• Introduction

Pour mieux répondre aux besoins et améliorer l’expérience utilisateur, le site www.mourakiboun.org nécessite une refonte pour améliorer l’aspect visuel, la fonctionnalité, la performance et la pertinence globale du site.

Dans le cadre de la campagne nationale sur l’accès à la justice administrative, Mourakiboun, appuyé par DRI, se basera sur le site web https://www.ajat.tn/  pour développer un centre médiatique  qui servira à capitaliser sur les actions de la campagne informative ( actions terrain, digitales et médiatiques) , donner des outils pratiques de justice aux citoyens, complémenter les services en ligne sur le site web du Tribunal administratif et référencer les points focaux qui peuvent apporter une aide locale par l’intermédiaire du système d’orientation. 

Ce centre médiatique sera inclus dans une rubrique sur le site de Mourakiboun.

Qui sont les 2 partenaires ?

1- DRI : Democracy Reporting International

Democracy Reporting International est une organisation non gouvernementale, indépendante et non partisane, à but non lucratif. Elle favorise la participation politique des citoyens, la responsabilité des institutions de l’État et le développement des institutions démocratiques du monde entier. DRI est présente en Tunisie depuis 2011 pour soutenir les acteurs politiques au Parlement, les organisations de la société civile, les médias, ainsi que les instances indépendantes et publiques.

 2-     Mourakiboun

L’Association Réseau Mourakiboun, communément appelée Mourakiboun, est une association de droit tunisien, apolitique et sans but lucratif. Mourakiboun est considérée comme un acteur-clé en matière d’observation électorale en Tunisie, et ce, depuis l’année 2011. À travers ses actions, axées sur l’observation citoyenne des élections, l’appui à la mise en place du processus de décentralisation et la redevabilité des services publics, Mourakiboun vise à contribuer à la consolidation du rôle des citoyens dans l’accompagnement du processus démocratique en général et le processus électoral en particulier, ainsi qu’au renforcement de la participation citoyenne dans les affaires publiques.

Présentation et périmètre du projet

• Origine du projet

Afin de sensibiliser les citoyens à la justice administrative et leurs fournir les connaissances nécessaires pour comprendre leurs droits et les moyens d’y accéder, DRI coordonnera une campagne nationale digitale, médiatique et terrain. Les supports de communication qui seront utilisés fourniront des informations aux citoyens pour les diriger vers le centre médiatique.  L’objectif est d’amener toutes les personnes qui ont besoin d’informations juridiques spécialisées sur la justice administrative à une plateforme unifiée où elles peuvent accéder à toutes les ressources mises à disposition par le projet. 

Afin de garantir une durabilité à cette plateforme, Mourakiboun l’hébergera sur son site web officiel. Pour ce faire, ce site en lui-même nécessite une refonte de fond et de forme. 

• L’objectif du projet

• Les objectifs de la plateforme ajat.tn 

• Se renseigner sur la campagne nationale d’accès à la justice administrative et les partenaires d’implémentation
• Pouvoir consulter et télécharger les produits de connaissance développés pour la campagne : guides, brochures, séries de bandes dessinées, capsules audio et vidéo PSA, podcasts…
• Trouver un espace centralisant les liens vers des sites web associés et utiles : site du TA, ONAT… 
• Pouvoir télécharger des modèles et des formulaires utiles pour les citoyens : demande d’aide juridique, dossier d’une affaire, recours administratif, Kits juridiques …  
• Lire et télécharger les ressources documentaires sur la justice, développées par d’autres partenaires de la société civile et jugés utiles pour les citoyens : brochures, vidéos, études….
• Trouver des réponses aux questions les plus répétitives en matière de justice administrative (Quelle est la différence entre la justice administrative et la justice judiciaire ? Comment déposer un recours devant la justice administrative ?)
• Trouver une personne formée sur la justice administrative pour l’assister, lui expliquer le processus à suivre ou l’orienter vers l’institution correspondante. 

• Les objectifs du site Mourakiboun.org 

• Se renseigner sur l’association (sa mission, ses objectifs et son histoire)
• Se renseigner sur les activités, événements (activités régulières de l’association, des événements à venir, des conférences, ateliers, formations, etc
• Se renseigner sur les projets et initiatives de l’association (projets en cours ou réalisés par l’association, avec des détails sur leur objectif, leur impact et les résultats obtenus ) 
• S’informer sur les partenaires de l’association, les collaborations avec les autres organisations. 

