Un Expert/bureau  en Management de la Qualité-ADFR Retour vers les opportunités

Un Expert/bureau  en Management de la Qualité (ISO 9001)/Accompagnement d’une SMSA 

Contexte du Projet

L’Association de Développement de la Femme Rurale (ADFR) à Kasserine, met en œuvre le projet La Société et la Coopération intercommunale dans le cadre du programme Fe3il.a financé par l’U.E en Tunisie et gérer par le CILG Internationale, visant à renforcer l’Économie Sociale et Solidaire (ESS) dans le gouvernorat de Kasserine. Ce projet ambitionne de transformer le savoir-faire traditionnel en compétences professionnelles et de pérenniser les structures locales (GDA, SMSA).

Dans ce cadre, une Société Mutuelle de Services Agricoles (SMSA), acteur clé de la filière agricole locale à Kasserine, doit être accompagnée pour moderniser sa gestion et garantir la qualité de ses services/produits via la mise en place d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001 : 2015.

Objectifs de la Mission

L’objectif principal est d’accompagner la SMSA dans la mise en place d’une organisation rigoureuse, orientée vers la satisfaction des adhérents et des clients, et conforme aux standards internationaux.

Objectifs spécifiques :

• Réaliser un diagnostic organisationnel de la SMSA.
• Concevoir et déployer le Système de Management de la Qualité (SMQ).
• Former les membres du conseil d’administration et le personnel technique de la SMSA  aux exigences de l’ISO 9001.
• Préparer la SMSA à un éventuel audit de certification.

Étapes et Livrables Attendus :

Le processus d’accompagnement se déroulera en cinq phases clés : 

La Phase 1 (Diagnostic) consistera en un état des lieux (GAP analysis) pour produire un rapport de diagnostic et un plan d’action chronologique. 

Durant la Phase 2 (Conception), l’expert/bureau, définira la politique qualité et la cartographie des processus, aboutissant à un kit documentaire validé. 

La Phase 3 (Mise en œuvre) portera sur l’appui au déploiement des procédures et l’instauration d’un tableau de bord opérationnel via des indicateurs de performance (KPI). 

La Phase 4 (Formation) visera le staff de la SMSA avec la remise des supports de formation et listes de présence. 

Enfin, la Phase 5 (Évaluation) se conclura par un audit à blanc pour vérifier la conformité, suivi d’un rapport d’audit interne et d’un plan d’actions correctives.

Profil de l’Expert/bureau :

Le consultant (ou bureau d’études) doit justifier de :

• Formation : Diplôme supérieur (Ingénieur, Master ou équivalent) en Management de la Qualité ou Agronomie/Gestion.
• Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans l’accompagnement ISO 9001, idéalement avec des structures de l’ESS.
• Compétences : Maîtrise parfaite des exigences de la norme ISO 9001:2015 et des spécificités du secteur agricole à Kasserine.
• Qualités : Excellentes capacités de communication, pédagogie adaptée au milieu rural, et maîtrise de la langue arabe (dialecte local souhaité).

Critères de Sélection des Offres

L’évaluation des candidatures se fera sur la base d’un score total de 100 points, répartis comme suit :

• Expertise Technique (40 pts) : Niveau de formation, certifications professionnelles et maîtrise des outils qualité.
• Expérience Pertinente (30 pts) : Références probantes dans l’accompagnement de SMSA ou coopératives agricoles et connaissance du contexte du Gouvernorat de  Kasserine.
• Méthodologie proposée (20 pts) : Clarté de l’approche, réalisme du planning et adéquation des outils pédagogiques avec le public cible.
• Offre Financière (10 pts) : Optimisation du rapport qualité-prix des honoraires et des frais de déplacement.

Durée et Lieu de la Mission

• Durée estimée : 10 jours répartis sur une période de 2 mois.
• Lieu : Siège de la SMSA et bureau de l’ADFR- Kasserine.

Modalités de Soumission

Les candidats intéressés doivent soumettre via l’adresse électronique : associationdfr2011@gmail.com  et  avant le 20 Mai 2026:

1. Une offre technique : Méthodologie détaillée, planning d’exécution et CV de l’expert/bureau.
2. Une offre financière : Détail des honoraires et frais de déplacement.

Note importante : L’expert/bureau devra travailler en étroite collaboration avec les institutions publiques du gouvernorat de Kasserine et l’équipe de l’ADFR pour assurer la synergie avec les autres activités du programme Fe3il.a.