Formateurs Individuels ou Cabinets de Formation : Formation en Marketing Digital au profit de Micro-Entrepreneurs

-Danish Arab Partnership Program-

Contexte :

Education for Employment Tunisie (EFE-Tunisie) est une organisation à but non lucratif qui œuvre pour offrir des opportunités économiques pour les jeunes chômeurs dans le Moyen- Orient et l’Afrique du Nord à travers des programmes bien ciblés d’employabilité, d’entrepreneuriat, de formation pour le placement. EFE-Tunisie fait partie d’un réseau international d’organisations à but non lucratif dédiées à la lutte contre le chômage des jeunes présentes dans 9 pays dans la région MENA, tout en bénéficiant du soutien de partenaires aux États-Unis, en Europe et aux Émirats Arabes Unis (EAU).

Depuis 2012, EFE Tunisie a réussi à former plus de 20 000 jeunes dont 60% sont des femmes et plus de 85% ont été associées à diverse opportunités d’emploi. En 2022, EFE Tunisie a lancé, Startech, le premier incubateur des startups technologiques dans la région de Sud de la Tunisie visant à booster l’entrepreneuriat technologiques dans la région.

Education for Employment Tunisie (EFE-Tunisie), à travers le Programme de Partenariat Dano-Arabe (DAPP), a soutenu plus de 1 500 jeunes entrepreneurs depuis juin 2023, en leur fournissant les compétences nécessaires pour concevoir et lancer des initiatives économiques axées sur l’économie verte en organisant des camps d’idéation et des ateliers de plan d’affaires.

Afin de renforcer les capacités commerciales des bénéficiaires et d’améliorer leur accès aux marchés, EFE Tunisie, en partenariat avec les institutions de microfinance, prévoit l’organisation de sessions de formation en marketing digital au profit de clients actifs d’institutions de microfinance (IMF) dans plusieurs gouvernorats.

Ces formations visent à fournir aux bénéficiaires des outils simples, pratiques et directement applicables en matière de promotion digitale, visibilité en ligne, communication sur les réseaux sociaux, prospection commerciale et développement de leur clientèle.

Dans ce cadre, EFE Tunisie souhaite sélectionner un ou plusieurs formateurs indépendants ou cabinets de formation disposant des compétences pédagogiques et techniques nécessaires pour assurer la mise en œuvre de ces formations conformément aux objectifs du programme DAPP.

• Objectifs de la mission

La mission vise à renforcer les capacités des participants en marketing digital afin de leur permettre de :

• Comprendre les fondamentaux du marketing digital ;
• Développer la visibilité de leurs activités sur les réseaux sociaux ;
• Promouvoir efficacement leurs produits et services en ligne ;
• Attirer de nouveaux clients grâce aux outils digitaux ;
• Créer des contenus simples et attractifs adaptés à leurs activités ;
• Utiliser les principaux outils digitaux pour soutenir la commercialisation de leurs produits et services.

• Public cible

Les bénéficiaires ciblés par cette activité sont principalement :

• Des micro-entrepreneurs actifs ;
• Des porteurs d’activités génératrices de revenus ;
• Des participants issus de secteurs variés tels que :

• Commerce ;
• Artisanat ;
• Agriculture ;
• Services ;
• Petite transformation ;
• Autres activités économiques locales.

Les groupes pourront inclure des profils variés en termes :

• De niveau académique ;
• D’expérience entrepreneuriale ;
• De niveau de maîtrise des outils de gestion ;
• De niveau de revenus.

Le prestataire devra proposer une approche pédagogique fortement adaptée au terrain et au profil des bénéficiaires.

• Durée et format des formations

Les formations devront être organisées selon les modalités suivantes :

• Formation de 1 journée par groupe ;
• Format présentiel ;
• Approche pratique, participative et orientée terrain ;
• Animation principalement en arabe tunisien ;
• Utilisation de supports simples et accessibles ;
• Intégration d’exercices pratiques et d’études de cas adaptés au contexte tunisien.

Les sessions devront tenir compte des contraintes des bénéficiaires, notamment :

• La disponibilité limitée ;
• Les contraintes liées aux activités économiques ;
• Le besoin d’apprentissage concret et immédiatement applicable.

Le prestataire est encouragé à privilégier des formats dynamiques et interactifs plutôt qu’une approche théorique classique.

• Groupes et calendrier indicatif

La mission portera, à titre indicatif, sur :

• 4 groupes de formation ;
• 15 participants par groupe.

Répartition prévisionnelle :

Les dates exactes des formations seront communiquées ultérieurement aux prestataires sélectionnés.

Ces dates sont communiquées à titre indicatif et pourront faire l’objet d’ajustements selon les contraintes opérationnelles du projet.

• Contenu indicatif attendu

Le programme proposé devra couvrir, de manière simplifiée et pratique, les thématiques suivantes :

1. a) Introduction au marketing digital ;
2. b) Présence digitale et visibilité en ligne ;
3. c) Utilisation professionnelle de Facebook, Instagram et WhatsApp Business ;
4. d) Création de contenus simples et attractifs ;
5. e) Promotion des produits et services sur les réseaux sociaux ;
6. f) Communication avec les clients via les outils digitaux ;
7. g) Élaboration d’un mini plan d’action marketing digital adapté à l’activité du participant.

