Bureau ou consultant en SMQ ISO 9001-2026-Association de Développement de la Femme Rurale (ADFR)

Accompagnement de 3 OPA pour la Mise en Place d'un Système de Management de la Qualité (ISO 9001-2026)

• Organisme Commanditaire : Association de Développement de la Femme Rurale (ADFR)
• Projet : JGR-FVESS 
• Zone d'intervention : Gouvernorat de Kasserine, Tunisie
• Bénéficiaires directes : 3 Organisations de Producteurs Agricoles (SMSA / GDA)
• Durée de la mission : 20 jours-homme répartis sur une période de 5 mois ( Nov 2026 -Mars 2027)

•  Contexte et Justification :

Dans le cadre de ses initiatives visant à structurer les filières agricoles locales et à promouvoir l'Économie Sociale et Solidaire (ESS) à Kasserine, l'ADFR avec l’appui de OXFAM-QUEBEC, accompagne la professionnalisation des Organisations de Producteurs Agricoles (OPA). Face aux défis de compétitivité, d'accès aux marchés à valeur ajoutée et d'exigences des bailleurs et partenaires institutionnels, l'adoption de standards de gestion internationaux constitue un levier stratégique.

Pour passer d'une gestion informelle ou traditionnelle à des Entreprises Sociales et Solidaires pérennes, l'ADFR recrute un(e) Consultant(e) Expert(e) en Management de la Qualité. Cette mission vise à concevoir, déployer et formaliser un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001-2026 au profit de 3 OPA sélectionnées dans le gouvernorat de Kasserine.

•  Objectifs de la Mission :

L'objectif général est d'assister techniquement 3 OPA dans la structuration de leur organisation interne et le déploiement opérationnel d'un SMQ selon les exigences de la norme ISO 9001-2026, afin de les préparer à l'audit de certification.

Objectifs spécifiques :

• Évaluer le niveau de conformité initiale des 3 OPA par rapport aux exigences de la norme ISO 9001-2026 (Analyse d'écart / GAP analysis).
• Concevoir une architecture documentaire et procédurale simplifiée, harmonisée et adaptée aux réalités du secteur agricole rural.
• Former les membres des Conseils d'Administration, les cadres techniques et le personnel opérationnel des 3 OPA aux principes du management de la qualité.
• Assister le personnel des 3 OPA dans l'application effective des procédures, la tenue des enregistrements et le suivi des indicateurs de performance (KPI).
• Conduire un audit à blanc (audit interne) pour valider la maturité du système avant le processus de certification finale.

•  Chronogramme des Phases, Activités et Livrables :

La mission se déroulera sur une période de 5 mois, comptabilisant un total de 20 jours-homme d'expertise répartis à travers 5 phases clés :

1. Phase 1 – Diagnostic Organisationnel et Analyse d'Écart (3 jours) : L'expert réalisera un état des lieux exhaustif de l'organisation existante de chaque OPA afin d'identifier les écarts par rapport à la norme ISO 9001 :2026. Cette phase donnera lieu à la finalisation et validation d'un Rapport de diagnostic (GAP Analysis) accompagné d'un Plan d'Action Personnalisé pour chaque OPA.
2. Phase 2 – Conception du SMQ et Ingénierie Documentaire (6 jours) : Durant cette étape, l'expert définira avec les responsables des OPA la politique qualité, la cartographie des processus, les fiches de fonctions et la documentation clé (procédures de traçabilité, gestion des non-conformités, achats, stockage). Le livrable associé est un Kit Documentaire Qualité complet et validé pour les 3 OPA.
3. Phase 3 – Déploiement Opérationnel et Accompagnement (5 jours) : L'expert assurera un coaching de proximité pour mettre en application les procédures formalisées et instaurer des outils de pilotage opérationnels. Le livrable attendu est un Tableau de bord de suivi de performance et des indicateurs (KPI) fonctionnel pour chaque OPA.
4. Phase 4 – Renforcement des Capacités et Formations (3 jours) : Des sessions de formation théoriques et pratiques seront organisées au profit des administrateurs et du staff technique des OPA sur le fonctionnement d'un SMQ et le rôle du personnel dans la démarche qualité. Cette phase sera clôturée par la remise des Supports de formation et des Listes de présence émises pour chaque session.
5. Phase 5 – Evaluation, Audit à Blanc et Plan d'Amélioration (3 jours) : L'expert simulera un audit de certification (audit interne à blanc) pour évaluer le niveau de conformité finale et corriger les derniers dysfonctionnements. Le livrable final consistera en un Rapport d'Audit à Blanc récapitulatif assorti d'un Plan d'Actions Correctives et d'Ajustement.

