Partie 1 – Instructions aux soumissionnaires

1.1 L’autorité contractante et le projet

Les présents Termes de Référence s’inscrivent dans le cadre du projet « Reviving North African Biodiversity and Nature-Based Climate Resilience in Outstanding Wetlands (RAINBOW) », financé par l’Initiative Internationale pour le Climat (IKI) du Ministère fédéral allemand de l’Environnement, de l’Action climatique, de la Protection de la nature et de la Sûreté nucléaire (BMUKN).

Le projet est mis en œuvre par un consortium d’organisations conduit par l’Union Internationale pour la Conservation de la Nature (UICN), en collaboration avec des partenaires régionaux et nationaux en Égypte, au Maroc et en Tunisie.

BUSINESSMED – Union des Confédérations d’Entreprises Méditerranéennes (BUSINESSMED – UMCE) est l’un des partenaires de mise en œuvre du projet RAINBOW. À ce titre, elle conduit en Tunisie plusieurs activités liées à l’engagement du secteur privé, à la coopération entre entreprises et au développement économique durable.

Dans ce cadre, BUSINESSMED opère le Business Country Desk (BCD) (www.bcdesk.eu), une plateforme numérique en service qui facilite la coopération, la mise en relation et le matchmaking entre entreprises, institutions, experts et Organisations d’Appui aux Entreprises (OAE). La plateforme organise déjà des événements de matchmaking B2B, dont les rendez-vous d’affaires sont planifiés mais se tiennent uniquement en présentiel.

Pour renforcer la coopération internationale tout en limitant les déplacements et les émissions de carbone qui leur sont liées, BUSINESSMED souhaite doter BCD d’un Module de Matchmaking B2B En ligne / Hybride. Ce module permettra de tenir des rendez-vous d’affaires à distance et d’organiser des événements réunissant des participants sur place et des participants distants.

La conception fonctionnelle de ce module a été conduite par l’Expert IT & Transformation Digitale de BUSINESSMED. Elle est formalisée dans le cahier des charges publié avec les présents Termes de Référence.

BUSINESSMED – UMCE est l’Autorité contractante de la présente mission.

1.2 Objet de la consultation

La présente consultation vise à sélectionner un prestataire informatique (agence IT, société de développement informatique, expert indépendant ou freelancer senior) chargé d’assurer, pour le Module de Matchmaking B2B En ligne / Hybride à intégrer à la plateforme existante Business Country Desk (BCD) :

• l’audit de l’architecture existante ;
• la conception technique ;
• le développement applicatif et l’intégration ;
• les tests, notamment les tests de montée en charge ;
• la mise en service ;
• le transfert de compétences.

Le prestataire travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de BUSINESSMED et sous la supervision de l’Expert IT & Transformation Digitale de BUSINESSMED, chargé de la maîtrise d’ouvrage déléguée, du suivi technique de la mission et de la validation formelle des livrables.

L’Expert IT & Transformation Digitale de BUSINESSMED est le point focal technique de l’Autorité contractante pendant toute la durée de la mission. Il assure la coordination technique avec le prestataire, le suivi de l’avancement des travaux et la validation des différentes étapes et livrables.

1.3 Durée de la mission

La mission est prévue pour une durée totale de cinq (5) mois à compter de la date de signature du contrat, conformément au calendrier d’exécution détaillé à la section 2.5. Cette durée inclut la période de suivi et de corrections en exploitation réelle prévue en Phase 4.

1.4 Calendrier prévisionnel de la procédure

ÉtapeDatePublication des Termes de Référence2 octobre 2026Date limite de réception des questions9 octobre 2026Date limite de soumission des offres18 octobre 2026, 23h59 (heure de Tunis)Évaluation des propositions19 au 26 octobre 2026Démarrage effectif de la mission1er novembre 2026

BUSINESSMED se réserve le droit de modifier ce calendrier si nécessaire. Toute modification sera communiquée à l’ensemble des candidats.

1.5 Éligibilité

La consultation est ouverte, dans des conditions d’égale concurrence, aux :

• personnes physiques (experts individuels, freelancers) exerçant sous un statut légal et disposant d’un matricule fiscal ;
• personnes morales (agences, sociétés de services numériques) disposant d’un matricule fiscal.

Groupements et sous-traitance. Les candidats peuvent se présenter en groupement (par exemple plusieurs freelancers, ou une agence associée à un expert). Dans ce cas, ils désignent un chef de file, seul interlocuteur de BUSINESSMED et responsable de l’exécution de l’ensemble de la mission. La sous-traitance d’une partie des prestations est admise, à condition d’être déclarée dans l’offre et d’avoir reçu l’accord préalable de BUSINESSMED. Tous les membres du groupement et tous les sous-traitants satisfont aux conditions d’éligibilité ci-dessus et travaillent sous la supervision de l’équipe BUSINESSMED et de l’Expert IT & Transformation Digitale.

