CONECT recrute un standardiste عودة إلى الفرص

Le ou la standardiste est la première personne avec laquelle nos adhérents seront mis en relation. Un accueil courtois, chaleureux, souriant est indispensable

Mission :

En relation avec les interlocuteurs externes et internes, vous participez à la communication de l’image de l’organisation en accueillant et en informant les clients et les interlocuteurs externes.
Vous avez pour mission la gestion du standard et du poste accueil.
A ce titre :

• Vous êtes en charge de l’accueil physique des adhérents et des visiteurs, 
• Vous gérez le standard téléphonique : accueil téléphonique, filtrage des appels et transmission des messages,
• Vous gérez la mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
• Vous assurez  le traitement des demandes de renseignement téléphonique
• Vous assurez la gestion du courrier (réception, expédition), et la réception des colis
  et l’envoi des plis par coursiers,
• Vous effectuez divers petits travaux administratifs (courriers, classement,  recherches, prise de rendez-vous …)

Profil recherché :

• De Formation Bac +2 minimum.
• Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques standards : Word, Excel, Outlook.

Savoir-faire :

• Sens de l’organisation et de travail en équipe,
• S’exprimer avec aisance, écouter, analyser et reformuler les demandes, écrite et/ou orale en français et/ou arabe.
• S’adapter aux différents types de situations et de  public,
• Diplomatie et qualités relationnelles,
• Savoir trier, hiérarchiser et classer les informations réceptionnées

Informations complémentaires

• Poste à pourvoir à temps plein
• Salaire en fonction de l’expérience et de la qualification du candidat
• Poste basé à Tunis – El Menzah