21 Août 2024 Il y a 2 weeks
Un.e consultant.e pour la mise en place d’un mécanisme de gestion de plaintes et feedback pour le projet
« Assurer la protection des enfants vulnérables en Tunisie »
Lieu : | Tunis, Sfax, Médenine / Zarzis |
Date de début: | Septembre 2024 |
Date de fin: | Février 2025 |
Type de contrat: | Consultance nationale ou internationale |
Langue: | Français |
Nombre de jours travaillés: | 40 |
Médecins du Monde (MdM) est une ONG internationale de développement médical faisant partie d’un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde.
Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.).
Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers :
En Belgique et dans le monde, nos projets se destinent à toutes les personnes qui n’ont pas ou plus d’accès aux soins de santé. En particulier les personnes en marge de la société (personnes sans-abri, sans papier, usagères de drogues, travailleuses du sexe, etc.) ; les enfants en situation de vulnérabilité ; les femmes (accompagnées dans leur combat pour l’égalité ou contre les violences basées sur le genre), etc.
Présente en Tunisie depuis 2012, Médecins du Monde soutient l’accès à la santé des personnes les plus vulnérables. Selon leurs besoins, les ayants-droits sont référés vers des services de santé et sociaux des institutions tunisiennes et de la société civile. Médecins du Monde apporte aussi un appui technique aux institutions publiques à ses partenaires de la société civile tunisienne. Enfin, nous mettons en place un volet plaidoyer, destiné à susciter des changements sociaux et politiques en profondeur pour l’accès à la santé pour tous et pour toutes.
Les présents termes de références entrent dans le cadre du projet “Assurer la protection des enfants vulnérables en Tunisie” mis en œuvre par MdM avec l’appui de l’UNICEF, pour une durée de 12 mois (avril 2024 à mars 2025).
Le projet cible 500 enfants et jeunes vulnérables (0-24 ans), accompagnés ou non, ainsi que leurs parents et gardiens, dans les zones d’intervention du projet, décomptés ainsi :
Pour ce faire, MdM accueille les personnes vulnérables, incluant les enfants et jeunes au sein de ses dispositifs d’accueil et d’orientation.
Par ailleurs, le projet propose de supporter 80 professionnels de structures publiques qui vont bénéficier de différents cycles de renforcement de capacités dans des thématiques connexes à la protection de l’enfance (et notamment en santé mentale et soutien psychosocial, et en lutte contre les violences basées sur le genre).
Enfin, le projet propose de sensibiliser plus de 11,000 personnes à travers une campagne de communication sur la prévention et la protection de l’enfance et la lutte contre les abus.
Dans le cadre de ce projet, il est prévu :
La mission de consultance devra répondre aux enjeux liés à ces deux activités.
L’objectif principal de cette mission est d’établir un système de gestion des plaintes pour le projet “Protection des enfants et des jeunes vulnérables en Tunisie”. Cela implique le développement d’outils de collecte, stockage et analyse de plaintes et feedbacks adaptés aux besoins des enfants et des jeunes vulnérables bénéficiant des services du projet mené par MdM et ses partenaires opérationnels à Tunis, Sousse, Sfax, Zarzis / Médenine
Le mécanisme développé devra répondre aux critères suivants :
La méthodologie proposée par le/la consultant(e) devra suivre les points suivants :
Dans le cadre de cette consultance, il est attendu quatre livrables :
La mission se déroulera entre septembre 2024 et Mars 2025, avec un total de 40 jour travaillé.
Les candidats sont invités à soumettre une proposition de calendrier détaillé pour la mission. Cette proposition devrait inclure les dates prévues pour chaque livrable mentionné, ainsi que les principales étapes et activités associées.
Le suivi de la consultance sera assuré par un comité de pilotage.
Ce comité, composé de représentants de MdM, d’UNICEF et éventuellement d’autres partenaires, supervisera le processus, fournira des orientations stratégiques, assurera la cohérence des actions menées et validera les différents livrables. Il garantira également que les perspectives des différents groupes impliqués soient bien intégrées et que les outils développés répondent effectivement aux besoins identifiés.
Le dossier de candidature devra comprendre une offre technique et une offre financière en euro :
Le dossier devra être envoyé avant le 21/08/2024 à 23.59 à l’adresse suivante : recrut.mdm.tunisie@gmail.com en précisant en objet du mail « PGV- Consultance mécanisme de gestion de plaintes”
Max | Score | |
Offre technique (80% de la note) | ||
Méthodologie proposée | 40 | |
Compréhension de la mission et clarté, structuration et cohérence de la méthodologie proposée | 10 | |
Qualité de l’approche méthodologique proposée | 20 | |
Qualité du plan de travail proposé | 10 | |
Expert/expertise | 30 | |
Pertinence du profil et de l’expérience de la/ du/ des consultant.es | 20 | |
Experience professionnelle similaire | 10 | |
Offre financière (20% de la note) | 30 | |
Score global | 100 |
Médecins du Monde se réserve la possibilité de finaliser un recrutement avant la date de clôture de réception des candidatures.
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Appel à consultants Publié sur Jamaity le 31 July 2024
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