Un centre d’expertise pour accompagner nos entrepreneur.e.s sur des thématiques transverses-Lab’ess Retour vers les opportunités

 

ACCOMPAGNEMENTS 

STRATEGIE MARKETING 

1. CONTEXTE ET JUSTIFICATION  
2. Le Lab’ess, le laboratoire de l’économie social et solidaire

Le Laboratoire de l’Economie Sociale et Solidaire (Lab’ess) vise à contribuer activement  au développement durable des acteur.rice.s de l’innovation sociale pour  répondre efficacement aux besoins socio-économiques du pays. La mission du Lab’ess est  double.  

D’une part, il héberge, forme, accompagne, promeut les entrepreneur.es sociaux.ales et  organisations de la société civile tunisiennes pour changer d’échelle à travers un programme  d’incubation inclusif.  

D’autre part, il a un rôle de facilitateur puisqu’il permet la connexion entre les différent.es  acteurs.rices engagé.e.s [ société civile, Etat et secteur privé ] afin de créer des synergies  favorables à l’accélération des projets à impact et à la reconnaissance de l’ESS en Tunisie. 

1. Premier incubateur tunisien de projets à impact social et  environnemental. 

Le Lab’ess propose un programme d’incubation complet pour accompagner les porteurs  de projets d’innovation sociale sur une période de 4 mois. Une équipe dédiée durant toute la  période.  

INDIVIDUEL MISE EN RÉSEAUESPACE  FORMATION ACCOMPAGNEMENT  COLLABORATIF 

PARTENARIAT GAGNANT FINANCEMENT RÉSEAU INTERNATIONAL VISIBILITÉ

1. OBJECTIFS ET BENEFICIAIRES DE L’ACTION 

Dans les étapes de création, de lancement et de direction d’un projet, les entrepreneur.e.s  nécessitent un accompagnement et un suivi personnalisé sur des thématiques transverses,   

pouvant porter sur les aspects business, produit, tech, innovation, financier de leur solution,  ainsi que sur les compétences techniques et interpersonnelles des porteur.ses de projet.  

Avec cette volonté partagée avec les porteur.se.s de projet, le Lab’ess souhaite appuyer ses  bénéficiaires avec un diagnostic de maturité de leur modèle socio-économique, une  analyse en profondeur des besoins des projets et de leur promoteur.rice, et la mise en  œuvre de séances de formations collectives et d’accompagnement individuel 

spécifiquement adaptées aux besoins identifiés. 

Le Lab’ess est donc à la recherche d’un centre d’expertise pouvant mettre à disposition des  experts qualifiés sur les thématiques pré-identifiées, pour proposer au besoin des sessions  collectives et pour réaliser lors d’accompagnements individuels (1) un diagnostic à 360° de  la maturité du modèle socio-économique des projets et une analyse approfondie des besoins  en accompagnement ; (2) un plan d’action incluant notamment une priorisation des besoins  sur la période du programme d’incubation ; (3) une roadmap personnalisée sur 3 ans ; (4)  un appui et une assistance technique individualisés pour soutenir les porteur.ses de projet  dans l’atteinte des objectifs fixés dans le plan d’action et la road map, via notamment des  exercices et des supports dédiés.  

1. Principaux objectifs 

 Mettre à disposition un outil de gestion numérique pour faciliter la gestion et la coordination  des activités et de la mobilisation du réseau d’experts ; 

 Mettre à disposition 1 à 3 mentors qualifiés pour assurer un suivi régulier des projets sur  l’ensemble des étapes du programme d’incubation : diagnostic, accompagnement,  clôture ; 

 Mettre à disposition une ressource dédiée par projet, pour assurer le suivi, conseil et appui  en tandem avec l’équipe incubation du Lab’ess ; 

 En coordination étroite avec l’équipe incubation du Lab’ess et le(s) mentor(s) attitré(s) des  entreprises accompagnées, réaliser un diagnostic approfondi des besoins sur l’ensemble  des thématiques considérées et telles que convenues au préalable avec le Lab’ess ; 

 Elaborer un package d’accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins  identifiés dans le cadre du programme ; 

 Elaborer un plan d’action incluant les axes d’intervention prioritaires au cours du  programme d’incubation ; 

 Elaborer une roadmap sur 3 ans, régulièrement mise à jour tout au long du programme  pour refléter l’avancement des projets et l’évolution éventuelle des stratégies d’affaires ;  Mettre à disposition, coordonner et gérer les expertises requises pour appuyer les  porteur.ses de projet dans la réalisation des objectifs fixés dans le plan d’action et les  préparer à la mise en œuvre et suivi de leur roadmap ; 

 Assurer la gestion administrative, opérationnelle et financière du réseau d’experts  conformément aux termes et conditions convenus avec le Lab’ess, notamment en termes  budgétaires ; 

 Fournir des rapports précis, complets et systématiques sur le déroulement des sessions  d’accompagnement dans le respect des indicateurs de performance, d’activité et d’impact  convenus avec le Lab’ess ; 

 Participer comme de besoin aux évènements et actions de promotion et de communication  réalisées dans le cadre du programme d’incubation. 

