Une consultance- Avocats Sans Frontières – Tunisie Retour vers les opportunités

• Présentation de l’organisation

Créée en 1992, Avocats Sans Frontières (ASF) est une organisation non gouvernementale internationale de droit belge, qui a pour mission de soutenir la réalisation d’une société juste et équitable et dans laquelle le droit est au service des groupes et des populations en situation de vulnérabilité. Son objectif principal est de contribuer à la mise en place d’institutions et de mécanismes permettant l’accès à une justice indépendante et impartiale, capable d’assurer la sécurité juridique et de garantir la protection et l’effectivité des droits fondamentaux pour tous. Elle met en place des activités très diverses pour garantir l’accès à la justice des plus vulnérables et la mise en place de systèmes légaux capables de les protéger.

ASF est engagée sur plusieurs axes d’intervention (accès à la justice, justice pénale internationale, lutte contre la torture, promotion des droits économiques et sociaux, défense des droits civils et politiques, soutien et protection des défenseurs des droits humains, défense des libertés individuelles, etc.) et dispose de missions permanentes au Burundi, en Ouganda, en République Démocratique du Congo, au Maroc, en Tunisie, au Tchad et en République centrafricaine.

• Présentation d’ASF en Tunisie

Active en Tunisie depuis février 2012, ASF vise à renforcer les acteurs de la société civile travaillant dans le secteur de l’aide légale, de la justice transitionnelle et de la mise en place des réformes, afin de les aider à améliorer la qualité de leurs services et l’efficacité de leur action, et pour participer aux réformes de la justice entamée en Tunisie. C’est dans ce contexte que travaille actuellement la mission d’Avocats Sans Frontières en Tunisie, par la mise en œuvre de plusieurs projets en partenariat avec des acteurs tunisiens (ONG de droits humains et professionnels du droit) : il s’agit à la fois de les accompagner dans la réforme de la justice, dans la réalisation de la justice transitionnelle, dans le respect et la défense des droits humains et de la liberté individuelle, dans la protection des acquis constitutionnels, et dans la création de services d’aide légale accessibles et de qualité pour les personnes en situation de vulnérabilité.

• Contexte de l’activité

Le projet ProMiTAD « Protection des personnes migrantes et tunisiens en situation de vulnérabilité en Tunisie », mis en œuvre par Avocats Sans Frontières en partenariat avec Médecins du monde, Tunisie terre d’asile, Save the Children, est soutenu par la Délégation de l’Union Européenne et par la Coopération Suisse en Tunisie. Le projet vise à renforcer la protection et la résilience des personnes migrantes, réfugiés, demandeurs d’asile et tunisiens en situation de grande vulnérabilité. La logique d’intervention vise à atteindre quatre résultats principaux :

R1 : Les personnes migrantes, réfugiés, demandeurs d’asile et tunisiennes en situation de grande vulnérabilité ont un accès simplifié et rapide à de l’assistance et à des services de protection légale, et médico-psycho-sociaux de proximité fournis par l’État et la société civile ; 

R2 : Les pratiques de référencement sont améliorées de part un renforcement du rôle et des capacités des acteurs publics, des professionnel.le.s des services juridiques et médico-psychosociaux et des OSC ; 

R3 : Des stratégies d’assistance et de protection et des mécanismes de coordination sont mis au point au niveau local, régional et national pour améliorer la coordination et la cohérence entre partenaires de mise en œuvre, institutions publiques et autorités ;

R4 : La société civile est accompagnée et soutenue dans le développement de son action en faveur de la protection, de la prise en charge et de l’intégration des migrant.es.

• Présentation de la consultance

Objectif de la consultance :

La connaissance des droits et des services existants par les personnes tunisien-nes et migrantes, notamment celles et ceux en situation de vulnérabilité, est un préalable nécessaire pour faire valoir ces droits. Ainsi, une stratégie et des outils de sensibilisation de proximité sera développée avec l’appui d’une agence de communication et de production spécialisée.

La campagne comportera un volet de « proximité », par le biais de caravanes et de maraudes d’information ainsi qu’un volet de sensibilisation par le biais d’outils audiovisuels adaptés aux publics cibles, qui seront diffusés via les réseaux sociaux et les médias locaux et nationaux. La phase de conception de la campagne permettra d’identifier les zones les plus exposées à l’intérieur des régions ciblées par l’action et d’identifier des partenariats avec les médias et les organisations de la société civile locales qui pourront prendre part à la campagne.