• Périmètre du projet

Cette prestation couvre la conception, le développement et l’hébergement du site Mourakiboun et de la plateforme Ajat en respectant les exigences suivantes : 

• Livraison du site clé en main avec toute la DATA insérée et suite à la validation des équipes du projet
• Mise en production du site web sur le serveur en ligne.
• Garantie post projet pour 3 mois afin de corriger les bugs/problèmes qui pourraient apparaître suite à la mise en ligne.
• Assurer la maintenance du site durant la durée de garantie 
• Formation et assistance technique des équipes DRI/Mourakiboun en fournissant le support vidéo d’enregistrement de la formation 
• Assurer l’optimisation pour les moteurs de recherches SEO.

• Présentation de la partie contractante 

• Présentation de l’entreprise

L’Association Réseau Mourakiboun, communément appelée Mourakiboun, est une association de droit tunisien, apolitique et sans but lucratif régit par le Décret-loi n° 2011-88 du 24 septembre 2011, portant organisation des associations. A sa création en avril 2011, l’association est appelée l’Association Tunisienne d’Éveil Démocratique. En 2014, elle a officiellement adopté le nom de Mourakiboun.

Les objectifs de Mourakiboun sont :

– Contribuer à la consolidation du rôle des citoyennes et citoyens dans l’accompagnement du processus démocratique en général et le processus électoral en particulier

– Contribuer au renforcement de la participation citoyenne dans les affaires publiques

– Contribuer à la consolidation du principe de primauté du droit et le respect des principes constitutionnels

– Œuvrer pour la consolidation des principes de la bonne gouvernance, la redevabilité et la transparence au sein des structures publiques, des conseils élus, des instances indépendantes et des partis politiques

– Contribuer à la consolidation du processus de la décentralisation

Grâce à sa grande capacité de mobilisation citoyenne depuis les élections de l’Assemblée nationale Constituante de 2011, Mourakiboun est aujourd’hui considéré comme un acteur clé en matière d’observation électorale en Tunisie avec une présence dans 27 circonscriptions au niveau national et 6 à l’étranger. Elle possède dans ces 33 circonscriptions 100 bénévoles permanents et 700 superviseurs répartis sur 350 municipalités. 

Également, Mourakiboun se positionne parmi les acteurs associatifs les plus impactant dans le pays, ce qui lui a permis d’implémenter plusieurs projets dans d’autres thématiques plus que l’observation des élections et les réformes électorales, à savoir :

–        La santé

–        La redevabilité des services publics

–        La décentralisation

–        La justice administrative

• Présentation du site actuel 

– Ajat.tn:  WordPress 6.0.7 (theme AVADA) hébergé sur serveur mutualisé OVH

– Mourakiboun.org: Back office Laravel et front office React JS  hébergé sur un serveur VPS  OVH

• Les différents contenus du site

• La navigation du site

• L’arborescence actuelle du site Mourakiboun 

• L’arborescence actuelle du site ajat.tn 

• Les différents gabarits existants

Pour le Site Mourakiboun :
Page d’accueil (Home page) 

Fonctionnement actuel : La page d’accueil ne présente pas de manière claire et attrayante les principaux éléments de l’association, ses activités, et ses actualités.

Problématiques rencontrées: Des problèmes d’ergonomie, de chargement lent, de contenu obsolète et de navigation peu claire peuvent être des points à améliorer.

Des problèmes tels qu’un manque de mises à jour régulières, un contenu peu attractif ou une navigation difficile peuvent être des points à améliorer.

Avis sur le fonctionnement : L’organisation de la page est-elle intuitive pour les visiteurs ? Les informations clés sont-elles mises en évidence ?

Ces problématiques se retrouvent sur toutes les rubriques du site.

Pour le site ajat.tn : Nous cherchons la migration vers une plateforme intéractive au lieu du portail actuel. Il s’agit d’une évolution stratégique plus que des problématiques techniques. 

