP INTERNATIONAL à Tunis.
Chaque soumissionnaire convoqué devra faire une présentation de trente (30) minute maximum de son offre s’en suivra une cession de quarante-cinq (45) minutes de questions réponses.
A la suite de cette réunion, HANDICAP INTERNATIONAL produira une nouvelle grille d’analyse en vue d’attribuer le marché selon des critères techniques et administratifs.
ARTICLE 4 : CONDITIONS DE L’OFFRE
1/ Durée du contrat : Le contrat cadre sera signé pour une durée de (1) un an, renouvelable un an si les deux parties s’entendent sur un accord.
2/Durée de l’offre : le soumissionnaire s’engage à garder les mêmes prix pour toute la durée du contrat cadre. Toutefois sur demande écrite de la part du fournisseur et de HANDICAP INTERNATIONAL à partir du douzième mois les deux parties pourront se rencontrer pour vérifier les variations des prix du marché local.
3/ Monnaie : La monnaie de l’offre sera le Dinar Tunisien.
4/ Langue de l’offre : Français
5/ Les soumissionnaires pourront éventuellement proposer des autres produits et/ou de produits différents avec les mêmes spécificités.
6/Les prix demandés sont pour :
Maintenance parc informatique (les actions nécessaires au bon fonctionnement des équipements informatique)
Appui à la configuration (formatage, config des logiciels …)
Conseil (recommandation, tutoriel de formation).
Cout de main d’œuvre pour changement des pièces.
ARTICLE 5 : CONDITIONS D’ENVOI ET DE REMISE DES DOSSIERS DE CANDIDATURE
ARTICLE 5.1: LES CONDITIONS D’ENVOI DES DOSSIERS DE CANDIDATURE AU SOUMISSIONNAIRE
Les soumissionnaires se verront remettre les dossiers de candidature par e-mail avec accuser de réception par un représentant de HANDICAP INTERNATIONAL.
L’email contiendra :
L’original du présent cahier des charges dûment paraphé et signé
Extrait du Registre de commerce ( delivrer moin de 03 mois)
Le règlement de consultation.
Un devis
Une présentation de la société (l’équipe, expérience …) 05 pages maximum Une photocopie de la pièce d’identité de la personne du représentant de la société
ARTICLE 5.2: LES CONDITIONS DE RECEPTION DES DOSSIERS DE CANDIDATURE PAR HANDICAP INTERNATIONAL
L’offre devra contenir :
Papier administrative:
Le devis bien remplit, daté, cacheté et signé.
La copie de l’enregistrement fiscal.
Une photocopie de la pièce d’identité de la personne du représentant de la société.
Une preuve d’expérience avec une autre Organisation non Gouvernementale, ou avec une autre entreprise (Certification ou justification d’expérience)
Une présentation de la société (l’équipe, expérience …) 05 pages maximum
Présentation d’une configuration type de gestion de serveur NAS (RAID 5) pour 100 utilisateurs, 5 départements avec droits d’accès restreints. (Merci de presenter les politiques d’accès et de sécurité).
Proposition de3 thèmes de formations à l’équipe Handicap International afin de réduire le nombre d’intervention curative basé sur les pannes les plus fréquentes.
Lorsque le soumissionnaire déposera son dossier de candidature chez Handicap International, une confirmation de réception lui sera remise par email par le représentant de Handicap International. Cette confirmation est la preuve que le dossier complet a été transmis en bonne et due forme.
N B : TOUTES LES DOCUMENT FOURNIR DOIT ÊTRE EN FORMAT P DF
ARTICLE 6 : DATE LIMITE DE RECEPTION DES OFFRES
Le : 28/02/2023
A : 18H00
A l’adresse mail suivante :
appel-offres@tunisie.hi.org
Les dossiers qui seraient remis ou dont l’avis de réception serait délivré après la date limite de réception des offres ne seront pas retenus.
