Formation en UX/UI Design- Réseau Entreprendre Tunisie Retour vers les opportunités

 Développement en UX/UI Design  Thinking 

1. Contexte et Objectif : 

Dans le cadre du projet Digital NexTech, qui vise à renforcer les capacités des startups avec une  composante digitale ou en voie d’intégration de cette dimension, un cycle de formations est prévu  pour accompagner 10 startups.  

Cette formation sur le UX/UI Design Thinking permettra aux participant·e·s de comprendre les  enjeux essentiels de l’expérience utilisateur dans le contexte numérique actuel, d’adopter une  approche centrée utilisateur, et d’acquérir des méthodes concrètes pour concevoir des interfaces  intuitives, ergonomiques et adaptées aux usages réels. Elle les aidera à améliorer la navigation,  optimiser le parcours client, renforcer l’engagement et valoriser la confiance sur leurs plateformes,  en particulier pour la gestion de données financières et sensibles. 

Cette activité est soutenue par l’Initiative spéciale « Emploi décent pour une transition juste » – Invest for Jobs du ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement  (BMZ) et mise en œuvre par GIZ Tunisie à travers son Programme de Transformation Digitale, en  partenariat avec Réseau Entreprendre Tunisie. 

2. Objectifs de la Prestation : 

▪ Comprendre les bases du UX/UI design centré utilisateur, adapté aux plateformes complexes  comme les systèmes de gestion FX. 

▪ Apprendre à cartographier et optimiser les parcours utilisateurs (user flow) pour une  navigation intuitive et efficace. 

▪ Maîtriser les bonnes pratiques en interface design (UI), pour favoriser la clarté, la confiance et  la performance. 

▪ Concevoir des interfaces et des contenus qui facilitent l’onboarding, l’adoption fonctionnelle  et la rétention des utilisateurs. 

▪ S’initier aux tests utilisateurs pour identifier les frictions et valider les choix de design. 

▪ Découvrir et utiliser des outils UX/UI professionnels pour prototyper et tester des interfaces  fonctionnelles  

3. Profil des Bénéficiaires : 

10 à 15 Participants : Le CEO de chaque startup + éventuellement un membre de son équipe. 

4. Contenu des Formations : 

Introduction au Design Thinking appliqué à l’expérience utilisateur : 

• Comprendre les principes clés du Design Thinking : empathie, définition, idéation,  prototypage, test. 
• Comment cette approche itérative permet de concevoir des solutions centrées sur l’utilisateur.
• • Étude de cas d’application dans des plateformes fintech et transactionnelles. UX centré utilisateur : besoins, frustrations, comportements : 
• Analyse des profils types (personas) : motivations, attentes, contextes d’usage.
• • Identifier les frictions fréquentes rencontrées par les utilisateurs lors d’opérations financières  sensibles (ex. validation de transactions, gestion des permissions). 
• Introduction à l’analyse comportementale et à la psychologie cognitive appliquée au design. Cartographie du parcours utilisateur : User Journey Map & Empathy Map : • Définir les étapes d’un parcours utilisateur complet : du premier contact à la conversion.
• • Élaborer une User Journey Map pour identifier les points de contact, les irritants, et les  opportunités d’amélioration. 
• Construction d’Empathy Maps pour approfondir la compréhension émotionnelle des  utilisateurs. 

Optimisation des flux pour les plateformes financières (inscription, login, gestion de FX) :

• Étude de bonnes pratiques en matière d’UX pour la gestion des transactions en devises. • Repenser les parcours critiques (ex. processus d’inscription, connexion sécurisée, tableau de  bord de gestion FX). 

• Comparaison d’interfaces existantes : cas réels d’erreurs à éviter. 
• Atelier pratique  

Principes d’un UI design efficace : hiérarchie visuelle, contraste, micro-interactions :

• Fondamentaux de la conception d’interfaces lisibles et ergonomiques. 

• Règles de hiérarchie visuelle : taille, couleur, espacement, typographie. 
• Micro-interactions et feedback utilisateur : animation, survol, validation. Création de dashboards interactifs pour les données financières et les risques FX : • Introduction à la data visualisation UX-friendly : clarté, synthèse, impact.
• • Choisir le bon graphique selon l’objectif (barres, courbes, heatmaps, etc.). • Structurer un dashboard financier efficace, capable de guider la prise de décision rapidement.

