Consultant (e) pour la mise en place d’un guide procédural pour la cellule d’écoute des femmes victimes de violences -Aswat Nissa عودة إلى الفرص

Consultant (e) pour la mise en place d’un guide procédural pour la cellule d’écoute des femmes victimes de violences 

Aswat Nissa est une organisation féministe non gouvernementale. Créée en 2011, elle est indépendante de toute influence politique. Inclusive, elle plaide pour l’intégration de l’approche genre dans les politiques publiques en encourageant les femmes tunisiennes à porter leur voix et à prendre la place qui leur revient dans la vie publique et politique.

Aswat Nissa se donne pour mission de lutter contre toutes formes de discrimination fondées sur le genre et plaide pour l’intégration de l’approche genre dans les politiques publiques. 

Contexte : 

Au cours des dernières décennies, la violence à l’égard des femmes est devenue une source de préoccupation majeure à l’échelle mondiale et est considérée comme une violence des droits humains. En effet, d’après des publiées par Organisation Mondiale de la Santé, dans le monde, on estime que 736 millions de femmes – soit près d’une sur trois – ont subi au moins une fois des violences physiques et/ou sexuelles de la part d’un partenaire intime, et/ou des violences sexuelles de la part d’une autre personne. En Tunisie par exemple, d’après l’enquête nationale réalisée par le CREDIF en 2016 sur 3873 femmes de 18 à 64 ans, 87,2% des femmes interviewées ont été victimes de violences sexuelles, 80,3% de violences physiques et 78% de violences psychologiques, par des hommes inconnus dans l’espace public.  

Malgré les efforts de la société civile et le déploiement d’un arsenal juridique conséquent en rapport avec l’élimination des violences faites aux femmes, les résistances liées aux normes sociales et culturelles patriarcales dominent toujours dans le pays. En effet, la société civile plaide constamment pour une application pleine et effective de la loi 58 relative à l’élimination des violences faites aux femmes adoptée en 2017 qui dépend de la volonté politique des décideurs. 

 Description de la cellule d’écoute : 

La cellule d’écoute d’Aswat Nissa s’est spécialisée depuis 2020 dans la prise en charge des femmes victimes de violence. Ses services consistent à fournir des consultations juridiques, une prise en charge juridique et une prise en charge psychologique pour les femmes victimes de violence.

Ayant conscience de la nécessité de garantir un service ouvert à toutes, nonobstant les emplacements géographiques, le travail de la cellule d’écoute se fait d’une manière hybride, c’est-à-dire que les consultations peuvent se faire aussi bien en présentiel que par téléphone.

Pour ce, l’association recrute un(e) consultant(e) pour la mise en place d’un guide procédural avec des protocoles et un système de référence claire pour la cellule d’écoute des femmes victimes de violences 

Description de la mission de consultation : 

Le (a) consultant (e) sera responsable des tâches suivantes :

• Évaluer le fonctionnement actuel de la cellule d’écoute et la qualité de la prise en charge des femmes victimes de violences au sein de Aswat Nissa.
• Examiner les meilleures pratiques et les protocoles existants pour les cellules d’écoute au sein d’autres associations similaires.
• Concevoir des protocoles et des directives claires pour le fonctionnement de la cellule d’écoute, en incluant des étapes pour l’identification, la prise en charge et le suivi des problèmes.
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour s’assurer que les protocoles sont en accord avec la culture et les politiques de l’association. 
• Proposer des mesures de confidentialité et de sécurité des données pour garantir la protection des informations sensibles partagées au sein de la cellule d’écoute.
• Développer des formations pour les membres de la cellule d’écoute, afin de les préparer à recevoir et à gérer les préoccupations des employés de manière sensible et efficace.
• Elaborer un guide détaillé comportant des protocoles d’action visant à améliorer le parcours de prise en charge des femmes victimes de violences au sein d’Aswat Nissa

3. Livrables : 

• Un guide procédural clair avec un ensemble de protocoles et de directives pour assurer le bon fonctionnement de la cellule d’écoute.
• Une présentation de formations pour les membres de la cellule d’écoute.
• Un rapport détaillé sur les meilleures pratiques examinées et les recommandations spécifiques pour la mise en place des protocoles.

4. Qualifications Requises

• Détenir un diplôme universitaire supérieur en sciences juridiques, droit ou similaire.
•  Avoir une bonne connaissance des thématiques de genre et violences fondées sur le genre, et de la loi 58 de l’année 2017 relative à l’élimination des violences faites aux femmes. 
• Connaissances approfondies des droits humains fondamentaux, violences fondées sur le genre, la prise en charge des femmes victimes de violences, l’approche inclusive/le handicap, etc. 
• Une expérience avérée dans la conception de protocoles de gestion de conflits, de cellules d’écoute ou de mécanismes similaires.
• Une compréhension approfondie des questions liées au bien-être des employés, au soutien émotionnel et à la confidentialité.
• Capacité à travailler en collaboration avec différentes parties prenantes et à adapter les protocoles en fonction des besoins spécifiques de l’organisation.