Operations Manager-RedStart Tunisie Retour vers les opportunités

Mission principale :

L’Operations Manager est chargé de la gestion efficace des opérations, de la réalisation des objectifs et du contrôle des résultats attendus de l’accélérateur RedStart Tunisie, de participer aux activités  de sélection et de réseautage des entrepreneurs, de développer les partenariats et d’animer les antennes régionales.

Rattachement hiérarchique:

Sous la supervision directe du CEO & Co-Founder de l’accélérateur, en collaboration avec l’équipe Redstart Tunisie.

Responsabilités et finalité du poste:

Le ou la Operations Manager sera amené.e à traiter les activités suivantes :

1.      Appliquer et améliorer les procédures opérationnelles, des rapports de gestion et de suivi améliorés et rechercher des opportunités d’extension des systèmes

2.      Mettre en œuvre des normes de qualité ainsi qu’un processus d’amélioration des services et contribuer à la gestion des risques et la résolution des problèmes ; 

3.      Élaborer, mettre en œuvre et revoir les politiques et procédures opérationnelles.

4.      Contribuer à l’élaboration des rapports, notamment relatifs aux projets mis en œuvre par RedStart Tunisie

5.      Préparer, compléter et mettre en œuvre des plans d’action en collaboration avec l’équipe Redstart Tunisie ; 

6.      Accomplir les opérations et la mission de l’organisation et des projets connexes

7.      Gérer les relations avec les principaux partenaires et bénéficiaires des opérations

8.      Communiquer et partager les problèmes identifiés avec l’équipe d’exploitation et trouver des moyens d’améliorer l’expérience client, notamment en résolvant les problèmes et les réclamations potentielles

9.      Planifier, assigner et diriger le travail dans les régions, évaluer et discuter avec les managers régionaux leurs performance ainsi que les plans d’actions correctifs ; 

10. Contribuer aux activités de reporting et de présentation des résultats des activités menées

11. Veiller sur l’image de l’accélérateur, sa crédibilité et maintenir un niveau élevé de professionnalisme

12. Effectuer une activité constante d’analyse des risques, c’est-à-dire des problèmes potentiels qui ne sont pas encore apparus et analyser quels problèmes pourraient se produire et préparer un plan d’action pour les contrecarrer s’ils devaient survenir (plan de gestion des risques).

Qualités requises et savoir-être :

L’Operations Manager :

·         Doit faire preuve de qualités d’organisation et de coordination.

·         Doit disposer d’un excellent sens du relationnel et démontre une capacité à travailler en autonomie tout en abordant une démarche participative et créative lors de l’élaboration et la mise en œuvre des projets.

·         Expérience dans la gestion du projet et le milieu associatif

Il/ elle fait preuve :

–          d’un esprit de leadership et de décision

–          Gestion de projet/d’équipe

–          Capacité à résoudre des problèmes/ diplomatie

–          Capacité rédactionnelle soutenue

–          Maîtrise des outils et logiciels de gestion et de communication

–          Connaissance des processus/ connaissance en gestion financière Organisation, rigueur, respect de la confidentialité, respect des délais, écoute, empathie, bienveillance

–          Très bonne maitrise du français et de l’anglais écrit/parlé

Autres modalités

Contrat CDD d’une année renouvelable

Type de poste : Full time

Date d’entrée en fonction : début septembre

Poste basé à : Tunis avec possibilité de déplacements dans les régions liés aux projets

Si vous vous reconnaissez, envoyez-nous votre CV à l’adresse suivante : hello@redstart.tn, en indiquant dans l’objet du mail : Candidature Operations Manager -, Tunisie.