Une prestation pour le diagnostic, l’évaluation et l’amélioration des étapes  de l’offre de service d’accompagnement du réseau Initiative Tunisie Retour vers les opportunités

Projet Act’Up 

Diagnostic, évaluation et identification des étapes de l’offre de service  d’accompagnement 

1. Contexte général :  

Initiative Tunisie est un réseau d’associations à but non lucratif, créé en 2019, opérant dans le secteur  de l’entreprenariat. Composé de 10 associations régionales ( Kef, Medenine, Kébili, Tozeur, Jendouba,  Kairouan, Gafsa, Tataouine, Sidi-Bouzid et Kasserine) toutes ont pour mission d’accompagner et de  financer de jeunes entrepreneurs issus des régions dans la création et le développement de leurs  entreprises. Le réseau comprend également une coordination basée à Tunis. Cet accompagnement se  traduit par un parcours bien définis qui inclus des étapes pré et post financement à savoir :  

• Accueil et orientation  
• Montage du dossier  
• Instruction du dossier & expertise par le comité d’agrément  
• Suivi technique de l’entreprise  
• Parrainage & club créateur  

Le projet Act’Up financé par l’Agence Française de Développement (AFD) vise à renforcer l’efficacité d’accompagnement et de suivi des entrepreneurs du réseau Initiative Tunisie en tant qu’acteur de  l’écosystème entrepreneurial.  

Dans le cadre son 1er objectif stratégique qui consiste à structurer un parcours d’accompagnement  commun pour les entrepreneurs , Initiative Tunisie souhaite initier une mission d’expertise visant à  analyser son parcours existant, évaluer son efficacité et proposer des améliorations adaptées aux  métiers d’accompagnement et standardisées toutes les pratiques au niveau des associations régionales. 

L’objectif final est de poser les bases pour l’élaboration d’un guide pratique de l’accompagnement  entrepreneurial, qui servira de référence aux associations régionales du réseau Initiative Tunisie et  assurera une cohérence dans les parcours d’appui offerts aux entrepreneurs au niveau de toutes les  associations régionales.

2. Objectif de la mission et responsabilités  

La mission visera 3 objectifs principaux : 

✓ L’Analyse du parcours d’accompagnement actuel en menant les actions suivantes :  

o Identifier et structurer des différentes étapes du parcours existant. 

o Segmenter les étapes identifier par phase et analyser leurs forces et faiblesses. 

o Regrouper les outils d’accompagnement actuellement utilisés. 

o Examiner l’uniformité du parcours entre les différentes associations régionales du  réseau. 

✓ Evaluation de l’efficacité du parcours :  

o Mesurer l’impact et la pertinence du parcours sur les entrepreneurs accompagnés  

o Mesurer l’efficacité des outils et méthodologies utilisés par les accompagnateurs 

o Identifier les lacunes et les difficultés du parcours actuel mis en œuvre par les  accompagnateurs 

o Recueillir les retours d’expérience des acteurs impliqués : accompagnateurs ,  coordinateurs, entrepreneurs. 

✓ Amélioration et structuration du parcours :  

o Identifier les axes d’amélioration du parcours d’accompagnement  

o Proposer un parcours optimisé et standardisé , aligné avec les besoins des  

entrepreneurs et la mission d’initiative Tunisie  

o Concevoir et enrichir la boite à outils existante regroupant les ressources adaptées au  nouveau parcours  

o Élaborer une carte mental visuel (MindMap) intégrant les étapes du parcours améliorer, les outils et les acteurs impliqués. 

3. Méthodologie proposée 

La mission du prestataire s’appuiera sur une méthodologie interactive :  

✓ Analyse documentaire à travers l’étude des outils existants, tous document jugés  nécessaires. 

✓ Atelier de travail : des réunions de travail avec l’équipe de l’unité de gestion pour la  validation de la méthodologie, l’analyse des résultats, validation des rapports, etc.  

✓ Entretiens et enquêtes : 

o Avec les Salariés et coordinateurs des 10 associations régionales ,  

o Avec au moins 50 entrepreneurs financés sur différents projets  

Synthèse et recommandations :  

✓ Identification des bonnes pratiques et des points d’amélioration. 

✓ Proposition d’un parcours amélioré structuré et harmonisé. 

✓ Des outils adaptés aux différentes phases du parcours standardisés  

✓ Rédaction d’un rapport final détaillé, incluant les résultats du diagnostic, les évaluations et  les recommandations. 

4. Lieu d’exécution et durée de la mission 

Lieu : La mission se déroulera principalement à Tunis. Aucun déplacement en région n’est prévu.  Les entretiens et l’enquête se feront à distance. 

Durée : La mission s’étendra sur une période totale estimée et à titre indicatif à 20 jours, répartis  comme suit : 

✓ Analyse documentaire : Étude et analyse des documents et outils existants relatifs au  parcours d’accompagnement. (Référentiel métier (2 jours) 

✓ Enquêtes qualitatives auprès des entrepreneurs et des permanents des associations  régionales (10 jours) 

✓ Atelier de travail avec l’unité de gestion (3 jours) 

✓ Élaboration du MindMap et proposition du nouveau parcours (2 jours) 

✓ Rédaction du rapport final (2 jours) 

✓ Présentation des résultats et du parcours d’accompagnement amélioré (1 jour) 

5. Profil recherché 

Qualifications et compétences : 

✓ Master ou diplôme universitaire équivalent dans le domaine du développement  économique, la gestion de projet, l’entrepreneuriat ou autre discipline pertinente ; 

✓ Intérêt pour le secteur d’intervention : innovation, accompagnement de l’entrepreneuriat,  climat des affaires ; 

✓ Parfaite maîtrise du français (lu, écrit, parlé) ; maitrise du dialecte tunisien 

Expérience professionnelle générale et spécifique : 

✓ Expérience avérée en évaluation et structuration de parcours d’accompagnement  entrepreneurial. 

✓ Expertise en analyse organisationnelle et amélioration des processus. 

✓ Bonne connaissance de l’écosystème entrepreneurial tunisien et des dispositifs de  financement des entrepreneurs (notamment les prêts d’honneur). 

✓ Maîtrise des méthodologies d’enquête qualitative. 

✓ Compétences en animation d’ateliers collaboratifs et facilitation de groupes de travail. 

✓ Expérience en production de livrables structurés et outils visuels (MindMap, guides  pratiques). 

6. Livrables attendus 

✓ Un rapport final comprenant les éléments suivants :  

o Le questionnaire qui sera destiné aux entrepreneurs  

o Un diagnostic détaillant l’état des lieux du parcours actuel comprenant une évaluation  sur l’efficacité du parcours et des outils utilisés. 

o Conception et élaboration d’un parcours structuré et harmonisé 

o Une carte (MindMap) du parcours avant et après optimisation. 

o Une Boîte à outils regroupant les ressources adaptées aux différentes phases du  parcours. 

✓ Une présentation des résultats et du parcours d’accompagnement amélioré