1. Les bénéficiaires

10 entrepreneur.e.s bénéficiaires du 11ème programme d’incubation du Lab’ess. Ces  entrepreneur.es pourront, au choix, bénéficier de ces accompagnements. Ces  entrepreneur.e.s couvrent plusieurs secteurs d’activité, tous avec une dimension innovante et  un potentiel de scalabilité. Par ailleurs, le niveau de connaissance des composantes des  thématiques abordées est variable selon chaque entrepreneur.e. 

III. ORGANISATION DU PROGRAMME DE L’ACTION 

1. Le déroulé de l’action  

L’outil numérique de gestion du programme devra être mis à disposition au plus tard le  15 août 2023. 

Les accompagnements individuels se dérouleront du mois d’août 2023 au mois de  novembre 2023 et seront planifiés à partir de la troisième semaine de juillet en fonction des  besoins identifiés lors des diagnostics.  

Chaque session d’accompagnement se doit être dynamique et interactive, selon une  méthodologie d’approche par la compétence, centrée sur l’apprenant. 

Ces accompagnements sont structurés de la façon suivante : 

1 Serial entrepreneur par startup 

Objectifs Serial entrepreneur : 

∙ Diagnostic Startup (sur la base des résultats obtenus via une auto-évaluation réalisée  par les promoteur.rices) 

∙ Mise en place du plan d’action et priorisation des thématiques 

∙ Elaboration de la Roadmap (3 ans) 

∙ 1 à 2H de suivi par mois pendant 3 Mois 

Experts thématiques 

Objectif par expert : 

∙ Collaboration avec le Serial entrepreneur 

∙ Etude de l’existant et observation (30mn) 

∙ Exécution (Entre 1H et 3H) 

∙ Validation et reporting (1H) 

Sur la première phase du projet (d’août à mi-septembre 2023), on attendra les  prestations suivantes : 

∙ Diagnostic de maturité : 10 startups 

∙ Elaboration du plan d’action et road map : 10 startups 

∙ Mentoring par serial entrepreneur : 10 startups 

∙ Coaching thématique : 10 startups * 4h de 1 :1 avec un ou plusieurs experts sur un  minimum de 1 thématique et 1 maximum de 3. 

∙ Exploration & validation et reporting : 10 startups.  

Sur la deuxième phase du projet (de septembre à novembre 2023), on attendra les  prestations suivantes :  

∙ Mentoring par serial entrepreneur : 7 startups

∙ Coaching thématique : 7 startups * 12h de 1 :1 avec un ou plusieurs experts sur 4 à 6  thématiques 

∙ Exploration & validation et reporting : 7 startups.  

1. Expertises requises 

Le centre d’expertise doit pouvoir mettre à disposition des experts sur les thématiques  suivantes : 

– 1 serial entrepreneur : 

o Profil généraliste 

o Expérience 5-10 ans en tant qu’entrepreneu.re ou dans un poste opérationnel  à responsabilités dans une structure d’appui à l’entrepreneuriat 

o Expérience ou familiarité avec les techniques de coaching et de mentorat o Fort ancrage dans l’écosystème entrepreneurial local, régional et international  hautement privilégié 

– Experts thématiques : 

o Juridique :  

▪ Connaître et comprendre le cadre juridique des startups en Tunisie ; ▪ Initier au droit du commerce et des sociétés commerciales ; 

▪ Définir un cadre juridique adapté et organiser les relations entre  associé.e.s ; 

▪ Protéger la marque et le savoir-faire (propriété intellectuelle) ; 

▪ Organiser et sécuriser les relations commerciales et les partenariats ; ▪ Optimiser la fiscalité professionnelle et personnelle à travers les statuts  juridiques d’entreprise ; 

▪ Accompagner, au besoin, vers l’obtention du label Startup Act. 

