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Mission de consultation

Réalisation d’une étude de faisabilité autour de la tarification des services non financiers pour l’ADDCI de Zarzis

Projet : « TounesTekhdem »

Mission : Réalisation d’une étude de faisabilité autour de la tarification des services non financiers pour l’ADDCI de Zarzis

Lieu de la mission : Zarzis-Médenine 

Date de la mission : décembre 2016- janvier 2017

I – Introduction :

Le projet ‘TounesTekhdem’ de Mercy Corps :

Financé par l’Agence Française de Développement La Coopération Britannique, « TounesTekhdem » est un projet initié par Mercy Corps dans le but de contribuer à l’insertion économique et professionnelle des jeunes marginalisés dans les gouvernorats de Gafsa, Kasserine, Tataouine et Médenine, à travers des activités qui :

• Augmentent les capacités des jeunes à devenir plus employables ;
• Créent un environnement favorable pour les initiatives entrepreneuriales ;

Tout en stimulant les acteurs privés, publics et de la société civile à fournir des services appropriés pour les jeunes. En adoptant une approche facilitatrice, Mercy Corps fournit une assistance technique aux acteurs du secteur privé, associatif et public, afin d’assurer que les services financiers et non financiers soient accessibles et appropriés pour les jeunes et les jeunes entrepreneurs.

« TounesTekhdem» vise à :

• Augmenter l’inclusion financière des jeunes, en améliorant l’accès et la qualité des instruments financiers, tout en utilisant des mécanismes de prestation des produits financiers appropriés pour ce groupe cible
• Augmenter les compétences et les pratiques entrepreneuriales des jeunes, visant l’amélioration des services de formation, d’appui et d’accompagnement aux entrepreneurs pendant tout le cycle entrepreneuriale.

Pour répondre à des besoins très variés et des contextes locaux spécifiques, Mercy Corps appuie des approches flexibles et innovantes pour accompagner les acteurs locaux à rapprocher leurs offres de services aux besoins des publics cibles.

II – Cadre de la mission :

Dans le cadre de ses activités dans le gouvernorat de Médenine, Mercy Corps a identifié l’Association pour le développement durable et la coopération internationale comme partenaire Important et actif dans la région de Médenine en matière d’appui à l’entrepreneuriat. Cette association fournit aux jeunes de la région des services financiers et non financiers pour les aider à créer leurs propres microentreprises.

L’association a réussi à multiplier les initiatives de développement de services non financiers (centre WES pour l’entrepreneuriat féminin, dispositif local d’appui aux jeunes immigrés, appui à des entreprises collectives locales) en développant des partenariats évolutifs avec des acteurs locaux d’appui à l’entrepreneuriat et en développant des partenariat avec des programmes et des acteurs de la coopération internationale.

Afin d’assurer une meileure adéquation entre son offre de services et les besoins de ses usagers, l’ADDCI s’est engagée dans un processus visant l’amélioration de son approche stratégique, de son organisation et de ces capacités opérationnelles. Mercy Corps appuie l’ADDCI dans ce projet.

Plus spécifiquement l’appui donné par Mercy Corps à l’ADDCI de Zarzis est articulé autour des axes suivants :

• La mise à jour de sa statégie en se basant sur l’analyse des besoins de ses usagers et de l’offre de services financiers et non financiers existants dans la région ;
• L’mélioration de l’organisation de la structure professionnelle des services non financiers en cohérence avec la nouvelle stratégie de l’association ;
• Le renforcement des capacités techniques et pédagogiques de son équipe professionnelle et la formalisation des services clés de l’association ;

Afin d’assurer le développement et la durabilité de son offre de services non financiers, l’ADDCI essaie aujourdh’ui d’analyser la composition du coût de ses services non financiers clés ainsi que la meilleure façon pour les prendre en charge financièrement. 

III – Description de la mission :

En se basant sur l’analyse stratégique participative menée par le comité directeur de l’association et son équipe professionnelle, la présente mission consiste à :

1. Réaliser une étude de terrain pour évaluer le coût des services et l’opportunité et la faisabilité de la tarification directe ou indirecte des services non financiers clés offerts par l’ADDCI ;
2. Elaborer un plan d’action détaillant pour les différents services les modalités envisageablepour une tarification directe ou indirecte ;
3. Animer un atelier participatif pour définir les procédures à mettre en place pour assurer la tarification des services clés ;

IV – Déroulement de la mission/ les tâches à réaliser :

La présente mission suivra le déroulement suivant :

1. L’analyse des ressources documentaires offertes par le projet et discussion/validation avec l’équipe de projet des priorités de l’appui à mettre en place ;

2. Réalisation d’une étude sur terrain pour évaluer le coût des services et la faisabilité de la tarification de ces derniers :

Après l’identification des services financiers clés offerts actuellement par l’association, le consultant :

• Etablira un plan détaillé et les outils indiqués pour collecter les informations nécessaires en internes (autour de la constitution et le cout du service offert et la modalité de son financement) et mener une enquête auprès des différentes parties prenantes externes (usagers, partenaires, structures offrant des services similaires, …). Il établira une liste détaillée des parties prenantes externes à rencontrer ainsi que les informations spécifiques à recueillir ;
• Mènera des entretiens individuels et des réunions de groupes avec les différentes parties prenantes identifiées (en internes et en externe) sur la base du plan de travail prévu (il collectera également toutes les ressources documentaires pertinentes) ;
• Analyserales données recueillies et restituera à chaud les résultats auprès de la direction de l’association et présentera les premières tendances (pistes) qui ressortent de l’étude ;

3. Elaborer un plan d’action détaillant pour les différents services les modalités envisageable pour une tarification directe ou indirecte :

Le consultant finalisera l’analyse des données recueillies et établira/restituera un plan d’action explicitant les différentes pistes de tarification directe et/ou indirecte des services non financiers clés offerts par l’association.

4. Animer un atelier participatif d’appui pour la préparation à la mise en place d’une démarche de tarification des services clés ;

En priorisant les produits non financiers phares de l’association, le consultant accompagnera la direction de l’association et les responsables techniques et financiers afin de se familiariser avec le montage technique pour la tarification de ces services. Cet accompagnement portera également sur l’intégration de certaines recommandations d’amélioration au niveau de la composition du coût des services et au niveau des rôles de l’équipe professionnelle et au niveau des partenariats à mettre en place.

5. L’élaboration d’un rapport de mission :

Un rapport de mission détaillé sera élaboré et restitué à l’équipe projet. (Voir détails sous « livrables »).

V – Calendrier de la mission :

La durée totale de la mission est estimée à 9 jours de prestation détaillés dans le tableau suivant :

VI – Personnes impliquées :

• Le consultant travaillera en étroite collaboration avec le coordinateur technique entrepreneuriat et le directeur exécutif de l’ADDCI qui assureront le cadrage et l’appui nécessaire à la mission.

• Le coordinateur technique entrepreneuriat assurera l’explication des tdr, l’identification des personnes concernées et les différents contributeurs dans la mission, la planification et l’organisation logistique de la mission, l’organisation des restitutions et la validation des livrables. 

VII – Livrables : 

Un rapport détaillé de la mission qui décrit la méthodologie adoptée et les résultats de la mission. Le rapport comportera des chapitres spécifiques autour des résultats de la mission, des recommandations spécifiques et un plan d’action.