Un guide pratique de communication pour les enquêteurs de l’INS (H/F)

Coordination géographique – Représentations à l’étranger > Tunisie
Mis en ligne le : 11/03/2026

 AFRIQUE DU NORD/MOYEN-ORIENT  TUNISIE

Description de la mission

L’objectif de la mission est d’élaborer un guide de communication pour les enquêteurs et fonctionnaires de l’INS, pratique, synthétique et directement utilisable sur le terrain et en contexte interne.

Objectifs spécifiques

• Clarifier les principes éthiques et le code de conduite applicable à tous les agents.
• Définir les bonnes pratiques de communication avec le public et en situation de terrain.
• Décrire les règles de communication interne et externe pour les fonctionnaires.
• Fournir des outils pratiques (scripts, fiches mémo…) et des exemples concrets.
• Décrire les modalités de gestion des situations difficiles et des risques.

3. Contenu et Structure du guide

4. Mission de l’expert

L’expert (e) aura pour mission de :

1. Conception et rédaction du guide

–          Produire un document pratique et synthétique, avec encadrés « à faire / à ne pas faire », exemples concrets et modèles réutilisables.

–          Harmoniser les contenus avec les standards nationaux et internationaux de communication et d’éthique.

–          Analyser les manuels d’enquête, les standards de communication interne et les guides internationaux comparables.

–          Fournir des outils pratiques : scripts types, fiches mémo, check-lists.

2. Démarche participative

–          Au moins une réunion de cadrage initiale.

–          Au moins un atelier avec enquêteurs et fonctionnaires pour adapter les contenus au terrain.

–          Validation graphique et finale du guide par la direction de l’INS et le service communication.

5. Livrables

L’expert devra fournir :

1. Version provisoire du guide pour revue.
2. Version finale validée, avec tous les outils pratiques intégrés.
3. Annexes : scripts types, check-lists, fiches mémo, formulaire de signalement.

Tous les livrables devront être fournis en français.

6. Durée de la mission

Durée estimée : 4 semaines

Calendrier indicatif :

• Semaine 1 : Collecte et analyse documentaire et atelier de cadrage
• Semaine 2–3 : Rédaction de la version provisoire et atelier participatif
• Semaine 4 : Revue et validation

Description du projet ou contexte

Depuis le 1er février 2023, Expertise France met en œuvre le projet « Savoirs Éco en Tunisie » sur un financement de l’Union européenne de 4,5 M d’EUR pour une durée de 3 ans. L’objectif du Projet est d’appuyer le débat public sur les enjeux économiques en Tunisie à travers un renforcement des Structures Productrices de Savoirs Économiques (SPSE) : i) les structures publiques d’analyse économique et d’aide à la décision ; ii) les laboratoires de recherche en économie ; et iii) les think-tanks issus de la société civile. Le Projet intervient sous la forme d’appuis techniques et financiers déclinés autour de trois composantes : renforcement des capacités des SPSE ; accompagnement à la production d’études/policy briefs par les SPSE ; appuis à la diffusion, vulgarisation et expérimentation des études/policy briefs produits. Pour accompagner la mise en œuvre des activités, Expertise France travaille avec quatre partenaires de mise en œuvre : la Fondation pour les études et recherches sur le développement international (FERDI) ; le Global Development Network (GDN) ; France Stratégie et l’INSEE.

Le ministère de l’Économie et de la planification (MEP) et le ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche scientifique (MESRS) sont les deux contreparties institutionnelles du projet. En mars 2025, le projet : i) apporte un soutien financier à 12 structures associatives de type think tank^[1] ; ii) collabore avec 3 structures de recherche, et iii) apporte de l’assistance technique à deux structures publiques (Institut tunisien de la compétitivité et des études quantitatives (ITCEQ) et Institut national de la statistique (INS).

Dans le cadre de l’assistance apportée à l’INS en matière de renforcement des capacités en communication, il apparaît essentiel de consolider les pratiques professionnelles liées aux opérations de collecte de données. L’INS joue un rôle central dans la production et la diffusion des statistiques officielles en Tunisie. La qualité et la fiabilité des données statistiques reposent en grande partie sur la qualité des opérations de collecte réalisées auprès des ménages et des entreprises.

Les agents de collecte de terrain constituent l’interface directe entre l’institution et les répondants. Leur capacité à instaurer un climat de confiance, à communiquer de manière professionnelle et à garantir la confidentialité des informations collectées est essentielle pour assurer la fiabilité des données recueillies et la protection des données personnelles des répondants.

Dans ce contexte, l’INS souhaite se doter d’un guide pratique de communication éthique et de protection des données personnelles, destiné aux agents de collecte impliqués dans les enquêtes statistiques.

Ce guide devra constituer un outil opérationnel de référence, permettant d’harmoniser les pratiques de communication des agents, de renforcer la confiance des répondants et de garantir le respect des règles de confidentialité et de protection des données.

Profil souhaité

l’expert (e) doit :

–          Être expert(e) en communication institutionnelle, gestion de projets ou sciences sociales appliquées aux enquêtes statistiques.

–          Avoir une expérience avérée dans la rédaction de guides pratiques ou de manuels opérationnels.

–          Posséder une connaissance des standards de communication dans la fonction publique et des bonnes pratiques internationales.

–          Avoir la capacité à vulgariser des concepts techniques pour un public non spécialiste.

–          Être capable de travailler de manière participative et collaborative avec des équipes de terrain et des superviseurs.

Informations complémentaires

Modalités de soumission Profil de l’expert

Nous vous prions d’envoyer vos candidatures avant le 31 Mars à 12H comprenant :

• Une offre technique (note méthodologique + proposition créative)
• Une offre financière détaillée.

Critères de sélection des candidatures

Le processus de sélection des candidats s’opérera selon le(s) critère(s) suivant(s) :

• Formation/compétences/expériences du candidat
• Formation/diplômes du candidat en lien avec la mission d’expertise
• Compétences du candidat en lien avec la mission d’expertise

Date limite de candidature : 31/03/2026 12:00