o Produit & Tech 

▪ Identifier les utilisateurs finaux, définir leurs besoins et proposer des  solutions innovantes et adaptées (Design Thinking…) ; 

▪ Définir la vision produit (Pitch produit, roadmap) ; 

▪ Prioriser les besoins (story mapping) ; 

▪ Élaborer une expérience utilisateur optimale et simplifiée ;  

▪ Créer un produit attrayant (design, product branding…) ;  

▪ Mettre en place un cadre de développement agile (Lean, Scrum, Design  Thinking..) ; 

▪ Mettre en place des indicateurs de performance projet (capacité de  développement…) ; 

▪ Définir une architecture technique évolutive et performante 

▪ Mettre en place des pratiques de conception et de développement  efficaces ; 

▪ Mettre en place des indicateurs de qualité produit ; 

▪ Sécuriser les accès au produit et protéger les informations  personnelles ; 

▪ Recruter les talents adaptés ; 

o Etude de marché :  

▪ Rechercher des informations pertinentes pour réaliser une étude de  marché 

▪ Déterminer les outils pertinents à utiliser pour collecter des données sur  ses marchés cibles  

▪ Obtenir une vision claire du marché cible et confronté son idée à la  réalité (étude quantitative et qualitative, questionnaires …)  

▪ Estimer son TAM, SAM et SOM 

▪ Comprendre les facteurs clés de succès du marché  

o Stratégie Marketing : 

▪ Rechercher des informations pertinentes pour définir son  positionnement 

▪ Avoir une vision claire de la stratégie marketing à mettre en place  ▪ Comprendre et étudier ses cibles grâce aux outils digitaux  ▪ Définir une stratégie marketing cohérente en fonction du marché  ▪ Construire son plan d’action marketing, incluant les volets online et  offline  

o Communication pour l’impact 

▪ Développer une brand story convaincante 

▪ Créer une identité visuelle autour de sa mission sociale, construire un  plan de communication pour mettre en avant ses valeurs et ses  premiers éléments d’impact 

▪ Consolider sa stratégie de communication entière autour de son impact  et de ses valeurs 

▪ Communiquer sans tomber dans le green/social washing 

▪ Stratégies de plaidoyer et de sensibilisation 

o Business development & Go2market :  

▪ Présenter les bases théoriques ainsi que les outils avec pour objectif de  construire une stratégie de pénétration du marché adaptée à chacun  des projets ; 

▪ Méthodes et concepts :  

∙ Explication du concept de go-to market (generate grow through :  lead generation, pull-push, sales partnerships, product-market  fit, …) ; 

∙ Introduction à l’importance de la mesure des metrics tout du long  du canal d’acquisition (conversion rate, retention rate…) ; 

∙ du startup mindset et du growth hacking. 

▪ Cases studies : 

∙ Présentation de stratégie de go-to market existantes ; 

∙ Faire travailler les entrepreneurs sur leur compréhension de ces  stratégies ; 

∙ Faire faire des parallèles aux entrepreneurs avec leur propre  projet. 

∙ Challenger la stratégie de vente existante ; 

▪ Définir des KPIs avec l’entrepreneur.e. 

o Etude économique :  

▪ Initiation et élaboration du business plan et des tableaux de la partie  financière du BP  

▪ Optimisation fiscale 

Association GROUPE SOS Pulse Tunisie l Matricule fiscal : 000 N P 1279715 / D l 7 rue Dr Alphonse Laveran, 1002 Belvédère, Tunis Tél : +216 71 287 688 l www.labess.tn 

▪ Développement de la stratégie de croissance 

▪ Finaliser l’étude de faisabilité économique et financière  

▪ Réaliser les projections financières sur 5 ans sur la base d’un minimum  de 3 scénarios et un mix d’hypothèses de croissance 

▪ Incorporer cette étude dans les plans d’affaires  

o Fundraising & Investment readiness 

▪ Définition et avantage des participations au capital (equity) 

▪ Pertinence de l’equity investment 

▪ Cartographie des investisseurs à capital-risque par marché et  thématiques 

▪ Comment accéder à l’investisseur le plus pertinent pour son projet 

▪ Processus d’évaluation et de prise de décision des investisseurs en  capital-risque 

▪ Adapter son contenu aux attentes de l’investisseur 

▪ Définir des besoins en financement réalistes 

▪ Mécanismes de contrôle et garanties légales dans le cadre d’un  investissement capital-risque 

▪ Risques, ROI et valorisation 

o Equipe et bien-être : 

▪ Gérer la répartition des tâches et des rôles au sein d’une équipe  

▪ Mettre en place des process efficaces et optimales pour la gestion du  travail  

▪ Déléguer et responsabiliser leurs équipes  

▪ Identifier la culture d’entreprise qu’ils souhaitent instaurer  

▪ Identifier le style de management souhaité pour l’entreprise  

▪ Communiquer efficacement avec leurs équipes  

1. Langue 

Les accompagnements devront se faire en français, en arabe (dialecte tunisien) ou en anglais.  Les supports utilisés devront être déclinés en français et/ou en anglais.  

