Présentation de l’association :

L’Association Tunisienne pour la Gestion et la Stabilité Sociale, TAMSS, active sur le terrain depuis plus de 15 ans, est une association qui contribue au développement régional de la Tunisie via l’intégration économique, politique et sociale des femmes et des jeunes en renforçant leur autonomie intellectuelle, managériale, financière ainsi que leur participation active en tant que citoyens.

Présentation du programme :

Le Social and Economic Insertion of the Refugees and Asylum Seekers, SEIRAS est un projet dont l’objectif principal est l’insertion économique et sociale des réfugiés et demandeurs d’asile en Tunisie à travers :

• Le renforcement de capacités ;
• Le placement dans des emplois formels ou la création de micro-projets

Présentation de la mission :

L’association TAMSS est à la recherche d’une agence de développement web pour la création d’une plateforme digitale.

A cet effet, l’agence devra : 

• Assurer une séance de briefing /préparation avec l’équipe du projet et adapter la méthodologie au contexte du projet ; 
• Etablir un calendrier pour le développement ;
• Préparer toute la documentation nécessaire pour la tâche ; 
• Livrer les fichiers sources de la plateforme ; 
• Assurer une séance de formation sur la plate-forme à l’équipe du projet ; 
• Assurer une séance de débriefing avec l’équipe de projet ; 
• Assurer la maintenance du site web
• Remettre un rapport de fin de mission. 

Cahier des charges :

La plateforme digitale a pour objectif de favoriser l’insertion sociale et professionnelle des réfugiés et de demandeurs d’asile en Tunisie. Elle s’appuie sur un réseau partenarial riche et diversifié (entreprises, organismes, Pôle Emploi …) afin de proposer pour ses personnes un accompagnement dans leur projet ainsi que des réponses adaptées à leurs compétences et leurs capacités à mobiliser son réseau de professionnels.

Pour y répondre, la plateforme vise à dynamiser d’avantage la relation à l’entreprise et aux chercheurs d’emploi (les réfugiés) en y intégrant deux outils numériques innovants :

• Un site web responsive ouvrant sur une offre de services digitale et favorisant le rapprochement de l’offre et de la demande d’emploi ; 
• Une application mobile permettant de « matcher » l’offre et la demande de compétences.

Les objectifs de la plateforme :

• Animer le marché de l’emploi pour les réfugiés à travers un site internet.
• La plateforme vise à faciliter l’échange entre les demandeurs d’emploi (les réfugiés) et les employeurs (Entreprises, organisations …), pour qu’ils intègrent les meilleurs talents dans la meilleure poste.
• Les personnes en recherche d’emploi s’intègrent facilement dans leurs postes.
• Les employeurs choisissent les profils adéquats pour eux.

Arborescence du site web :

Le site web sera composé : 

• D’une partie frontale ;
• D’une partie d’administration ;
• D’un espace « entreprises » ; 
• D’un espace « Employé » ; 

La partie frontale :

Elle est dédiée aux visiteurs pour trouver les actualités autour des opportunités d’emploi offertes par les entreprises, on trouve alors les pages suivantes :

• Une page d’accueil qui contienne une couverture, une présentation et les actualités des offres d’emplois.
• Une page qui regroupe les entreprises avec une facilité de recherche à l’aide des filtres proposées (Profil entreprise).
• Une page spécifique pour une entreprise qui montre toutes les nouveautés, les activités, les contacts et les offres d’emplois de l’employeur, où les chercheurs d’emplois peuvent commenter une nouveauté ou postuler pour une offre d’emploi.
• Une page qui regroupe les profils des chercheurs d’emplois avec une facilité de recherche à l’aide des filtres proposées (Profil chercheur emploi).
• Une page d’un profil d’employé ou chercheur d’emploi qui montre son niveau, ses études et diplômes, ses caractéristiques techniques, ses spécialités et compétences et ses expériences, où les employeurs peuvent le contacter pour un recrutement, commenter ou noter son profil.
• Une page pour les galeries
• Une page de contact

Espace Administrateur :

Il est dédié aux administrateurs de la plateforme :

• D’ajouter, supprimer et modifié les parties dynamiques du site internet et l’application mobile (Couverture, les contacts, les présentations, les galeries photos/vidéos …).
• De contrôler toutes les activités du site internet ainsi que l’application mobile :
  • De gérer les employeurs (Entreprises, organisations …).
  • De gérer les chercheurs d’emplois.
  • De gérer tous les domaines d’activités et les spécialités autorisés et recommandés.
  • De gérer tous les niveaux d’études autorisés et recommandés.
  • De gérer tous les compétences autorisés et recommandés.

