Détails de l'opportunité
1. Contexte
Dans le cadre du développement et du renforcement de ses activités, l'association EL SPACE souhaite mobiliser un(e) consultant(e) externe Expert(e) Business afin de l'accompagner dans l'analyse, la structuration et le développement de ses activités génératrices de revenus.
La mission vise à apporter une expertise externe permettant à EL SPACE d'analyser son modèle économique, d'identifier des opportunités de développement commercial et de renforcer la viabilité et la performance de ses services et offres.
Le/la consultant(e) contribuera notamment à l'analyse des activités existantes, à l'identification de nouveaux marchés et publics cibles, à l'amélioration du positionnement des offres et à la structuration des actions nécessaires au développement des activités de l'association.
2. Objectif de la mission
L'objectif principal de la mission est d'accompagner EL SPACE dans l'analyse, la structuration et le développement de son modèle économique, avec un focus particulier sur ses activités génératrices de revenus.
La mission vise notamment à :
● Renforcer la viabilité et la performance des activités génératrices de revenus ;
● Analyser les différentes sources de revenus et leur potentiel de développement ;
● Identifier de nouvelles opportunités commerciales et de développement ;
● Améliorer le positionnement et la valorisation des services et offres ;
● Identifier les marchés, segments de clientèle et opportunités pertinentes ;
● Renforcer la stratégie de développement commercial de l'association ;
● Optimiser les processus liés au développement et à la gestion des activités ;
● Appuyer la prise de décision stratégique et opérationnelle.
3. Missions et responsabilités
Le/la consultant(e) externe sera chargé(e) notamment de :
● Analyser le modèle économique actuel d’EL SPACE et ses différentes sources de revenus ;
● Analyser les services, produits et offres existants et identifier leurs forces, faiblesses et possibilités d’amélioration ;
● Identifier les opportunités de développement des activités génératrices de revenus et contribuer activement à leur concrétisation ;
● Identifier les segments de clients et marchés potentiels pour les différentes offres, et mobiliser son réseau professionnel pour faciliter l’accès à ces segments ; ● Analyser les besoins et attentes des différents segments de clientèle ; ● Analyser le positionnement actuel des offres et proposer des pistes d’amélioration ; ● Formuler des recommandations concernant le positionnement et la tarification des services ;
● Accompagner EL SPACE dans la structuration et l’amélioration de ses offres commerciales, y compris leur présentation et leur promotion auprès de clients potentiels ;
● Identifier de nouvelles opportunités de partenariats, de marchés et de développement commercial, et faciliter les mises en relation avec des partenaires et clients cibles ;
● Proposer des pistes et actions concrètes pour améliorer l’acquisition et la fidélisation des clients, et appuyer leur mise en œuvre sur le terrain (prospection, prises de contact, suivi des opportunités) ;
● Contribuer à la définition d’une stratégie de développement commercial adaptée aux capacités et aux objectifs de l’association, assortie d’objectifs mesurables en matière de nouvelles opportunités d’affaires ;
● Identifier les processus pouvant être améliorés ou optimisés afin de renforcer l’efficacité des activités ;
● Accompagner l’équipe d’EL SPACE dans la mise en œuvre des recommandations retenues ;
● Assurer un appui stratégique et opérationnel à l’équipe selon les besoins, notamment dans les démarches de négociation et de conclusion de nouveaux contrats ou partenariats ;
● Proposer des outils permettant de suivre les performances et les résultats des activités, dont un suivi du pipeline commercial et des clients acquis ;
● Assurer une restitution des principaux résultats, recommandations et pistes d’amélioration auprès de l’équipe d’EL SPACE.
