Formation à la Vente, à la Tarification des Produits et à  L’adaptation Aux Retours Des Clients-FHI360 Retour vers les opportunités

RQTUN241504-Formation à la Vente, à la Tarification des Produits et à  L’adaptation Aux Retours Des Clients. 

Organisation : 

FHI 360 est une organisation de développement mondial qui utilise une approche rigoureuse et  fondée sur des preuves. Notre personnel professionnel comprend des experts en société civile,  consolidation de la paix, santé, nutrition, éducation, développement économique, environnement  et recherche. Opérant depuis 60 bureaux avec 4 200 employés aux États-Unis et dans le monde  entier, FHI 360 s’engage dans des partenariats à tous les niveaux. Notre approche  multidisciplinaire nous permet d’avoir un impact durable sur les individus, les communautés et les  pays que nous servons, améliorant la vie de millions de personnes. 

Aperçu du projet : 

L’Agence des États-Unis pour le développement international (USAID) finance le projet Ma3an,  une initiative de sept ans (septembre 2018 – août 2025) visant à accroître l’engagement civique et  l’autonomisation économique des jeunes tunisiens afin de favoriser un développement durable et  inclusif en Tunisie. Ma3an est mis en œuvre par FHI 360, une organisation de développement  humain à but non lucratif dédiée à l’amélioration durable des vies en promouvant des solutions  intégrées et locales. 

Contexte :  

Le projet Ma3an soutient la mise en œuvre d’initiatives dirigées par les jeunes à Sousse, y compris  la création d’un club de recyclage (bricolage) au Centre de Défense et d’Intégration Sociale (CDIS)  – Sousse. Le club de recyclage vise à équiper 100 jeunes déscolarisés de compétences pour  transformer les déchets plastiques, bois, fer et cristal en produits artisanaux. Tirant parti du  potentiel touristique et industriel de Sousse, cette initiative crée des opportunités économiques  avec le soutien d’acteurs communautaires, dont les associations Awledna et YALD. La formation  en recyclage et en design artistique se terminera par une exposition pour présenter et vendre les  produits. Ce projet aborde les défis de la gestion des déchets et favorise l’engagement  communautaire et l’intégration sociale en connectant les jeunes aux marchés locaux, aux  entreprises et aux employeurs potentiels, promouvant ainsi un développement durable et  l’autonomisation économique dans la région. 

Objectifs de la Formation :

L’objectif de cette formation est d’équiper 100 jeunes avec des compétences essentielles en vente  , tarification des produits et en marketing digital. Cela leur permettra de développer des produits  compétitifs répondant aux demandes du marché et d’améliorer leurs capacités entrepreneuriales. 

1.2 Objectifs Généraux 

L’objectif de la formation à la vente, à la tarification des produits et à l’adaptation aux retours  des clients est d’équiper 100 jeunes participants des compétences et connaissances essentielles  nécessaires pour promouvoir et vendre efficacement leurs produits sur le marché. Cette  formation vise à les doter de stratégies pratiques et de techniques adaptées au contexte unique  de leurs métiers d’artisanat et de création artistique. Plus précisément, la formation se  concentre sur : 

1. Techniques de Vente et tarification: Fournir aux participants des conseils sur les  pratiques de vente efficaces, y compris l’engagement client, le développement de pitchs  de vente, la gestion des objections et les techniques de clôture. Cela les prépare à  interagir avec assurance avec les clients potentiels, à comprendre les besoins des  consommateurs et à convertir l’intérêt en ventes. 
2. Stratégies de Marketing : Enseigner les principes fondamentaux du marketing tels  que l’analyse de marché, l’identification des publics cibles, le branding et le  positionnement. Les participants apprennent à élaborer des plans marketing qui s’alignent  sur leurs offres de produits et sur la dynamique du marché, assurant ainsi que leurs  produits se démarquent dans des environnements concurrentiels. 
3. Outils de Marketing Digital : Introduire les participants aux plateformes et outils de  marketing digital essentiels pour atteindre un public plus large en ligne. Cela inclut la  formation sur le marketing sur les réseaux sociaux, l’optimisation pour les moteurs de  recherche (SEO), la création de contenu et la publicité en ligne. Ils apprennent à  exploiter efficacement les canaux digitaux pour augmenter la visibilité de leur marque,  engager les clients et stimuler les ventes. 
4. Adaptation aux Feedbacks Clients : Mettre l’accent sur l’importance des retours  clients pour affiner les produits et les stratégies marketing. Les participants apprennent à  recueillir et analyser les feedbacks, à intégrer les suggestions pour améliorer les produits  et à ajuster les approches marketing pour mieux répondre aux attentes des clients et  aux demandes du marché. 