• Présentation des spécificités fonctionnelles souhaitées

• Présentation de la structure

1/ Mourakiboun 

• Présentation de l’association : Une description de l’association, de sa mission, de ses objectifs et de son histoire.
• Contact : Coordonnées pour contacter l’association, telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, et éventuellement une adresse postale ou les coordonnées de bureaux physiques.
• Membres et adhésion : Informations sur la manière de devenir membre de l’association, les avantages de l’adhésion, et éventuellement un formulaire d’inscription en ligne.
• Activités et événements : Présentation des activités régulières de l’association, des événements à venir, des conférences, ateliers, formations, etc.
• Actualités et publications : Articles, actualités, communiqués de presse, publications et rapports relatifs aux activités de l’association.
• Projets et initiatives : Présentation des projets en cours ou réalisés par l’association, avec des détails sur leur objectif, leur impact et les résultats obtenus. 
• Partenaires et collaborations : Informations sur les partenaires de l’association, les collaborations avec d’autres organisations, entreprises ou institutions.
• Ressources et documents : Téléchargement de documents utiles tels que des rapports d’activité, des guides, des brochures, etc.
• Blog ou section d’actualités : Articles et contenus informatifs sur des sujets liés à la mission de l’association, susceptibles d’intéresser ses membres et le grand public.
•  Galerie multimédia : Photos, vidéos, infographies ou autres éléments visuels illustrant les activités de l’association.
•  Engagement et bénévolat : Informations sur les possibilités d’engagement bénévole, de volontariat ou de soutien financier à l’association. 
• Réseaux sociaux : Liens vers les profils de l’association sur les réseaux sociaux pour faciliter la communication et le partage d’informations.
• Centre Médiatique : justice administrative

2/ Ajat: plateforme sur la justice administrative 

Ci-après le résultat d’une réflexion primitive et pourrait être améliorée en fonction propositions fournies par le prestataire 

• Les objectifs du site :

• PÉRIMÈTRE DU PROJET :

• Les deux sites doivent être multilingues :  AR – FR – EN 
• Le site doit être responsive (ordinateur – tablette – smartphone)  

• GRAPHISME ET ERGONOMIE :

1 . La charte graphique :

Tous les documents concernant l’identité visuelle du site Mourakiboun et du Media center  (les codes couleurs, le logo et ces variations, les règles de conception etc.) seront partagés avec le prestataire. Il est à noter que le design du site devrait être assuré par l’agence recrutée. 

• SPÉCIFICITÉS ET LIVRABLES :

1. le contenu de votre site :

• Pour le site de Mourakiboun : Tout le contenu actuel sera utilisé dans le nouveau site web. 
• Pour le média center ajat.tn: une tri sera fait par DRI pour choisir le contenu à reprendre
• Faudra prévoir la migration de contenu entre les anciens et nouveaux sites

2. Contraintes techniques :

• Plateforme et technologies requises : Nous optons pour l’utilisation de WordPress, la dernière version, en adoptant une approche sélective et minimaliste dans le choix des plugins. Nous privilégions uniquement les plugins reconnus et recommandés par la communauté pour garantir la stabilité, la sécurité et les performances optimales du site. Cette approche permettra d’exploiter pleinement les fonctionnalités de WordPress tout en maintenant une infrastructure légère et efficace. Merci de préciser la liste dans l’offre technique
• Compatibilité navigateur : le site doit être compatible avec l’ensemble des navigateurs connus à cette date.
• Redirection 301 des anciennes URL vers les nouvelles : Assurez-vous de rediriger correctement les anciennes URL du site précédent vers leurs équivalents dans le nouveau développement, afin de maintenir la valeur SEO accumulée.
• Migration vers les dernières versions des technologies utilisées : mettez à jour votre infrastructure pour utiliser les versions les plus récentes, notamment en adoptant la dernière version des CMS et bibliothèques et tout ce qui sera utilisé pour les scripts des codes sources et la base de données.
• Utilisation des balises Open Graph : Intégrez des balises Open Graph pour optimiser la manière dont nos contenus sont partagés sur les réseaux sociaux, permettant ainsi un affichage attractif et pertinent.
• Intégration de balises de données structurées : Ajoutez des balises de données structurées pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre le contenu de votre site, améliorant ainsi les chances d’apparaître dans les résultats enrichis et les extraits en vedette.
• Gestion des méta-titres : Optimisez les méta-titres de chaque page pour qu’ils soient pertinents, attrayants et contenant les mots-clés appropriés, et nous donnez la main pour les modifier.
• Surveillance à l’aide de la console de recherche : Assurez-vous de surveiller régulièrement les performances de notre site en utilisant la console de recherche pour détecter et résoudre rapidement les problèmes éventuels durant la phase de garantie.
• Optimisation des performances avec PageSpeed Insights : Visez à obtenir des scores élevés dans PageSpeed Insights en optimisant la vitesse de chargement de votre site, la taille des images, la compression des ressources et d’autres facteurs qui affectent l’expérience utilisateur et le classement SEO.
• Autonomie : Pour garantir une autonomie totale dans la gestion et l’ajout de contenu sur le site, il est impératif que la solution proposée offre une interface de gestion intuitive et conviviale. Cette interface doit être accessible même pour les utilisateurs n’ayant pas de connaissances approfondies en développement web. Il est donc essentiel de concevoir un système de gestion de contenu (CMS) convivial qui permette aux administrateurs du site de mettre à jour facilement et rapidement le contenu, d’ajouter de nouvelles pages, d’éditer des articles, d’intégrer des images et des vidéos, et de gérer les fonctionnalités du site sans avoir besoin de recourir à une assistance technique.