Le contenu définitif pourra être ajusté avec EFE Tunisie avant le démarrage des formations.

• Méthodologie pédagogique attendue

Le prestataire devra proposer une approche pédagogique participative, accessible, interactive et orientée terrain, centrée sur les besoins réels des bénéficiaires ainsi que sur des situations concrètes liées à la gestion et au développement de leurs activités.

Les méthodologies privilégiées incluent notamment :

• Exercices pratiques ;
• Études de cas réels ;
• Simulations ;
• Jeux de rôle ;
• Échanges d’expériences ;
• Outils visuels simplifiés ;
• Démonstrations pratiques.

Une attention particulière devra être accordée à :

• L’adaptation au niveau des participants ;
• La simplicité du langage utilisé ;
• L’interaction avec les bénéficiaires ;
• La capacité à maintenir la participation et l’attention des groupes.

• Livrables attendus

Le prestataire sélectionné devra fournir les livrables suivants :

Avant les formations

• Agenda détaillé de formation ;
• Supports de formation ;
• Exercices et outils pédagogiques ;
• Pré/post tests.

Pendant les formations

• Feuilles de présence signées ;
• Documentation photo des sessions.

Après les formations

Rapport final de formation comprenant :

• Résumé des sessions réalisées ;
• Nombre de participants ;
• Analyse synthétique des résultats des pré/post tests ;
• Niveau de participation ;
• Difficultés rencontrées ;
• Recommandations ;
• Photos des sessions.

Tous les livrables devront être fournis en format électronique.

• Profil recherché

EFE Tunisie accordera une attention particulière à la qualité et à l’expérience des formateurs proposés, qu’il s’agisse de formateurs indépendants ou de cabinets de formation.

Le(s) formateur(s) proposés devront démontrer :

• Une expérience confirmée dans la formation de micro-entrepreneurs ; 
• Au minimum cinq (5) sessions de formation similaires réalisées durant les trois (3) dernières années ; 
• Une bonne maîtrise des thématiques liées au marketing digital, à la communication digitale, à la commercialisation en ligne ou à l’entrepreneuriat ;
• Une capacité à animer des formations participatives et pratiques ;
• Une aptitude à simplifier les concepts du marketing digital pour des publics variés ;
• Une bonne connaissance de la population cible des institutions de microfinance (IMF) et une expérience similaire avec ce type de bénéficiaires ;
• Une expérience avec des clients d’IMF.

• Modalités de soumission

Les soumissionnaires intéressés devront transmettre les éléments suivants :

1. a) Offre technique

L’offre technique devra comprendre notamment :

• Une compréhension de la mission ;
• La méthodologie proposée ;
• L’approche pédagogique ;
• Une proposition de contenu et d’organisation de la formation ;
• Le planning indicatif ;
• Les cvs des formateurs proposés ;
• Les références similaires réalisées, incluant :
  • L’intitulé des missions ;
  • Les clients/partenaires ;
  • Les périodes de réalisation ;
  • Les thématiques traitées ;
  • Le nombre de bénéficiaires, si disponible.

1. b) Offre financière

L’offre financière devra être présentée de manière détaillée et ventilée selon les éléments suivants :

1. Honoraires de formation

Taux horaire du/des formateur(s) proposé(s) ;

Tarifs exprimés en HT et TTC.

2. Frais de fourniture pédagogique

Coût des fournitures pédagogiques par participant, si applicable ;

Nature des fournitures incluses.

3. Frais de déplacement

Les frais de déplacement pourront être pris en charge uniquement lorsque l’intervention est réalisée hors du gouvernorat de résidence du formateur ;

La prise en charge se fera conformément au barème interne d’EFE Tunisie ;

Aucun frais de déplacement ne sera pris en charge pour les interventions réalisées dans le même gouvernorat.

4. Frais d’hébergement

Les frais d’hébergement, lorsqu’ils sont nécessaires et validés au préalable par EFE Tunisie, devront être présentés séparément dans l’offre financière.

Le soumissionnaire devra fournir une ventilation claire et détaillée des coûts proposés.

EFE Tunisie se réserve le droit :

• De négocier certains postes budgétaires ;
• D’ajuster le volume des interventions selon les besoins du projet ;
• De valider uniquement les dépenses jugées nécessaires à la bonne exécution de la mission.

1. c) Documents administratifs

• Patente ;
• Registre de commerce / RNE ;
• Identifiant fiscal.

• Date limite de soumission

Les soumissionnaires intéressés sont invités à transmettre leurs offres complètes au plus tard le Samedi 6 Juin 2026 à 14h00 à l’adresse email suivante : zmessaoudi@efetunisie.org; iouelhazi@efetunisie.org; 

Toute offre reçue après cette date et heure pourra ne pas être prise en considération.