Un.e expert.e pour  un programme de supervision du personnel et de la direction du Centre Manara-AFC Retour vers les opportunités

Lieu: LE KEF 

Date de début: 01 MAI 2025

Date de fin: 20 JUILLET  2025

1. Contexte général

L’Association Femme et Citoyenneté (AFC), active depuis 2011, est une association féministe œuvrant pour l’égalité entre les femmes et les hommes et pour l’éradication de toutes les formes de violences faites aux femmes et aux filles (VFF).

En 2014, l’AFC a fondé le Centre Manara, un espace d’écoute et d’orientation pour la prise en charge des femmes survivantes de violences. Ce centre constitue une référence dans le nord-ouest du pays, et regroupe une équipe composée de professionnelles et de bénévoles (juriste, assistante sociale, écoutantes).

Les membres de l’équipe du centre Manara , engagées au quotidien auprès des survivantes, est exposée à des risques importants, liés à la nature sensible et émotionnellement exigeante de leurs missions. Afin de soutenir leur bien-être, renforcer leur efficacité et consolider les dynamiques collectives, l’AFC initie un processus de supervision externe, incluant à la fois l’équipe de prise en charge des femmes survivantes et la direction du Centre Manara.

Cette mission s’inscrit dans le cadre du projet “Protéger les femmes victimes de violence et prévenir les féminicides en Tunisie“, porté par l’AFC et son partenaire DANNER, avec le soutien de Civil Society In Development (CISU)

2. Objectifs de la mission

• Objectif général :

Fournir une supervision externe à l’équipe de prise en charge et la direction du Centre Manara afin de renforcer leur bien-être professionnel, prévenir l’épuisement émotionnel et améliorer la cohésion, la communication et l’efficacité organisationnelle.

• Objectifs spécifiques :

• Offrir un espace sécurisé et confidentiel d’expression, de régulation émotionnelle et de partage d’expériences.
• Identifier les difficultés professionnelles, relationnelles ou organisationnelles rencontrées au sein de l’équipe.
• Proposer des outils concrets favorisant la prévention des risques psychosociaux et le bien-être collectif.

3. Groupe cible

La mission concernera 8 membres de l’équipe de prise en charge des survivantes de violences et de la direction du centre Manara. ( juriste, écoutantes, chargée d’accompagnement social…)

4. Tâches 

Dans le cadre de cette mission, l’expert·e en supervision sera chargé·e de :

• Planifier et animer des séances de supervision collective avec l’équipe et si nécessaire des séances de supervision individuelle.
• Créer un espace de parole sécurisé, bienveillant et confidentiel, favorisant la régulation émotionnelle, le partage d’expériences et la réflexion sur les pratiques professionnelles.
• Analyser collectivement les pratiques professionnelles, notamment en ce qui concerne la gestion des cas difficiles, urgents ou à fort impact émotionnel, en lien avec les survivantes de violences, afin de dégager des pistes d’amélioration et de soutien.
• Identifier les tensions, les risques psychosociaux et les problématiques organisationnelles qui peuvent impacter la qualité du travail et le bien-être de l’équipe.
• Proposer des outils et pistes concrètes pour améliorer la cohésion d’équipe, la communication interne, la gestion du stress et la prévention de l’épuisement professionnel.
• Produire un rapport de mission confidentiel, à destination exclusive de la direction de l’AFC, incluant des constats généraux (sans identification nominative), des recommandations et des pistes d’amélioration.

5. Résultats/Livrables

A l’issue de la mission de supervision, les résultats suivants sont attendus :

• Les membres de l’équipe de prise en charge du Centre Manara auront bénéficié d’un espace d’écoute et de soutien professionnel, leur permettant de prendre du recul sur leur pratique et de mieux gérer la charge émotionnelle liée à leurs fonctions.
• La cohésion d’équipe et la communication interne seront renforcées, favorisant un climat de travail apaisé et collaboratif.
• L’équipe aura été accompagnée dans l’analyse collective des pratiques professionnelles, notamment en ce qui concerne la gestion des situations complexes, urgentes ou à fort impact émotionnel, en lien avec les survivantes.
• Des outils concrets auront été transmis à l’équipe, adaptés à son contexte de travail.
• Un rapport de mission confidentiel aura été remis à la direction de l’AFC, présentant :

• une synthèse non nominative des observations,
• les principales difficultés identifiées (émotionnelles, relationnelles, organisationnelles),
• des recommandations concrètes pour la poursuite du soutien à l’équipe.

