Un(e) consultant(e) – Coaching en design et qualité des produits/services -ADDCI Retour vers les opportunités

Un(e) consultant(e) – Coaching en design et qualité des produits/services 

1. Contexte du projet / mission 

Le projet RISE – Sud (Renforcement Inclusif et Soutien à l’Entrepreneuriat dans le Sud  tunisien) est mis en œuvre par l’Association de Développement Durable et de Coopération  Internationale (ADDCI) dans les gouvernorats de Médenine et Tataouine, territoires  caractérisés par un tissu entrepreneurial composé majoritairement de très petites entreprises  (TPE/PE) évoluant dans des secteurs tels que l’artisanat, l’agroalimentaire, les services, la petite  transformation et le commerce. 

Malgré leur rôle essentiel dans la création d’emplois et la dynamisation de l’économie locale,  ces entreprises font face à plusieurs contraintes structurelles, notamment : 

 Une faible structuration interne (procédures, organisation de la production,  gestion de la qualité) 

 Un design de produits/services souvent peu adapté aux exigences des marchés  actuels 

 Une difficulté à se différencier et à créer de la valeur ajoutée 

 Un accès limité aux marchés formels et à forte valeur 

 Une faible intégration des normes de qualité et de présentation commerciale 

Ces défis sont encore plus marqués pour les entreprises dirigées par des jeunes et des femmes,  qui rencontrent des obstacles supplémentaires liés à l’accès aux ressources, aux réseaux  commerciaux et à l’accompagnement technique spécialisé. 

Dans ce contexte, le projet RISE – Sud propose un parcours d’accompagnement structuré visant  à renforcer la compétitivité, la productivité et la bancabilité de 30 TPE/PE locales, en  combinant: 

 Le renforcement des capacités techniques et managériales 

 L’amélioration des processus de production 

 L’appui au design et à la qualité des produits/services 

 La préparation à l’accès au financement 

 Le suivi post-financement 

L’amélioration du design et de la qualité constitue un levier stratégique pour permettre aux  entreprises bénéficiaires : 

 D’augmenter la valeur perçue de leurs produits/services 

 D’accéder à de nouveaux segments de marché 

 De répondre aux exigences des institutions financières et des partenaires  commerciaux 

 De renforcer leur image de marque et leur positionnement concurrentiel 

La mission de coaching individualisé en design et qualité s’inscrit donc comme une composante  clé du dispositif d’accompagnement, avec une approche pratique, personnalisée et adaptée aux  réalités territoriales et sectorielles des TPE/PE du Sud tunisien.

  Cette action est soutenue dans le cadre du programme Rawafed+ / dispositif Fund4Growth,  financé par l’Union européenne en Tunisie et l’AFD – Agence Française de Développement,  mis en œuvre par Expertise France en partenariat avec le Ministère de l’Économie et de la  Planification, la Banque Centrale de Tunisie et la Banque européenne d’investissement. 

2. Objectif de la mission 

L’objectif de la mission est d’améliorer le design, la qualité et la valeur marchande des produits  et services des 30 TPE/PE bénéficiaires à travers un accompagnement individualisé, pratique  et adapté à leurs secteurs d’activité. 

3. Résultats attendus 

Le/la consultant(e) devra contribuer à : 

 Améliorer le design des produits/services (packaging, présentation, ergonomie,  identité visuelle, expérience client) 

 Renforcer la qualité technique et perçue des offres 

 Adapter les produits aux exigences du marché 

 Valoriser les savoir-faire locaux, notamment ceux portés par des femmes

 Proposer des solutions innovantes et réalistes à faible coût 

 Renforcer la capacité des entreprises à se différencier et à accéder à des marchés à  plus forte valeur ajoutée 

4. Description de la mission 

La mission comprendra : 

 Un diagnostic rapide des produits/services de chaque TPE/PE 

 L’élaboration d’un plan d’amélioration personnalisé 

 Deux sessions de coaching individualisé par entreprise (2 heures chacune)

