Un Agent de réception-CTR Retour vers les opportunités

Lieu d’affectation : Médenine

Nature et durée du contrat : CDD de 11 mois

Date de prise de poste souhaitée : Poste à pourvoir dès que possible

Le Conseil Tunisien pour les Réfugiés (CTR) est une ONG humanitaire tunisienne, indépendante et régie par le droit civil tunisien.

Depuis sa création, le CTR s’est engagé dans le domaine de la protection des différentes catégories de réfugiés et demandeurs d’asile et l’assistance aux plus vulnérables parmi eux, et ce, à travers son partenariat stratégique avec le Haut Commissariat des Nations unies pour les réfugiés (HCR) dans le cadre de la mise en œuvre du projet « Basic assistance needs and essential services » et son récent partenariat avec l’UNICEF dans le cadre de la mise en œuvre du projet « Protection des enfants en déplacement en Tunisie », pour l’année 2024.

Pour les besoins de ces deux projets, le Conseil Tunisien pour les Réfugiés (CTR) lance un Appel à candidatures pour le recrutement d’un (1) Agent de réception.

Contexte :

Le contexte tunisien actuel est marqué par l’augmentation croissante du nombre de réfugiés et demandeurs d’asile qui ont pris la Tunisie comme pays de destination. Ces personnes vivent dans les milieux urbains et sont déployées dans les différents gouvernorats et régions de la Tunisie. Ceci pose sur les acteurs humanitaires d’importants défis quant à l’octroi de la protection et l’assistance pour ces personnes dans tous les domaines, notamment, celui de l’hébergement, de la santé et de l’éducation.

Description du poste :

Sous la supervision du Basic Needs Assistance Coordinator, l’Agent de réception sera appelé à :

• Assurer la tâche de premier accueil des PoCs qui sollicitent les services du bureau du CTR et aura pour principales missions de :
• Tenir le registre contenant les noms et prénoms, les numéros de la carte de réfugiés ou de demandeurs d’asile, la nationalité et le motif de la visite au bureau du HCR
• S’assurer que les personnes qui viennent pour le pré-enregistrement se soient déplacées selon le RDV qui leur a été donné
• Orienter les personnes qui demandent des services spécifiques vers les personnes concernées et chargées de chacun de ces services
• L’accueil des nouveaux arrivants qui souhaitent demander l’asile et les orienter vers les chargés de préenregistrement
• Organiser l’accès à la procédure d’enregistrement en veillant à ce que des RDV soient donnés à chaque nouvel arrivant dans le respect de l’équité tout en prenant en considération les personnes ayant des vulnérabilités particulières.

Critères d’éligibilité :

• Titulaire d’un diplôme universitaire
• Expérience et/ou connaissance générale des questions humanitaires
• Expérience de travail dans un environnement professionnel diversifié et multiculturel
• Compétences en rédaction et en communication en Arabe et en Français (l’Anglais serait un atout).