6. Durée et modalités de mise en œuvre

La mission de supervision s’étendra sur une période de 3 mois, de mai à juillet 2025 et selon un calendrier à définir conjointement entre l’expert·e, l’AFC et l’équipe du Centre Manara.

Elle comprendra :

• Une réunion de cadrage en amont avec l’équipe pour affiner les objectifs.
• 4 à 5 séances de supervision collective, d’une durée de 2 à 3 heures chacune avec éventuellement 2 à 3 séances   de supervision individuelle.
• Des échanges ponctuels avec l’équipe pour ajuster la démarche au fil de son déploiement.
• Une réunion de clôture avec restitution des observations générales et des recommandations clés.
• La remise d’un rapport écrit confidentiel, dans un délai de dix jours après la fin de la dernière séance.

Les séances se tiendront de préférence en présentiel dans les locaux du Centre Manara sans exclure la possibilité de séances en ligne en fonction des besoins ou contraintes logistiques.

7. Méthodologie attendue

La supervision devra s’appuyer sur une approche respectueuse, éthique, participative et confidentielle, en tenant compte des particularités liées à l’accompagnement des survivantes de violences ainsi que des spécificités du milieu associatif.

L’expert·e mobilisera une démarche méthodologique adaptée, reposant notamment sur les éléments suivants :

• L’écoute active et la régulation émotionnelle, pour offrir à l’équipe un espace d’expression libre autour des ressentis liés à leurs missions et aux situations rencontrées sur le terrain.
• L’analyse collective des pratiques professionnelles, à travers le partage de cas vécus – en particulier ceux marqués par leur complexité, leur urgence ou leur forte charge émotionnelle.
• L’exploration des dynamiques relationnelles et organisationnelles, aussi bien au sein de l’équipe que dans la relation avec les bénéficiaires, dans une optique de renforcement de la cohésion, de prévention des conflits et de développement du recul professionnel.
• La transmission d’outils pratiques, tels que des grilles d’analyse, des méthodes de communication bienveillante ou des exercices de gestion du stress.
• L’intégration d’une approche féministe et sensible au genre, qui prenne en compte les expériences des survivantes tout en reconnaissant les réalités vécues par les professionnel·les qui les accompagnent.

L’expert·e ajustera son approche en fonction de l’évolution des besoins exprimés et de la dynamique de groupe, en étroite concertation avec la direction du centre. L’ensemble de la démarche devra impérativement respecter les principes de confidentialité, d’absence de jugement et de consentement.

8. Profil du·de la consultant·e recherché·e

Le ou la candidat.e devra disposer des qualifications et compétences suivantes :

• Etre psychologue clinicien.ne, psychothérapeute ou détenir une autre spécialité pertinente ; 
• Etre formé.e à la supervision et à l’analyse des pratiques professionnelles avec une expérience en intervention dans les violences basées sur le genre et leur prise en charge ; 
• Justifier d’une expérience significative d’au moins 5 ans dans la supervision ou le soutien d’équipes intervenant dans des environnements sensibles ou exposés à une forte charge émotionnelle.
• Avoir la capacité de proposer des outils pratiques pour soutenir le bien-être, la cohésion d’équipe et l’analyse de pratiques professionnelles.
• Disposer d’excellentes aptitudes en communication, écoute et animation de groupes.
• Adhérer aux valeurs féministes, à l’approche intersectionnelle et aux principes de confidentialité, de respect et de non-jugement.

Le comité de sélection se réserve la possibilité de compléter l’examen des dossiers de candidatures par un entretien avec le prestataire.

9. Modalités de soumission

Le dossier de soumission doit comporter :

a) Une offre technique, incluant :

• Une note méthodologique détaillée incluant un programme prévisionnel et un calendrier indicatif d’exécution.
• Un CV actualisé et complet, mentionnant les expériences similaires.
• Des références professionnelles (au moins deux) .

b) Une offre financière, incluant :

• Les honoraires en HT et TTC .
• Les frais logistiques associés.

10. Date et modalités de dépôt

Les dossiers complets doivent être envoyés par e-mail avec mention dans l’objet [SUPERVISION/MANARA] au plus tard le 10 MAI 2025 à minuit, aux adresses suivantes :

• afckef@gmail.com 
• iilyesjebali@gmail.com