Santé Sud et le Ministère des Affaires Sociales recrutent un formateur en initiation à l’accueil et l’accompagnement individualisé عودة إلى الفرص

Contexte et justification :

Santé Sud est une ONG française de solidarité internationale dont le siège est à Marseille. Elle est spécialisée dans l’accompagnement de projets de développement. Présente en Tunisie depuis 1986, elle soutient des actions menées par les associations tunisiennes et les pouvoirs publics dans les secteurs sociaux et sanitaires.

Le Ministère des Affaires Sociales a mis en place depuis 1992 une stratégie nationale de défense et d’intégration sociale par de la mise en œuvre des programmes de réhabilitation des adolescents et des jeunes en difficultés contre les phénomènes d’exclusion sociale et de la marginalisation et l’échec scolaire.

Cette stratégie rallie des dispositifs et programmes spécifiques qui répondent aux besoins de ces populations notamment les jeunes exposés aux risques de marginalisation tout en se basant sur des approches de prévention, de prise en charge et essentiellement d’intégration :

• La prévention : elle touche les personnes et les catégories sociales vulnérables et notamment les jeunes en difficultés. Elle consiste à aider cette population à se prendre en charge et se défendre contre les risques de marginalisation et de déviance pouvant entraîner l’émergence et le développement de nouveaux phénomènes sociaux tels que la délinquance, la migration clandestine, la consommation des stupéfiants,…
• La prise en charge : elle est individualisée et elle touche notamment les jeunes ayant vécu des situations de marginalisation et d’inadaptation sociale en vue de les réinsérer dans la vie économique et sociale.

Cette stratégie a comme objectifs de :

• Développer des programmes de prévention de la délinquance et de l’inadaptation sociale.
• Encadrer sur le plan psychologique et social les catégories les plus menacées par ces problèmes.
• Participer à l’intégration de ces catégories dans les circuits ordinaires de la société.
• Instituer un système d’observation, de collecte des données relatives aux phénomènes de délinquance, de déviance et d’inadaptation sociale.

Dans le cadre du suivi des activités des structures qu’elle supervise (CDIS, CPSE, CSOE, CEOS…etc), la Direction Générale de la Promotion sociale « DGPS » a procédé depuis des années à des états des lieux et mise à niveau de ces structures dans l’objectif de promouvoir leur rôles dans l’encadrement et la réintégration des catégories sociales vulnérables et optimiser leur contribution dans la lutte contre les fléaux de marginalisation et d’exclusion sociale. Ainsi, les structures de défense sociale en tant qu’établissements impliqués dans la lutte contre la délinquance et spécialisées dans l’encadrement et l’accompagnement des jeunes en difficultés ont été l’objet d’un état des lieux et en vue d’optimiser leur rôles en la matière. Pour consolider ce volet la DGPS, a proposé ce projet de coopération avec l’association Santé- Sud qui aura pour objectif, le renforcement des capacités des CDIS et des centres de protection sociales en matière d’accompagnement personnalisé et de prise en charge des jeunes, des jeunes en difficultés intitulé : « Pour une meilleure intégration des jeunes en rupture sociale » s’étalant sur trois années (2014-2016). Ce projet est soutenu par L’Agence Française de Développement l’AFD.

Présentation du contexte générale du projet :

Objectif global du projet :

Réduire la marginalisation et l’exclusion sociale des jeunes en Tunisie.

Objectifs spécifiques :

Renforcer le rôle et les capacités des acteurs publics et associatifs dans la défense des jeunes vulnérables en Tunisie.

• Les structures partenaires sont reconnues comme des interlocuteurs légitimes dans la défense des droits des jeunes menacés de rupture sociale
• L’évolution des pratiques est constatée par l’évaluation longitudinale dans 80% des structures appuyées
• La satisfaction des bénéficiaires finaux et des groupes cible concernant l’accompagnement et la prise en charge reçus
• La capitalisation des actions de formation à travers des supports de formation (documents écrits, enregistrements vidéos, etc.) accessibles et consultables pour l’ensemble des acteurs concernés par la défense des jeunes en situation de vulnérabilité.
• Une mobilisation collective autour du plaidoyer en faveur des droits des jeunes menacés de rupture sociale

Résultat 1 : La structuration institutionnelle des organisations publiques et associatives concernées est accompagnée

Résultat 2 : Les compétences des ressources humaines locales sont renforcées dans les domaines de la prise en charge psychothérapeutique et éducative et de l’accompagnement vers l’insertion sociale

Résultat 3 : Les acteurs publics et associatifs sont mis en réseau au niveau national

Résultat 4 : La sensibilisation de l’opinion publique et le plaidoyer en faveur des droits effectifs des plus vulnérables sont assurés

La mission

Les résultats attendus :

