Médecins du Monde recrute un(e) Chargé(e) d’accueil et d’orientation Retour vers les opportunités

CONTEXTE

Membre du réseau international de Médecins du Monde, Médecins du Monde Belgique (MdM BE) est une ONG médicale qui agit en faveur des groupes vulnérables. Elle intervient en Tunisie
depuis 2012 afin d’y améliorer l’accès aux soins de santé via 2 axes :  l’approche participative dans les zones défavorisées de Gafsa et de Sidi Bouzid et l’amélioration de l’accès aux soins pour les populations migrantes du Grand Tunis, de Sfax et de Médenine.
Ce projet vise à améliorer l’accès à la santé physique et mentale pour les personnes migrantes du sud de la Tunisie, à travers l’accueil, l’orientation, la promotion de la santé et des droits et le renforcement de capacités des partenaires. Dans le cadre de ce projet, Médecins du Monde recherche un « chargé d’accueil et d’orientation (H/F) » pour sa permanence à Médenine.

POSITION DE LA FONCTION

La fonction est sous la supervision hiérarchique du chef de projet santé des migrants Sud Tunisie. Il/elle travaille en collaboration avec le reste de l’équipe composée d’un psychologue et d’un médecin ainsi qu’avec l’équipe de Sfax et la coordination de la mission.

PRINCIPALES TACHES – liste non exhaustive

Accueil et orientation :

• Accueillir les patients et leur fournir une écoute active ;
• Évaluer les besoins médicaux, psychologiques et sociaux des patients et orienter vers le médecin ou le psychologue ou vers d’autres structures adaptées selon le système de
  référencement en place ;
• Assurer le suivi des patients par une fiche sociale ;
• Expliquer aux patients le fonctionnement de la permanence, le traitement à suivre, les examens à effectuer, après concertation avec le médecin et /ou les psychologues ;
• Apprécier les facteurs de vulnérabilité ;
• Identifier les victimes de violences et de traite ;
• Participer à la mise en place et à l’élargissement du réseau de référencement et au mapping des structures de soins.

Soins des patients:

• Veiller au respect des règles d’hygiène de la permanence ;
• Veiller à ce que la qualité et la continuité des soins soient respectées ;
• Identifier les situations d’urgence et en informer le médecin ;

Suivi administratif:

• Veiller à la propreté et à l’organisation du bureau ;
• Participer à la mise en place d’une organisation et d’un fonctionnement clair et visible pour tous de la permanence d’accueil : jours d’ouverture pour les patients, horaires d’ouverture, jours de consultations, jours d’accompagnement, travail administratif (tenu du dossier patient, saisie sur la base de données), réunions et débriefing ;
• Organiser et planifier les rendez-vous et consultations médicales et psychologiques ;
• Suivre et organiser les remboursements des coûts ;
• Assurer la première vérification des factures des prestataires (pharmacie, radio, labo) en fonction des examens demandés ;
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers individuels des patients ;
• Alimenter la fiche sociale sur la base de données.

Communication interne:

• Participer aux réunions d’équipe internes et de débriefing des dossiers ;
• Rédiger les comptes rendus de réunions et évènements divers ;
• Rédiger un rapport mensuel d’activité ;
• Participer de façon active au monitoring et au rapport des activités médicales (remplir correctement les dossiers des patients, les formulaires, les statistiques, les rapports) et proposer une analyse de ces statistiques ;
• Signaler immédiatement au chef de projet tout problème survenant dans le service, particulièrement la perte/le vol/la dégradation d’installations médicales ;
• Contribuer à la réflexion autour du suivi du projet et la réorientation des interventions ;

Le chargé d’accueil et d’orientation (H/F) pourrait être appelé à exécuter d’autres taches selon les besoins de la mission.

NOUS OFFRONS

• Un Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 5mois avec possibilité d’extension ;
• Un cadre de travail dynamique à Médenine ;
• Une rémunération en lien avec votre profil et votre expérience ;
• Disponibilité souhaitée : immédiate