 Méthodologie Attendue :

Le consultant (ou bureau d'études) devra adopter une approche participative, pragmatique et adaptée aux spécificités des coopératives et mutuelles agricoles :

• Approche processus et risques : Simplification des outils documentaires pour éviter la bureaucratisation et favoriser la prise en main par les acteurs locaux (application des principes ISO 31000 et ISO 9001).
• Pédagogie active : Utilisation de supports visuels, d'exemples pratiques tirés des chaînes de valeur agricoles (collecte, transformation, conditionnement, vente) et conduite d'ateliers en arabe dialectal.
• Co-construction : Implication directe des membres des Conseils d'Administration et des femmes membres des OPA à chaque étape d'élaboration des documents.

 Profil du Consultant / Expert :

• Formation : Diplôme supérieur (Master ou diplôme d'Ingénieur, Bac+5) en Management de la Qualité, Génie Industriel, Agroalimentaire ou Sciences Agronomiques.
• Qualifications : Certification de Formateur/Auditeur Qualité (IRCA ISO 9001 constitue un atout majeur).
• Expérience Professionnelle : Minimum 5 ans d'expérience confirmée dans l'accompagnement d'entreprises ou de structures associatives/coopératives (SMSA/GDA) à la certification ISO 9001.
• Connaissance du Contexte : Expérience démontrée dans le travail auprès des organisations de producteurs en milieu rural, idéalement dans le gouvernorat de Kasserine ou la région du Centre-Ouest.
• Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'arabe (écrit et parlé).

 Critères d'Évaluation et de Sélection des Offres :

La sélection du candidat s'effectuera sur une grille d'évaluation de 100 points, ventilés comme suit :

Qualifications et Expertise Technique (40 points) :

• Niveau de formation académique et certifications d'auditeur (15 pts).
• Expérience générale et spécifique en accompagnement ISO 9001-2026 auprès des coopératives/SMSA/GDA (25 pts).
• Méthodologie et Compréhension des Enjeux (30 points) :

• Clarté, pertinence et réalisme de l'approche méthodologique proposée (15 pts).
• Adéquation du chronogramme d'intervention et faisabilité des livrables sous 5 mois (15 pts).
• Ancrage Régional et Approche Participative (15 points) :
• Connaissance du contexte agricole et institutionnel du gouvernorat de Kasserine (10 pts).
• Adaptabilité de la pédagogie et des outils au milieu rural (5 pts).
• Offre Financière (15 points) :
• Compétitivité du coût unitaire (taux journalier TTC) et cohérence du budget global présenté (15 pts).
•  Modalités de Soumission :

Les personnes physiques ou morales intéressées doivent soumettre un dossier de candidature complet comprenant :

1. Une Offre Technique incluant la compréhension du mandat, la méthodologie de travail, le chronogramme d'exécution et le CV détaillé de l'expert.
2. Une Offre Financière globale et détaillée en TND TTC (incluant honoraires et frais de déplacement sur le terrain à Kasserine).
3. Les références probantes (attestations de bonne exécution ou contrats similaires d'accompagnement ISO 9001).

• Date limite de réception des offres : A envoyer avant le 25.10.2026
• Email de réception : associationdfr2011@gmail.com
• Mention obligatoire en objet : "Candidature - Expert ISO 9001 - Accompagnement 3 OPA Kasserine".