Formation  NEGOCIATION COMMERCIALE  -Lab’ess Retour vers les opportunités

Formation 

NEGOCIATION COMMERCIALE  

CONTEXTE ET JUSTIFICATION  

1. Le Lab’ess, le laboratoire de l’économie social et solidaire  

Le Laboratoire de l’Economie Sociale et Solidaire (Lab’ess) vise à contribuer activement  au développement durable des acteur.rice.s de l’innovation sociale pour répondre efficacement  aux besoins socio-économiques du pays. La mission du Lab’ess est double.  

D’une part, il héberge, forme, accompagne, promeut les entrepreneur.es sociaux.ales et les  organisations de la société civile tunisiennes pour changer d’échelle à travers un programme  d’incubation inclusif.  

D’autre part, il a un rôle de facilitateur puisqu’il permet la connexion entre les différent.es  acteurs.rices engagé.e.s [société civile, Etat et secteur privé] afin de créer des synergies  favorables à l’accélération des projets à impact et à la reconnaissance de l’ESS en Tunisie.  

1. Premier incubateur tunisien de projets à impact social et environnemental  

Le Lab’ess propose un programme d’incubation complet pour accompagner les porteurs de  projets d’innovation sociale sur une période de 6 mois. Une équipe dédiée durant toute la  période.  

1. OBJECTIFS ET BENEFICIAIRES DE L’ACTION  

Dans les étapes de création, de lancement et de direction d’un projet, les entrepreneur.e.s  sociaux.ales sont dans le besoin de bien présenter les avantages de leurs propositions de  produits et/ou services et ainsi convaincre leur interlocuteur (partenaire, client ou financier).  

Une préparation en amont de la présentation et négociation avec l’interlocuteur doit être mise  en place avec des objectifs, des attentes, et des réponses aux objections possibles. 

Le Lab’ess souhaite donc appuyer ses entrepreneurs sociaux avec un atelier de formation  sur la négociation commerciale. 

1. Principaux objectifs  

 Comment préparer une négociation ?  

 La négociation de prix et des éventuelles propositions de partenariat  

 Le traitement d’une éventuelle objection lors d’un échange avec un interlocuteur 

 L’élaboration d’une stratégie de négociation  

 Comment rejeter une proposition d’un client potentiel et/ou partenaire potentiel  

1. Les bénéficiaires  

Les entrepreneur.e.s bénéficiaires du 9ème programme d’incubation du Lab’ess.  

III. ORGANISATION DU PROGRAMME DE L’ACTION  

1. Le déroulé de l’action  

L’action sur déroulera sur 1 journée de formation collective au mois d’avril 2022.  L’atelier se doit être dynamique et interactif, selon une méthodologie d’approche par la  compétence, centrée sur l’apprenant. Des études de cas et des exercices de groupe sont  réalisés pour appuyer la séance.  

Il est à noter que le niveau de connaissance du sujet au sein du groupe est variable. 

b. Langue de la formation  

 La formation devra se faire en français et en arabe (dialecte tunisien).   Les supports de formation devront être déclinés en français.  

1. Livrables  

A l’issu de cet atelier, les participant.e.s auront accès au plan de formation et au support de  formation (PowerPoint, livret, etc.).  

Il sera également attendu un rapport de formation, incluant une enquête de satisfaction (Annexe  1). 

CALENDRIER ESTIMATIF, DUREE ET LIEU DES MISSIONS  

 Horaire : Une journée de formation débutera à 9h00. L’agenda sera adapté par vos soins en  comptant sur la base d’une durée de formation de 7 heures.  

 Date :    

 Lieu : Le coworking-space et la salle de formation du Lab’ess. 

CONDITIONS MATÉRIELLES ET ENGAGEMENTS  

 Le Lab’ess s’engage à mettre à la disposition du.de la consultant.e un local pour assurer  la formation, et toutes les données nécessaires à l’exécution de sa mission.  

 Le.la consultant.e s’engage à informer l’équipe du Lab’ess des équipements nécessaires  pour le déroulement de la formation, bien en amont de la formation.  

QUALIFICATIONS ET PROFIL DU.DE LA CONSULTANT.E 

Le.la consultant.e devra répondre au profil suivant :  

 Une expérience dans les missions de formation  

 Une sensibilité aux problématiques sociales et environnementales  

VII. SELECTION, ETAPES DE L’ACTION ET PAIEMENT  

[Lab’ess] TdR Atelier Négociation commerciale #9