Espace Entreprise :

Il est dédié pour chaque entreprise/organisme partenaire de cette plateforme :

• De mettre à jour leur profil entreprise.
• D’ajouter, supprimer ou modifier leurs offres d’emplois.
• Espaces messagerie.

Espace chercheur d’emploi :

Il est dédié pour chaque chercheur d’emploi membre sur la plateforme :

• De mettre à jour leur profil.
• De contrôler leurs demandes sur les offres d’emplois
• Espace messagerie avec les entreprise/organisme partenaire.

Langues : 

L’activité du projet  est l’échelle national avec des réfugié de tous les pays du monde, donc on a besoin d’un espace en langue française et d’un second en langue anglaise.

Charte graphique et charte éditoriale :

Le site devra être pensé comme une plateforme d’accès à l’information ouverte à tous. L’ergonomie doit donc être simple et conviviale. L’objectif est que le site offre un niveau d’accessibilité optimum. 

En partenariat avec le client, le prestataire devra réaliser un travail de recherche graphique et iconographique qui inclura l’élaboration du logo du site. Il fournira un jeu de maquettes pour la présentation des différentes rubriques et pages du site. Ce jeu de maquettes devra permettre de vérifier que le site est conforme aux objectifs fixés et de valider la navigation.

Ergonomie et accessibilité :

• Le site devra être pleinement compatible avec les outils du marché. Il devra ainsi être développé pour les versions les plus récentes des navigateurs Internet et s’adapter sur tout support (portable, tablette et PC). 
• Le format d’affichage sera de 800×600, s’adaptant aux autres résolutions. La navigation devra être logique, simple et intuitive. Dans ce même objectif une possibilité de revenir sur la page d’accueil en cliquant à tout moment sur le logo du site devra pouvoir être offerte. 
• Le temps d’affichage devra être correct pour des liaisons à bas débit.

Administration du site et gestion des contenus :

Il est impératif que le client puisse maîtriser la mise à jour du site et ne soit en rien tributaire du prestataire ayant réalisé le site une fois l’outil lancé, il est demandé qu’à partir de simples grilles de saisie la solution permette d’intégrer l’ensemble des informations à diffuser sur le site et que l’arborescence puisse être modifiée simplement. Toutes les informations présentes sur le site doivent pouvoir être gérées à partir d’une interface d’administration simple et ergonomique. Cette interface devra posséder une page d’accueil en forme de tableau de bord ou de panorama général pour que le ou les responsables du site puissent retrouver l’ensemble de l’information nécessaire pour piloter ce dernier.

Cette interface devra être accessible par un login et un mot de passe attribué à des personnes physiques identifiées, l’administrateur principal devant pouvoir créer, modifier et supprimer de nouveaux administrateurs. Le prestataire proposera une formation à l’administration du site et devra garantir une assistance téléphonique durant une période de 6 mois après l’ouverture du site.

Hébergement : 

Le prestataire devra fournir dans son offre une solution d’hébergement de 2 ans permettant de garantir 

• Un fonctionnement 24 heures sur 24 ; 
• Une surveillance des serveurs et des applications ; 
• Le chiffrement des échanges ; 
• La gestion des droits. 

Le prestataire devra fournir le nom de l’hébergeur envisagé ainsi que certaines informations sur ce dernier : 

• Liste des sites hébergés sur ses serveurs ; 
• Architecture et débit de son lien avec l’internet ; 
• Périodicité des sauvegardes ; 
• Modalités de protection des pages hébergées ; 
• Taux de disponibilité du site ;

Dans le cas où les performances d’accès au site internet seraient inférieures à la norme habituellement retenue (15 secondes comme délai de réponse max), le prestataire devra mettre tout en œuvre pour résoudre le problème dans un délai maximum de deux semaines. En cas de non satisfaction de cette exigence, le prestataire s’engage à changer d’hébergeur.

Période garantie :

• Le prestataire s’engage à corriger l’ensemble des anomalies, 
• Le prestataire pourra faire bénéficier le client des améliorations apportées au produit ou au service,

Pour les fonctionnalités prévues par le présent cahier des charges pendant une période de 6 mois après sa mise en ligne.

Maintenance corrective et évolutive :

Le prestataire sera chargé d’assurer la maintenance corrective des incidents et dysfonctionnements, le prestataire sera chargé d’assurer la maintenance évolutive : 

• Adaptation du site internet aux nouvelles technologies ;
• Modification de l’arborescence après consultation et approbation ; 
• Amélioration de l’ergonomie et de la navigation ; 

Cette maintenance fera l’objet d’un contrat entre les deux parties.

Délais de la mission : 2 mois