Consultant Mapping des services Gouvernementaux V2-ONE Retour vers les opportunités

Etude du mapping des services publics digitaux adressés aux entrepreneurs en Tunisie 

CONTEXTE DE L’ETUDE 

L’Organisation National des Entrepreneurs (ONE) est une ONG Tunisienne créée en 2020, née dans un contexte difficile pour les entrepreneurs et les PME suite à la crise de la pandémie de COVID19.

L’action de ONE contribue à la défense des intérêts des PME et PMI dans une logique de défense patronale, de recherche de compétitivité, de lobbying pour des réformes   de l’environnement des affaires. ONE contribue à accompagner, plaider les droits des entrepreneurs Tunisiens en vue de développer un environnement propice à la croissance économique à l’échelle nationale et internationale. La croyance est profonde que les entrepreneurs et les PME/PMI d’aujourd’hui construisent le futur démocratique de la Tunisie. 

L’organisation nationale des Entrepreneurs se propose de faire une étude sous formes de mapping des services publics digitaux adressés aux entrepreneurs et le niveau d’adéquation à leurs besoins immédiats et futurs. 

Pour ce faire, elle se propose de recruter un bureau de consulting pour conduire le mapping, le besoin et les lacunes services publics et de formuler les recommandations sur les priorités et le plan d’action qui assurera l’amélioration des services publics digitaux au profit des entrepreneurs et PME/PME en Tunisie sous forme de playbook. Ce playbook servira de support pour les acteurs de la société civile pour faire un front commun en vue d’influencer les actions publiques vers la digitalisation des services publique prioritaires.    

CONTEXTE ET PROJET :

La présente mission s’inscrit dans le cadre d’un projet de collaboration d’un an entre l’ONE et le CIPE (Center for International Prive Entreprise). Ce projet est intitulé « Tunisie : Apporter de nouvelles voix d’affaires pour les réformes économiques et les valeurs démocratiques »

Ce projet de collaboration fait suite à une série d’enquêtes de terrain sur l’environnement d’affaires en Tunisie, la perception des entrepreneurs et une série de focus groupe avec les membres des bureaux régionaux du ONE.  

OBJECTIF GÉNÉRAL DU PROJET 

1. Renforcer les activités de plaidoyer diversifié, représentatif et mené par les entreprises en Tunisie.
2. Améliorer les diverses lois et réformes des entreprises en Tunisie
3. Promouvoir le dialogue et l’intégration entre les différents entrepreneurs tunisiens afin de surmonter les défis démocratiques et économiques en Tunisie.
4. Préparer le cadre général des grands chantiers d‘amélioration des services digitaux publics s’adressant aux entrepreneurs et aux PMI/PME
5. Améliorer la qualité de service digital publics
6.  Une surveillance et une conformité réglementaires améliorée, 
7. Réduire la possibilité de corruption,
8. Augmenter la portée géographique des prestations de services digitaux surtout vers les régions intérieures.

OBJECTIFS DE LA PRESTATION :

1. Intégration des études précédentes d’analyse et de cartographie des services publics numérique en Tunisie
2. Description des services digitaux (Gouvernement to Business, G2B) déjà existants en format numérique et non numérique ;
3. Identifier les modifications ou les étapes nécessaires pour améliorer les services digitaux G2B, ainsi que les éventuelles occasions ou risques liés à certaines prestations spécifiques ;
4. Etudier les priorités des parties prenantes représentatifs des entrepreneurs en Tunisie en relation avec les services publics digitaux et non digitaux ; 
5. Formulation d’un guide d’orientation des priorités de digitalisation des services publics ;
6. Assistance des acteurs du secteur privé à formuler un message public d’une manière cohérente et multi canal. 

 ETAPES, ACTIVITES ET LIVRABLES ATTENDUS

PROFIL D/DES CONSULTANT(E)S :

Le ONE est à la recherche d’un cabinet de consulting pouvant mettre à disposition un consultant(e) ou équipe de consultant ayant les qualifications suivantes :

Expérience générale :

1. Formation académique dans un domaine d’études pertinent (Mastère en analyse de données, Mastère en Management, Transformation Digitale des Entreprises, économie numérique, informatique, ou diplôme similaires) ;
2. Au moins 2 Expérience significatives en matière d’étude et évaluation des politique publiques, en Mapping des écosystèmes économiques et de préférence des PMEPMI ; 
3. Au moins 5 ans d’expérience en conseil stratégique, analyse de données, sondages et études qualitatives3
4. Expérience dans la mise en place de plans /stratégies de développement Marco économiques ;

Expériences spécifiques :

1. Disposer d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’animation d’atelier ou séminaires ;
2. Disposer d’une parfaite maîtrise de l’outil informatique ;
3. Avoir réalisé des études similaires serait un atout.
4. Capacité d’analyse et de synthèse avérées ;
5. Excellentes capacités rédactionnelles en de l’arabe et du français.

PERIODE ET CHARGE DE TRAVAIL

La période prévue pour la réalisation de cette étude va du 25 Mars au 30 juin 2023. La durée estimée pour cette expertise est de 32 hommes jours

CANDIDATURE : 

Le cabinet intéressé devra envoyer une proposition constituée des éléments suivants : 

1. Le CV du/des consultants engagés dans l’offre mentionnant les domaines d’expertise et les principales réalisations ; 
2. La méthodologie de l’intervention 
3. Un planning détaillé 
4. Une offre financière sur un fichier séparé  

 Le dossier de candidature doit être déposé directement par mail à l’adresse : 

one.tunisieproject@gmail.com et à yassine.gouiaa.one@gmail.com

Date limite d’envoi des offres : 30/03/2023