Méthodologie :  

Pour assurer une formation efficace et engageante, une méthodologie variée et interactive sera  employée. La méthodologie doit contenir : 

• Des Présentations Interactives 
• Des Études de Cas 
• Des Ateliers Pratiques 
• Discussions de Groupe et Sessions de Brainstorming 
• Des Jeux de Rôle et Simulations 
• L’utilisation d’Outils et de Logiciels 
• Evaluations et Feedback Continus 

Durée de la Formation : 

• September 5th and 6th: Session 1
• September 12th and 13th: Session 2
• September 26th and 27th: Session 3
• September 30th and October 1st: Session 4

Public Cible : 

• 25 jeunes par session pour un total de 4 sessions, âgés de 18 à 35 ans.

Lieu de l’événement

• Emplacement : : Centre de Défense et d’Intégration Sociale (CDIS) Sousse.
•  La salle est d’une capacité de 25 personnes, équipée d’un projecteur et d’un écran de  projection 

Formateurs  

• Les formateurs doivent posséder une expertise approfondie et une expérience pratique  dans les domaines de la tarification des produits, du marketing et de la gestion des retours  clients.  

Livrables attendus : 

• Développer une méthodologie rigoureuse sur les thèmes/sous-thèmes des ateliers, le  contenu, le format et le type d’interaction avec le public. (Formation de préférence en  arabe et/ou en dialecte tunisien). 
• Diriger la mise en œuvre et la facilitation des sessions de formation. 

Modalités de paiement : 

• La méthode de paiement standard de FHI 360 est de 30 jours après la livraison du  service acceptée et la réception de la facture et le rapport des formations. 

Offre financière :

• Le prestataire peut soumettre son offre de prix sans TVA, car FHI 360 est exonéré de  TVA. 
• L’offre de prix doit être complète et inclure toutes les dépenses nécessaires pour assurer  le service (telles que le transport, l’administration ou d’autres dépenses). 

Documents à soumettre : 

• Numéro d’identification fiscale (patent & RNE). 
• Document officiel des coordonnées bancaires. 
• CV des facilitateurs. 
• Trois références et une expérience avérée en facilitation auprès d’un public mixte. • Méthodologie de travail proposée : un document séparé pour chaque formation, illustrant  les stratégies et les activités qui seront utilisées, y compris le nombre de jours nécessaires  pour chaque cours de formation. 
• Offre financière complète, y compris les taux journaliers. 

Critères de sélection : 

• Prix : 30 %. 
• Offre technique (CV, méthodologie de travail proposée et références) : 40 %. • Modalités de paiement : 30 %. 

L’offre sélectionnée sera confirmée et validée après une entrevue avec les agences  pour confirmer les offres techniques. 

FHI 360 peut sélectionner un ou plusieurs prestataires de services pour diriger ces formations. Soumission des candidatures : 

Les candidatures doivent être soumises à FHI 360 au plus tard le 27/08/2024 par email à  tunisprocurement@fhi360.org . Seules les candidatures complètes seront prises en considération. 

Critères de sélection : 

• Prix : 30 %. 
• Offre technique (CV, méthodologie de travail proposée et références) : 40 %.
•  Modalités de paiement : 30 %. 

L’offre sélectionnée sera confirmée et validée après une entrevue avec les agences  pour confirmer les offres techniques. 

FHI 360 peut sélectionner un ou plusieurs prestataires de services pour diriger ces formations.