 Des visites sur site pour observer les processus de production ou de prestation

 Des recommandations concrètes et applicables immédiatement 

 La remise d’une fiche de suivi par entreprise (avant/après, recommandations,  actions prioritaires, ainsi que l’impact des solutions testées) 

Durée : 

 8 semaines d’intervention 

 30 entreprises accompagnées 

 Total : 60 sessions de coaching dont 30 sessions de coaching en ligne (7,5 H/J) et  30 sessions de coaching en présentiel (visites terrain) (7,5 H/J) 

Zones d’intervention : Médenine et Tataouine 

5. Approche méthodologique attendue 

Le/la consultant(e) devra proposer : 

 Une approche participative et orientée solutions

   Des outils simples et adaptés aux TPE 

 Une méthodologie sensible au genre 

 Des recommandations à faible coût et facilement applicables 

 Une adaptation aux réalités territoriales et sectorielles 

6. Livrables attendus 

 Note méthodologique et planning détaillé 

 Outil de diagnostic design/qualité 

 Fiches de suivi individuelles pour chaque TPE/PE, y compris un plan d’amélioration  personnalisé  

 Fournir une estimation sommaire sur l’impact financier des améliorations proposées  (coût de revient vs. nouveau prix de vente estimé) 

 Rapport final de mission incluant : 

o Synthèse des améliorations réalisées 

o Difficultés rencontrées 

o Bonnes pratiques identifiées 

o Recommandations pour la suite de l’accompagnement 

7. Profil recherché 

Le/la consultant(e) devra justifier de : 

 Expérience confirmée en design produit, design de services, qualité ou amélioration  de l’offre 

 Expérience en accompagnement des TPE/PME ou entrepreneurs 

 Bonne connaissance du contexte tunisien, notamment du Sud 

 Expérience dans des projets de développement ou avec des bailleurs (atout)

 Capacité à travailler en approche participative et de terrain 

 Sensibilité aux questions de genre et d’inclusion économique 

8. Critères de sélection 

Les offres seront évaluées selon les critères suivants : 

Critère principal Sous-critères Note  maximale 

Compréhension des objectifs de la mission et du  

1. Pertinence de la note  

contexte des TPE/PE dans les gouvernorats de  Médenine et Tataouine 

Clarté et cohérence de la démarche proposée pour  

10 pts 

méthodologique 

le coaching en design et qualité 10 pts Méthodologie d’accompagnement individualisé et  outils proposés 5 pts Planification réaliste des sessions et livrables 5 pts 

Sous-total critère 1 30 pts

Expérience spécifique en design produit/service,  

qualité et amélioration de la valeur ajoutée 10 pts Expérience dans des projets de développement  

économique local ou financés par des bailleurs  internationaux 

5 pts 

Sous-total critère 2 20 pts Nombre et pertinence des missions similaires  

3. Qualité des  références 

réalisées 5 pts Résultats démontrés (amélioration de produits,  accès au marché, branding, packaging, etc.) 5 pts 

Sous-total critère 3 10 pts Prise en compte des besoins spécifiques des  

femmes entrepreneures 10 pts 

4. Approche genre et  territoriale 

Adaptation aux réalités territoriales (zones  rurales, économie locale, chaînes de valeur  régionales) 

Méthodes inclusives favorisant la participation  

5 pts 

des jeunes et des femmes 5 pts 

Sous-total critère 4 20 pts 5. Offre financière Cohérence avec le budget du projet 15 pts Détail et clarté de l’offre financière 5 pts 

9. Modalités de soumission 

Le dossier de candidature doit comprendre : 

 CV détaillé 

 Note méthodologique 

 Références pertinentes 

 Offre financière détaillée  

Les offres doivent être envoyées par e-mail avec l’objet : « RISE_01-06/2026 »  À l’adresse suivante : mhira.anis@addci.org et en copie contact@addci.org Date limite de soumission : 30 juin 2026 à 23h59 heure Tunisie