Refonte et Exploitation de la Plateforme Foras.tn-TAMSS Retour vers les opportunités

1. Contexte et Présentation

1.1. Présentation de TAMSS

TAMSS est une organisation engagée dans le développement social et économique, œuvrant pour l’autonomisation des femmes, des jeunes et des entrepreneurs à travers des programmes d’accompagnement, de formation et de soutien à l’entrepreneuriat.

1.2. Objet des Termes de Référence

Les présents TDR portent sur la refonte complète, le développement et l’exploitation opérationnelle de la plateforme Foras.tn.

L’objectif est de transformer la plateforme actuelle en un écosystème numérique commercial complet, destiné à promouvoir, vendre et renforcer la visibilité des produits et services des entreprises partenaires de TAMSS.

1.3. Objectifs du Nouveau Foras.tn

• Valoriser et promouvoir les produits et services des TPE/PME accompagnées par TAMSS.

• Offrir un canal de vente moderne, simple et efficace sous forme de marketplace.

• Intégrer un système logistique permettant le suivi complet des commandes.

• Assurer une stratégie de contenu et de Community Management professionnelle.

• Intégrer l’API WhatsApp Business pour l’envoi automatique de notifications (nouvelles commandes, demandes de services, rendez-vous…).

2. Spécifications Fonctionnelles de la Marketplace

3. Exigences Opérationnelles & Community Management

Le prestataire doit assurer une stratégie de contenu complète pour renforcer la notoriété de Foras.tn et des partenaires durant 7 mois..

3.1. Community Management

• Gestion des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok.

• Interaction avec les utilisateurs : commentaires, messages, modération.

• Campagnes thématiques pour promouvoir les partenaires.

3.2. Création de Contenu

• Production professionnelle : photos HD, vidéos, Réels et capsules promotionnelles.

• Création et suivi du calendrier éditorial.

4. Spécifications du Back-Office (BO)

4.1. Gestion des Utilisateurs & Rôles

4.2. Modules Essentiels du BO

• Gestion des partenaires : validation des inscriptions, mise à jour des profils.

• Gestion du catalogue : modération des produits/services, classification.

• Gestion des commandes : suivi, litiges, historique.

• Logistique intégrée : suivi d’expédition, génération de bordereaux.

• Paiements : suivi des transactions et reversements.

• Planification du contenu : outil intégré pour valider et programmer les contenus CM.

5. Exigences Techniques

• Plateforme web robuste, scalable et sécurisée.

• Langues : Français, Arabe, idéalement Anglais.

• Optimisation SEO complète.

• Proposition de contrat de maintenance + SLA (sécurité, hébergement, mises à jour, support, correction de bugs).

6. Modalités de Soumission

6.1. Dossier de candidature

Le prestataire doit soumettre un dossier contenant :

1. Présentation du prestataire

• Identité complète.

• Références pertinentes : minimum 3 projets similaires.

• CV de l’équipe projet.

2. Proposition technique

• Architecture et technologies proposées.

• Méthodologie et planning (Gantt).

• Plan d’encadrement des 33 bénévoles de stagiaires appartenant à un collège partenaires.

• Stratégie CM & production de contenu.

3. Proposition financière

• Offre détaillée par poste :
  Développement / Intégration / Licences / CM / Maintenance.

• Coûts récurrents estimés.

6.2. Soumission

• Adresse e-mail : tamssrecrutement@gmail.com

• Date limite : 01/12/2025

Toute offre reçue après la date limite sera rejetée.

6.3. Critères d’évaluation