Appel d’offre “Développement d’une plateforme web” -Djerba Insolite عودة إلى الفرص

Développement d’une plateforme web  

Module de gestion du parc vélo (CRM) 

Contexte 

Depuis 2018, l’association Djerba Insolite développe le projet Solibikes, un parc de vélos solidaires  visant à promouvoir la découverte durable du patrimoine naturel et culturel de l’île de Djerba à  travers des circuits à vélo. Ce projet permet aux visiteurs et aux habitants de participer à des sorties  guidées et de découvrir des sites patrimoniaux souvent en dehors des circuits touristiques  classiques. 

Dans le cadre de l’évolution du projet, l’association a mis en place une première version du site  web Solibikes, servant de vitrine et d’outil de communication autour des activités proposées.  Toutefois, afin d’améliorer la gestion opérationnelle du parc de vélos, le suivi des bénéficiaires et  l’organisation des activités, il est aujourd’hui nécessaire de développer et renforcer cette  plateforme existante, notamment à travers l’intégration d’un module de gestion de type CRM. 

Le présent TDR s’inscrit dans le cadre du projet « Djerba Terre d’Immersion », mis en œuvre dans  le cadre du programme « Destination Durable Tunisie », financé par le SECO et mis en œuvre par  Helvetas Tunisie, en partenariat avec le Ministère du Tourisme et de l’Artisanat. 

Dans cette dynamique, l’association souhaite recruter un(e) consultant(e) chargé(e) de développer  et optimiser le site web existant de Solibikes, en mettant l’accent sur la conception et l’intégration  d’un système de gestion du parc vélo et des utilisateurs (CRM), afin d’améliorer le suivi des  activités, la gestion des données et la prise de décision. 

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES 

❖ Analyser le site web existant de Solibikes et identifier les besoins d’amélioration technique  et fonctionnelle. 

❖ Développer et optimiser la plateforme web afin d’en améliorer l’ergonomie, la performance  et l’expérience utilisateur. 

❖ Concevoir et intégrer un système de gestion du parc vélo (CRM) permettant le suivi des  vélos, des utilisateurs et des activités.

❖ Mettre en place un système de gestion des données fiable facilitant le suivi opérationnel et  

la prise de décision. 

❖ Assurer la sécurisation des données et la gestion des droits d’accès selon les profils  utilisateurs. 

❖ Former l’équipe à l’utilisation du système développé et assurer sa prise en main. 

MISSIONS DU/DE LA CONSULTANT(E) 

Le/La consultant(e) aura pour mission principale de développer et d’optimiser le site web existant  de Solibikes, en y intégrant un module de gestion du parc vélo et des utilisateurs (CRM) adapté  aux besoins opérationnels du projet. À ce titre, il/elle réalisera un diagnostic technique du site  actuel (fonctionnalités, performance, sécurité), proposera une architecture fonctionnelle  appropriée, puis développera ou améliorera les composantes front-end et back-end de la  plateforme. Il/elle sera chargé(e) de concevoir et d’intégrer un système CRM permettant la gestion  du parc vélo (état, disponibilité, maintenance), la gestion des utilisateurs et bénéficiaires, le suivi  des activités et des sorties, ainsi que la production de données et de statistiques. Le/La consultant(e)  mettra également en place un système d’accès sécurisé selon les profils utilisateurs, assurera les  phases de test et de correction, formera l’équipe à l’utilisation de l’outil, fournira une  documentation technique et un guide utilisateur, et apportera un appui technique lors de la mise en  production de la plateforme. 

RÉSULTATS ATTENDUS 

❖ Un site web Solibikes optimisé, fonctionnel et sécurisé ; 

❖ Un module CRM opérationnel pour la gestion du parc vélo et des utilisateurs ; 

❖ Une base de données structurée et exploitable ; 

❖ Un tableau de bord permettant le suivi des activités ; 

❖ Une équipe formée à l’utilisation de la plateforme ; 

❖ Un rapport final comprenant : les travaux réalisés, la méthodologie adoptée, les résultats  obtenus, les recommandations pour la maintenance et l’évolution du système.

PROFIL DU/DE LA CONSULTANT(E) 

Formation 

Bac +3 minimum en développement web, informatique, systèmes d’information ou domaine  équivalent. 

Expérience professionnelle 

✓ Minimum 3 à 5 ans d’expérience en développement web. 

✓ Expérience avérée dans le développement de plateformes web dynamiques et/ou CRM.

✓ Expérience dans des projets associatifs, touristiques ou de développement local (atout). 

Compétences techniques 

✓ Maîtrise des technologies web (PHP, Laravel, JavaScript, HTML/CSS, ou équivalent). ✓ Expérience en développement de bases de données (MySQL ou équivalent). 

✓ Connaissance des systèmes CRM ou ERP. 

✓ Notions de sécurité informatique et protection des données. 

✓ Capacité à concevoir des interfaces simples et ergonomiques. 

Compétences transversales 

✓ Bonne capacité d’analyse et de synthèse ; 

✓ Autonomie et sens de l’organisation ; 

✓ Capacité à vulgariser les aspects techniques ; 

✓ Aptitude au travail collaboratif ; 

✓ Respect des délais. 

DURÉE ET CONDITIONS DE LA MISSION 

✓ Durée : Durant le mois d’avril 2026 

✓ Modalité : à définir en coordination avec l’équipe projet

✓ Rémunération : basée sur une formule Forfaitaire 

PROCESSUS DE SÉLECTION 

Les candidat(e)s devront soumettre : 

1. Une offre technique comprenant : 

• Un CV détaillé ; 
• Une note méthodologique précisant l’approche proposée, les outils utilisés et le planning ;
•  Des références de projets similaires (liens ou captures d’écran si possible). 

2. Une offre financière : 

Budget détaillé en jour-homme, cohérent avec la mission proposée. 

CRITÈRES D’ÉVALUATION 

MODALITÉS DE SOUMISSION 

Les candidatures doivent être envoyées à l’adresse suivante : contact@djerba-insolite.com Avec copie (CC) à fatma.benomrane@djerba-insolite.com

Objet : Consultant(e) – Développement plateforme Solibikes (CRM) 

Date limite de soumission : 15/04/2026

TDR Développeur Web CRM Solibikes