• L’accueil et l’accompagnement des usagers constituent un enjeu majeur de la qualité de prise en charge dans les centres pilotes du renforcement des capacités des établissements sociaux. En générale, Il est souvent parsemé de difficultés et d’interrogations, notamment à cause de l’hétérogénéité des populations accueillies, de l’augmentation des jeunes présentant des troubles psychiques, des phénomènes de violence, des difficultés d’intégration scolaire et professionnelle.
• En générale, Il est souvent parsemé de difficultés et d’interrogations, notamment à cause de l’hétérogénéité des populations accueillies, de l’augmentation des jeunes présentant des troubles psychiques, des phénomènes de violence, des difficultés d’intégration scolaire et professionnelle.
• Les auxiliaires de vie constituent un levier principal dans l’accompagnement des usagers. Dans l’absence d’un statut et le manque d’une formation spécifique dans l’accompagnement dans les actes essentiels de la vie quotidienne et l’accompagnement dans la vie sociale une formation est devenue plus que nécessaire. Cette formation vise aussi à valoriser du rôle des auxiliaires de vie en tant qu’acteur important dans la prise en charge individualisée des usagers dans les centres.

Objectif général :

• Principalement développer les compétences des participants dans et l’accompagnement de l’usager en institution.
• A la fin de la formation, les participants doivent pouvoir à la fin de la formation savoir aider l’usager à affiner sa compréhension de sa situation, exprimer ses attentes et construire avec elle le cadre d’un accueil et d’un accompagnement personnalisé en coordination avec l’équipe technique et l’administration du centre.

Objectifs spécifiques

• Savoir participer à la mise en œuvre d’un projet individualisé en réévaluant, ajustant et adaptant leurs pratiques aux besoins de l’usager.
• Instaurer chez les participants une réflexion critique et constructive.
• Introduire les principes de la communication non violente entre les collègues et avec les usagers comme un outil de communication, principalement verbal, qui vise à transformer les conflits en de simples dialogues.
• Les participants seront en mesure à communiquer avec plus d’authenticité et d’efficacité dans le cadre de relations professionnelles avec les collègues et les usagers.
• Initiation à l’utilisation du projet individualisé à travers l’utilisation des fiches de transmission pluridisciplinaire (en annexe).
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue de la qualité de l’accueil.
• Les participants seront en mesure d’analyser objectivement les points forts et les points faibles de leur posture et prise en charge, en lien avec les besoins et les attentes des usagers.
• Les participants seront en mesure d’identifier les limites de leurs interventions et de développer de nouvelles approches plus adaptées en particulier la coordination et le partenariat entre eux.
• Les participants auront les capacités de faire le lien entre l’approche « droits humains » universels et nationaux et leurs pratiques.
• Les participants seront en mesure de maitriser les besoins et les attentes spécifiques des usagers
• Les participants seront en mesure d’assimiler la méthodologie et la de l’enchaînement de la prise en charge des usagers dans sa globalité.
• Les participants seront en mesure de participer avec l’équipe technique à l’élaboration des projets d’accompagnement adapté aux spécificités de la personne, à ses aspirations et à ses besoins et à l’évolution de sa situation en respectant son consentement éclairé
• Les participants seront en mesure de comprendre les besoins et les attentes spécifiques des usagers.

La localisation géographique :

La formation se déroulera comme suit :

• Une session dans un cadre extra-institutionnel (l’hôtel) de trois jours pendant le mois de Mai.
• Trois centres : 5 missions d’accompagnement par centre :
  • Le Centre social d’observation des enfants de Manouba
  • Le Centre de protection sociale des enfants de Tunis
  • Le Centre d’encadrement et d’orientation sociale de Tunis

Durée et Période

La formation est de trois jours dans un cadre extra-institutionnel (hôtel) de préférence un jour par semaine suivi de cinq séances d’accompagnement sur terrain (dans les centres).

Briefing & Débriefing

• Le formateur participera à un briefing, dès sa conscription, avec le chef de projet afin de préparer le chronogramme et discuter le contenu des formations. Une demi-journée de préparation sera aussi prévue avant chaque formation.
• Le formateur s’engage à participer un débriefing avec le chef de projet après la fin de la formation.

Méthodologie de l’action

Le formateur a la liberté de proposer une méthodologie qui va lui permettre d’atteindre les résultats attendus de la formation. Groupe cible Le groupe concerné par la formation est 27 auxiliaires de vie des quatre centres pilotes :

• Le Centre d’encadrement et d’orientation d’Ezzahrouni
• Le Centre de Protection Sociale des Enfants d’Ezzahrouni
• Le Centre Sociale d’Observation des Enfants de Manouba
• Le Centre de Défense et Intégration Sociale de Tunis.

Livrables :

• Une proposition technique avec la liste des thèmes à aborder, les méthodes et approches à adopter (sur la base des TDR et en fonction des échanges avec le chef de projet), à remettre avant la formation.
• Réaliser un compte-rendu de la formation et des séances d’accompagnement conformément à la trame remise lors du briefing et le remettre à Santé Sud au plus tard 15 jours après chacune des actions.
• Un manuel résumant les modalités standards de l’accueil servant de référentiel aux pratiques des auxiliaires de vie.