1.6 Conditions générales

BUSINESSMED – UMCE n’est tenue d’accepter aucune des offres soumises en réponse aux présents Termes de Référence. L’Autorité contractante se réserve le droit :

• de rejeter tout ou partie des offres ;
• d’annuler la procédure à tout stade ;
• de demander aux candidats des informations ou des justificatifs complémentaires ;
• d’inviter les candidats les mieux classés à une démonstration ou à un entretien ;
• de négocier certains aspects de la mission avec le candidat retenu avant la signature du contrat.

La participation à la présente procédure vaut acceptation pleine et entière des conditions décrites dans ces Termes de Référence.

1.7 Demandes de clarification

Toute demande de clarification est adressée par voie électronique, au plus tard le 9 octobre 2026, à : promotion@businessmed-umce.org

Les réponses sont communiquées à l’ensemble des candidats lorsque cela est pertinent, sans révéler l’identité de l’auteur de la question.

1.8 Dépôt des offres

Les offres sont transmises par voie électronique, au format PDF, à : promotion@businessmed-umce.org

Objet de l’email : Candidature – Développement Module B2B En ligne / Hybride BCD – Projet RAINBOW

L’offre comprend quatre (4) fichiers PDF distincts : la présentation du candidat, l’offre technique, l’offre financière et le document présentant les projets de référence. Le contenu attendu pour chacun est précisé en Partie 4.

Les offres reçues après la date et l’heure limites de soumission, ainsi que les offres incomplètes, ne seront pas prises en considération.

1.9 Monnaie, taxes et validité des offres

Les offres financières sont exprimées en euros (EUR), sous forme d’un prix global forfaitaire construit à partir des jours/homme estimés par le candidat et de son tarif journalier. Ce prix inclut :

• toutes les taxes applicables et les honoraires ;
• les frais de déplacement et de communication ;
• tout autre coût nécessaire à la bonne exécution de la mission, y compris le suivi et les corrections en exploitation réelle prévus en Phase 4

Les offres restent valables quatre-vingt-dix (90) jours calendaires à compter de la date limite de soumission.

Partie 2 – Description des services

2.1 Contexte et justification

La plateforme Business Country Desk (BCD) permet actuellement d’organiser des événements de matchmaking B2B. Les participants peuvent s’inscrire aux événements, consulter les profils des autres participants, envoyer des demandes de rendez-vous et disposer d’un agenda personnel basé sur des créneaux prédéfinis. Ce mécanisme est conçu pour des rendez-vous tenus exclusivement en présentiel.

Cette limitation empêche certains participants, notamment ceux qui ne peuvent pas se déplacer, de prendre part aux rendez-vous B2B. Elle réduit ainsi la portée des événements, alors que la vocation de BCD est de faciliter les échanges et les opportunités d’affaires entre des acteurs économiques issus de différents pays et territoires.

Le module objet de la présente consultation vise à lever cette limitation en permettant l’organisation de rendez-vous B2B à distance et d’événements hybrides, associant des participants présents sur le lieu de l’événement et des participants connectés à distance depuis leurs locaux.

Le mode hybride constitue le cas d’usage central du module. La solution devra offrir une expérience cohérente aux participants, qu’ils soient en présentiel ou à distance, tout en assurant la gestion des rendez-vous, des créneaux, des agendas et des connexions nécessaires au bon déroulement des rencontres.

La plateforme BCD est en production et comprend déjà des comptes utilisateurs, des profils, des contenus et des fonctionnalités opérationnelles. Le module devra donc être conçu et intégré en tenant compte de l’architecture et des fonctionnalités existantes, sans duplication de l’existant, sans régression fonctionnelle et sans dégradation des performances ou de la sécurité de la plateforme.

2.2 Objectifs de la mission

Objectif général

Doter la plateforme BCD d’un module fiable, sécurisé et simple d’usage, permettant la tenue de rendez-vous d’affaires en ligne et l’organisation d’événements de matchmaking B2B hybrides.

Objectifs spécifiques

Le prestataire devra :

• auditer la plateforme existante et proposer l’architecture technique la plus adaptée, y compris la solution de visioconférence ;
• concevoir les écrans du module B2B en ligne / hybride en respectant la charte graphique de BCD ;
• développer et intégrer le module à la plateforme, sans régression sur les fonctions en service ;
• démontrer, par des tests, la conformité fonctionnelle, la sécurité et la tenue en charge du module ;
• mettre le module en service de manière progressive, à partir d’un événement pilote ;
• former les administrateurs et remettre une documentation qui permette à un tiers de reprendre le module ;
• assurer le suivi et la correction des anomalies en conditions réelles d’exploitation jusqu’à la recette définitive.
• Télécharger les Termes de Référence complets
• Télécharger le cahier des charges
• Voir l'opportunité sur le site BUSINESSMED