Onboarding intelligent : tutoriels intégrés, pop-ups guidées, walkthrough :

• Concevoir des parcours de prise en main rapide pour des interfaces complexes.

• Utilisation de walkthroughs interactifs, de bulles d’aide et de tutoriels contextuels.

• Exemples d’UX writing efficace pour rassurer et guider l’utilisateur dans des processus  sensibles. 

Tests utilisateurs : méthodes (eye-tracking, analyse comportementale) & outils :

• Introduction aux tests UX : objectifs, protocoles, outils disponibles en ligne. • Cas pratiques : comment tester un prototype, interpréter des résultats, améliorer le design. • Exploration d’outils tels que Maze, Hotjar, Lookback, ou des alternatives gratuites.

• Atelier pratique  

5. Méthodologie : 

▪ Sessions interactives : alternance entre présentations théoriques et ateliers pratiques.

▪ Études de cas personnalisées pour chaque startup durant la formation. 

▪ Partage d’outils et de modèles pour une mise en œuvre immédiate. 

6. Livrables Attendus : 

▪ Des stratégies adaptées à chaque startup, co-construites pendant les formations.

▪ Un rapport de formation de synthèse contenant les recommandations pour chaque startup. 

▪ Supports pédagogiques pour les formations (slides, guides, exercices pratiques)

▪ L’enregistrement de chaque séance de formation devra être partagé par le formateur  sélectionné à la fin de chaque session 

7. Modalités de Mise en Œuvre : 

▪ Durée totale : 2 jours (8 heures par jour). 

▪ Lieu : En ligne  

▪ Le cycle de formations sera conçu de manière à s’adapter à un format en ligne tout en  garantissant une expérience d’apprentissage interactive et efficace pour les participants.

▪ Session de cadrage préformation : 1 à 2 semaines avant le démarrage du cycle avec l’équipe  du projet. 

8. Profil du Formateur : 

Le formateur devra avoir : 

▪ Une expertise confirmée en UX/UI Design, avec une expérience avérée dans l’optimisation  d’interfaces complexes (notamment plateformes SaaS, fintech ou transactionnelles).

▪ Une maîtrise des méthodologies de Design Thinking et des outils de cartographie utilisateur  (Empathy Map, User Journey, etc.). 

▪ Une solide connaissance des principes d’ergonomie, d’accessibilité et de visual design,  appliqués à la création d’interfaces intuitives et performantes.

▪ Une expérience dans la visualisation de données (dashboards, KPIs, données financières)  

avec des outils comme Figma, Adobe XD, Sketch ou d’autres plateformes de prototypage  interactif. 

▪ Des compétences en tests utilisateurs (eye-tracking, analyse comportementale, A/B testing)  et une capacité à interpréter les résultats pour améliorer l’expérience utilisateur.

▪ Une capacité à vulgariser les concepts de design et à les adapter à un public non technique,  en rendant la formation participative, pratique et contextualisée aux besoins des startups.

▪ Une bonne compréhension des enjeux du secteur entrepreneurial, en particulier ceux liés  aux plateformes numériques, à la gestion de la trésorerie, et à la sécurité des données.

▪ Un minimum de 3 ans d’expérience en tant que formateur·rice ou consultant·e UX/UI, avec  des références dans la formation en ligne et des ateliers interactifs à distance. 

9. Soumission des Offres : 

Les prestataires intéressés sont invités à soumettre : 

▪ Une proposition technique détaillant l’approche et la méthodologie. 

▪ Une proposition financière détaillée avec cachet et signature (tarifs pour chaque livrable).

▪ Cv de l’expert avec références 

▪ Agenda  

▪ Proposition technique 

▪ Les informations administratives nécessaires (patente, et RNE) 

10. Critères d’Évaluation : 

Les offres seront évaluées selon les critères suivants : 

▪ Qualité et pertinence du portfolio de l’expert. 

▪ Expérience dans des projets similaires. 

▪ Pertinence de la méthodologie proposée. 

▪ Rapport qualité/prix de la proposition financière.