Au-delà d’un objectif de sensibilisation, la campagne devra également permettre d’informer les populations cibles sur les services offerts dans le cadre de l’action et à participer donc au mécanisme de référencement mis en place par les partenaires. Les caravanes et maraudes permettront en outre de collecter des données de première main sur le vécu et la situation des migrant.es dans les zones urbaines et/ou les plus exposées, afin d’informer les autorités locales partenaires, pour l’adoption de stratégie plus informées.

En étroite collaboration avec l’équipe du projet et les représentant du consortium Promitad, l’agence/boite de communication retenue développera un concept créatif de communication permettant la conception d’un ensemble de support ainsi la mise en place d’une campagne de sensibilisation.

Méthodologie :

Pour atteindre cet objectif, il est prévu de :

• Animer des réunions/ateliers de brainstorming et de débriefing avec l’équipe du projet les représentants des associations membres du consortium Promitad dès le recrutement ;
• Formuler une proposition technique sur la base des discussions ;
• Proposer un plan budgétisé de la campagne de sensibilisation suite aux réunions avec l’équipe du projet ;

• Assurer la coordination, l’accomplissement et l’atteinte des objectifs définis en mettant à disposition une équipe dynamique, efficace et expérimentée ;
• Conceptualiser un document de stratégie de campagne (public cible, besoins spécifiques, messages clés, méthodes et moyens de communication) ;
• Assurer la production et distribution des supports de promotion (flyers, bâche affichage routière et dynamique, de même que des banderoles avec pose et dépose) ;
• Conception et réalisation de plusieurs vidéos de sensibilisation sur les Droits sur les thématiques identifiés suite aux réunions de brainstorming avec l’équipe du projet ;
• Assurer la diffusion de produits audiovisuels (Spots radio/TV, Capsules vidéos sur les réseaux sociaux ;
• Proposer un rétro planning des différentes actions de communication (communication média, hors média, digitale, actions marketing direct).

• Livrables attendus 

• Un rapport de démarrage détaillant la méthodologie générale ainsi que le chronogramme de toutes les activités est soumis à validation après la signature du contrat
• Un rapport de la réunion d’échanges spécifiant les messages et les supports convenus ainsi que le nombre et la qualité́ des produits attendus est soumis trois jours après la fin de la réunion
• Un plan budgétisé de la campagne de sensibilisation
• Les scripts des spots radio et vidéo et leur traduction en français
• Les spots radio et vidéo enregistrés 
• Une évaluation de la campagne de sensibilisations en se basant sur les indicateurs élaborés et déterminés avec l’équipe du projet 

• Durée de la consultance

La durée de la prestation comprend la phase préparatoire et exécution sont fixée à 04 mois à compter de la date de signature du contrat. La date de remise des livrables dépendra de la date de début et sera notifiée dans le contrat.

• Profil recherché

L’agence/boite de communication retenue devra être spécialisée en communication et événementiel et disposer d’une bonne expérience dans l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi de campagnes de sensibilisation

• Le personnel spécialisé doit posséder une expérience de 5 ans qu’il aura, acquise dans des conditions analogues à celles du présent mandat
• L’agence devra en outre fournir les références récentes pour des services analogues réalisés ou en cours de réalisation
• Le prestataire devra s’engager à la plus grande confidentialité quant aux informations qui seront mises à sa disposition, et à ne pas les divulguer sous aucun prétexte et ce, pendant et après la durée de la consultation
• Habilité à exercer l’activité professionnelle, y compris les exigences relatives à l’inscription au registre du commerce ou de la profession
• Disposer des ressources humaines et matérielles nécessaires à l’accomplissement du travail (Expert en communication, un Community Manager, etc.)

• L’agence/boite de communication doit disposer d’une bonne connaissance de la société civile tunisienne être sensible aux thématiques des droits humains et la lutte contre les discriminations ; 
• L’agence/boite de communication doit être spécialisée en communication et disposer d’une expérience prouvée dans l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi des campagnes de sensibilisation destinées au grand public ; 
• L’agence/boite de communication s’engage à la plus grande confidentialité quant aux informations qui seront mises à sa disposition, et à ne pas les divulguer sous aucun prétexte et ce, pendant et après la durée de sa mission ;