• Déroulement de la consultation

Votre réponse, qui doit nous parvenir au plus tard le 20/06/2024, portera sur l’ensemble des besoins décrits dans ce document.

Il est précisé que Mourakiboun :

• Ne sera pas tenue de justifier leur choix vis-à-vis des soumissionnaires non retenus, 
• Se réserve le droit, à tout moment, de ne pas donner suite à cette consultation. 
• Se réserve le droit d’apporter des modifications en particulier sur les aspects contractuels de ce document. 

Le travail de réponse réalisé par les soumissionnaires reste à la charge de ces derniers. Les soumissionnaires ne pourront pas réclamer de frais à Mourakiboun  pour la réalisation des réponses et soutenances, même si le projet était abandonné.

• Planning estimé

La mise en ligne du site doit être obligatoirement finalisé selon le planning estimé suivant :

• Début de l’appel à candidature : 20/05/2024
• Clôture de l’appel à candidature : 20/06/2024
• Présélection des agences retenues : 24/06/2024
• Date des soutenances orales (si nécessaire) : 27/06/2024
• Contractualisation et début du projet : au plus tard 10/07/ 2024 
• Mise en production du site  : au plus tard fin septembre 2024

• Eléments de réponses attendues

Les soumissionnaires  doivent envoyer leurs dossiers de candidature en indiquant les termes de référence « Agence de développement du site web » à l’adresse e-mail suivante : contact@mourakiboun.org

Le dossier de candidature devrait être composé des éléments suivants : 

• L’offre technique comprendra :

–        Les documents preuves de l’existence juridique de l’agence : RNE, patente…

–        Une présentation ou un portfolio de l’agence et de ses projets antécédents 

–        Des références dans le domaine de développement des sites webs;

–        Une description de la méthodologie proposée et du rétro planning de travail; 

–  La composition de l’équipe proposée pour implémenter le projet et leurs CVs; 

–        Tout autre complément d’information proposé par l’agence pour consolider sa candidature sera accueilli et considéré dans l’évaluation de l’offre.

• L’offre financière comprendra: 

• Une proposition budgétaire détaillée incluant la création du site Mourakiboun et du média center sur la justice administrative (temps et coût par type d’intervention), la reprise de données existantes, l’intégration du contenu, l’hébergement et la mise en ligne du site et sa maintenance post mise en production …
• Une proposition budgétaire pour les services annexes : accompagnement SEO, maintenance annuelle ou toute autre proposition supplémentaire enrichissante en dehors du cadre de cet appel d’offre. 

• Facteurs d’évaluation des réponses des agences

Pour évaluer les réponses des agences, les coordinateurs du projet (Mourakiboun et DRI)  apporteront une attention particulière aux éléments suivants :

• Compréhension du contexte global, du respect des contraintes …
• Compréhension et réponses aux problématiques rencontrées; 
• Listing des différentes problématiques qui pourraient être rencontrées durant le projet; 
• Compétitivité de la proposition financière.

Confidentialité

Les informations fournies dans le présent appel d’offres sont à considérer comme strictement confidentielles par les soumissionnaires.