ARTICLE-7 : DEPOUILLEMENT DES OFFRES
ARTICLE 7.1 : OUVERTURE DES PLIS
Les plis seront ouverts à huis clos par un comité de sélection composé du personnel d’Handicap International. Lors de cette session, le comité procèdera à l’étude des candidatures et des offres de chacun des soumissionnaires selon des critères de sélection et un barème prédéfini. Le candidat ayant obtenu la meilleure note générale l’emportera.
Seules les offres complètes seront examinées par le comité.
La session d’ouverture des plis se tiendra dans le bureau de Handicap International dans un délai d’une semaine après la date limite de remise des offres.
ARTICLE 7.2 : NOTIFICATION DES RESULTATS
Seul le soumissionnaire ayant remporté l’appel d’offre sera contacté par Handicap International pour signer le contrat cadre.
Les autres soumissionnaires se verront notifier du résultat de l’appel d’offres par téléphone ou par e mail, au maximum une (01) semaine après la date limite de remise des offres.
ARTICLE 8 : AUTRES INFORMATIONS
Les candidats peuvent obtenir les renseignements complémentaires nécessaires à la constitution de leurs offres. Pour obtenir tous renseignements complémentaires, les candidats peuvent s’adresser à :
Arbi Saidi | Handicap International
Tunisie-Maroc-Libye
10 Bis, Rue Du Brésil, Le Belvédère 1002 Tunis
Tel. : +(216) 29 68 25 26
ARTICLE 9 : PRESENTATION DE L’OFFRE
Dans le cadre de cet appel d’offre, Handicap international souhaite renouveler le contrat de prestation informatique pour toutes les équipements informatiques de HANDICAP INTERNATIONAL (imprimante, laptop, serveur …).
A ce jour Handicap International dispose de :
03 Photocopieur multifonction et 5 imprimantes
Environ 26 laptop avec évolution de 15 % à la baise ou à la hausse
nombre d’utilisateurs bureau Tunis: 30 pers
Un serveur NAS 2 gigabit Ethernet -30 utilisateurs en local, 100 utilisateurs à distance (Libye, Maroc, Tunisie)
Descreption des besoins
Entretenir tous les équipements informatiques de handicap international
Assister les utilisateurs en cas de difficulté d’utilisation.
Intervenir en cas d’incident d’utilisation.
La configuration du serveur NAS.
Conseil (les recommandations nécessaires pour garantie la bonne fonction de parc informatique de l’ONG).
L es interventions seront de trois (03) types :
La gestion du parc (matériel vieillissant, maintenance quotidienne, etc.)
La gestion du réseau (fibre optique et double carte réseau sur NAS)
La gestion des interventions (Tuto pour autonomisation de l’équipe sur
petite intervention)
La mise en place et la mise à jour des anti-virus, la vérification de l’état du système.
Configuration des anciens PC (configuration type)
Configuration type du parc active
Configuration des serveurs impressions
Sur la gestion des interventions (Tuto pour autonomisation de l’équipe sur petite intervention)
Sur la gestion des mails et nouvelles technologies (hardware et software)
III. Conseil Et Formation:
Former l’équipe HI au fonctionnement du matériel informatique et de
ses différents logiciels et les petites réparations.
Donner des conseils sur le choix les choix des matériels informatiques, et la surveillance sur le bon déroulement de l’installation technique de ces matériels.
Appui sur les analyse des besoins de hi Dans tout ce qui est hardware et software.
Critère de sélection :
Les prestataires seront évalués selon les critères suivants et dans l’ordre :
Rapport qualité prix
Capacité d’intervention et de conseils-fiabilité de la maintenance- le fournisseur devra prouver sa capacité de maintenance (un technicien dédié, un centre d’appel, etc.)
Expérience auprès d’une autre ONG ou entreprise.
Expérience gestion réseau et NAS.
Maitrise Windows et Suite Microsoft.
Délai d’intervention garantie (la capacité d’intervenir d’une façon rapide lors d’une urgence surtout).
Dossier administratif complet et clair.
Services supplémentaires.
Les critères administratifs représentent 30% de la note (documentation, clarté de l’offre, expérience), les critères techniques 70% (SAV, délai de l’intervention, prix, qualité technique de l’offre)
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Appel d’offres Publié sur Jamaity le 2 février 2023
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