1. Livrables  

A l’issue de tout cycle d’accompagnement, les participant.e.s auront accès au support de  formation (powerpoint, livret, etc.) et au plan de formation.  

Il sera également attendu un rapport d’accompagnement, incluant une enquête de satisfaction. 

1. CALENDRIER ESTIMATIF, DUREE ET LIEU DES  MISSIONS  

 Horaire : Les séances d’accompagnement et/ou de formation ont lieu entre 8h00 et 18h00,  et durent au minimum 60 minutes. L’agenda sera adapté selon les besoins des entreprises  accompagnées et la disponibilité des experts. 

Date : à définir entre les bénéficiaires et le/la formateur.ice 

 Lieu : Le coworking-space et la salle de formation du Lab’ess avec la possibilité de  réaliser les séances en ligne à la demande des incubé.es ou des expert.es. 

 

1. CONDITIONS MATÉRIELLES ET ENGAGEMENTS 

 Le Lab’ess s’engage à mettre à la disposition des expert.es mobilisé.es dans le cadre du  programme d’incubation un local pour assurer les accompagnements, toutes les données  nécessaires à l’exécution de sa mission, ainsi que les équipements et les moyens  logistiques nécessaires durant l’exécution de la mission (impression, tirage, édition,  support numérique) 

 Le centre d’expertises s’engage à informer l’équipe du Lab’ess des équipements  nécessaires pour le déroulement des accompagnements, bien en amont de ceux-ci ;  Le centre d’expertises s’engage à mettre à disposition un outil numérique de gestion des  

activités et workflow dans le cadre du programme d’incubation du Lab’ess ;  Le centre d’expertises s’engage à assurer la gestion opérationnelle, administrative et  financière du réseau d’expert.es mobilisé.es.  

1. QUALIFICATIONS ET PROFIL DES EXPERT.ES  MOBILISE.ES 

Les expert.es mobilisé.es devront, en plus d’une expérience de plus de 5 ans dans le  coaching, l’accompagnement, ou la pratique des thématiques correspondantes et comme  décrites en section III. B) Expertises requises, répondre au profil suivant : 

 Une expérience dans les missions de formation  

 Une expertise dans l’accompagnement des startups et plus particulièrement les  entreprises sociales 

 Une connaissance des problématiques sociales et environnementales   Une familiarité avec les enjeux liés à la promotion et à la valorisation de l’impact social  des entreprises à mission 

VII. SELECTION, ETAPES DE L’ACTION ET PAIEMENT 

Etapes du processus de réalisation de l’étude Calendrier initial Lancement de l’appel à expert.e.s/formateur.e.s Juillet 2023 Clôture de l’appel à consultation Début août 2023 Contractualisation Mi-Août 2023

Délais de

Etapes Livrables Délais estimés 

validation par  

Paiement

le Lab’ess Après 

Réalisation des  accompagnements au Lab’ess / en  ligne 

Rapports des  accompagnements,  programme,  supports

3 jours après la fin  du cycle  d’accompagnement

3 jours après la  remise des  livrables réalisation de  la prestation,  réception des  livrables et  réception de la  facture

VIII. CONDITIONS DE SOUMISSION 

Les dossiers de candidature des centres d’expertises intéressés par la présente mission  devront obligatoirement comporter les trois éléments suivants : 

 Détail de la proposition méthodologique avec :  

∙ Sommaire/plan d’un cycle d’accompagnement 

∙ Une description détaillée des modalités de réalisation de la proposition  Une offre financière détaillée intégrant tous les coûts de la prestation. La proposition  financière doit indiquer le coût total (en HT et en TTC) de la réalisation de la mission  Les CV des experts proposés 

 Un dossier administratif : Immatriculation fiscale et registre de commerce Soumission des dossiers  

Les dossiers de candidatures doivent être envoyés avant le 30/07/2023 par e-mail à l’adresse  suivante : sarra.benhamida@labess.tn