4. Profil recherché et critères de sélection
Le/la consultant(e) externe devra disposer du profil suivant :
● Formation supérieure en management, business, économie, gestion, entrepreneuriat, commerce ou domaine similaire ;
● Expérience confirmée en développement business, stratégie commerciale ou développement de modèles économiques ;
● Expérience dans l'accompagnement d'organisations, entreprises sociales, associations ou structures à impact ;
● Bonne connaissance du développement de services et d'activités génératrices de revenus ;
● Compétences en analyse de marché, positionnement, tarification et développement commercial ;
● Expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales ;
● Capacité à analyser un modèle économique et à identifier des opportunités de développement ;
● Capacité à formuler des recommandations pratiques, opérationnelles et adaptées au contexte de l'organisation ;
● Excellentes capacités d'analyse, de communication et de présentation ;
● Autonomie, rigueur, esprit d'initiative et sens de l'organisation.
5. Durée et période de la mission
La mission est prévue pour une intervention de 10 jours, répartie selon les différentes étapes de la mission et les besoins de l'association.
Les interventions seront organisées en concertation avec EL SPACE afin de permettre une progression cohérente entre l'analyse du modèle économique, l'identification des opportunités, la structuration des offres et l'élaboration des recommandations.
Le calendrier détaillé des interventions sera défini conjointement avec EL SPACE en fonction des besoins et du calendrier des activités.
6. Supervision et coordination
Le/la consultant(e) externe travaillera en étroite collaboration avec l'équipe d'EL SPACE et sous la supervision du responsable désigné par l'association.
La coordination permettra notamment de définir les priorités de la mission, de faciliter l'accès aux informations nécessaires, de valider les différentes étapes de travail et d'assurer le suivi des recommandations formulées.
7. Livrables
Le/la consultant(e) externe sera notamment chargé(e) de fournir :
● Une analyse du modèle économique et des différentes sources de revenus d’EL SPACE ;
● Une analyse des services et offres existants ;
● Une identification des opportunités de développement des activités génératrices de revenus, accompagnée d’un plan de concrétisation priorisé ;
● Une identification et analyse des principaux segments de clientèle et marchés potentiels, incluant une liste qualifiée de clients et partenaires cibles ; ● Des recommandations relatives au positionnement et à la tarification des offres ; ● Des recommandations pour la structuration et l’amélioration des offres commerciales, ainsi que des supports de présentation de ces offres destinés aux clients potentiels (présentation, brochure ou dossier commercial) ;
● Une stratégie ou un plan d’action de développement commercial adapté aux objectifs de l’association, comprenant des objectifs mesurables en matière de nouveaux clients et d’opportunités d’affaires ;
● Des recommandations relatives à l’acquisition et à la fidélisation des clients, appuyées par la mise en relation avec des clients et partenaires potentiels issus du réseau du/de la consultant(e) ;
● Un tableau de suivi du pipeline commercial (prospects contactés, opportunités en cours, clients acquis) ;
● Des propositions d’outils de suivi de la performance commerciale et des activités ;
● Des comptes rendus des interventions réalisées, incluant les démarches de prospection et de mise en relation effectuées ;
● Une restitution finale des analyses, résultats et recommandations auprès de l’équipe d’EL SPACE, incluant un bilan des opportunités commerciales générées.
8. Modalités de candidature
Les consultant(e)s externes intéressé(e)s sont invité(e)s à soumettre un dossier comprenant les éléments suivants :
1. Une proposition technique incluant la méthodologie et l'approche proposées pour la réalisation de la mission ;
2. Une offre financière présentée en dinars tunisiens (TND), sous forme de forfait global couvrant l'ensemble des coûts liés à la mission, incluant les honoraires et les frais logistiques ;
3. Un CV détaillé du/de la consultant(e) ;
4. Des exemples de missions similaires déjà réalisées, avec une description des objectifs, des activités menées et des résultats obtenus (notamment en matière de développement commercial et d’acquisition de clients) ;
5. Deux références professionnelles permettant d’apprécier les expériences similaires réalisées (organisations pour lesquelles le/la consultant(e) a déjà travaillé, avec les coordonnées d’une personne à contacter) ;
6. Une copie de la patente et du RNE.