Un(e) assistant(e) stagiaire – Association Jamaity Retour vers les opportunités

Contexte :

Dans le cadre de son projet “Renforcement de la résilience de la société civile tunisienne pour la protection de l’espace civique” financé par l’Agence espagnole pour la Coopération Internationale au Développement, Jamaity met en place un Help Desk dédié aux associations tunisiennes.
Ce service offre un appui technique et juridique, tout en servant de point d’écoute, d’orientation et d’accompagnement personnalisé pour les organisations de la société civile. Pensé comme un véritable outil de soutien, il répond aux besoins concrets des OSC en fournissant des informations claires, un suivi adapté et des solutions pratiques pour renforcer leur résilience et leur action collective.

Pour soutenir ce dispositif, nous recherchons un(e) stagiaire dynamique pour assurer l’accueil, le traitement initial et l’orientation des demandes des associations, contribuant ainsi à renforcer leur résilience et leur impact.

A propos de l’association :

Jamaity est une association de droit tunisien publiée au Journal Officiel de la République Tunisienne sous la Référence 2015407494APSF1 en novembre 2015. Jamaity consacre ses efforts pour une société civile force de proposition et de changement, inclusive, coopérative et complémentaire, pérenne, autonome et responsable.

Jamaity a quatre rôles principaux :

Aide à la prise de décision : En livrant un plan d’ensemble sur les projets existants, des cartographies sur la dynamique associative ainsi que le partage des ressources dont des études ou des rapports sur la société civile tunisienne. Jamaity collecte, produit et diffuse différents types de ressources (études, cartographies et rapports) et des outils d’aide à la décision.

Éducation : Jamaity réalise des missions d’accompagnement pour renforcer la dynamique associative et offre à ses utilisateurs un espace dédié aux outils pédagogiques.

Sensibilisation : à travers des réunions, le partage de statistiques, des communiqués de presse, des notes d’orientation et les missions de plaidoyer menées par la Jamaity et ses partenaires. Jamaity participe à des missions de plaidoyer sur la liberté d’association menées avec des partenaires et a sa propre stratégie de sensibilisation. Cette stratégie repose principalement sur l’organisation et / ou la diffusion de campagnes de sensibilisation et de réunions et le partage de statistiques sur la société civile, de communiqués de presse et de notes d’orientation.

Information et partage : Jamaity gère une plateforme www.localhost/jamaity qui rassemble et diffuse des informations sur la société civile tunisienne (opportunités, événements, projets, articles, bases de données). Jamaity a également récemment lancé un espace de coworking, nommé “Station 47”, qui offre un espace physique aux OSC pour travailler et réseauter à travers les différents types d’événements que l’espace peut organiser, ce qui peut également aider la communauté à élargir leur spectre de réseau et à mieux atteindre leur mandat.

Mission principale :

Le/La stagiaire sera la première interface entre les OSC et le Help Desk. Sa mission consistera à :

• Recevoir et enregistrer les demandes des OSC (par téléphone, email, plateforme en ligne).
• Répondre directement aux questions simples et répétitives.
• Orienter les associations vers nos experts pour répondre aux questions complexes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la mise à jour de la FAQ et de la base de connaissances.

Critères d’éligibilité :

• Titulaire d’une licence ou d’un master en droit public et/ou en sciences politiques;
• Excellente connaissance du paysage associatif tunisien et du cadre juridique régissant les OSC;
• Bonne compréhension des enjeux et défis du secteur associatif (une expérience dans ce domaine serait un atout);
• Maîtrise avancée des outils bureautiques (Word, Excel,…);
• Excellente maîtrise de l’arabe et du français (à l’oral et à l’écrit);
• Grande capacité d’écoute active et d’analyse;
• Aptitude avérée au travail en équipe;
• Sens pédagogique pour expliquer clairement des informations techniques;
• Rigueur, persévérance et sens de l’organisation;
• Adaptabilité et réactivité face aux demandes variées.

Conditions générales

Type de contrat: Contrat de stage
Durée: 6 mois
Superviseur: Le chef de projet
Horaires : Temps plein