Formateur.trice en Compétences commerciales-TAMSS عودة إلى الفرص

Contexte :  

La Tunisie stagne dans une crise économique qui ne cesse de s’aggraver et qui provoque un manque  d’emploi très fort qui touche en particulier les jeunes et les femmes issus des milieux défavorisés des  grandes villes et des régions de l’intérieur du pays, avec un niveau de disparité régionale extrême en  termes d’emploi et de développement. Les femmes, de leur part, souffrent de taux de chômage bien  supérieurs aux hommes (24,1%, INST T3 2021), et doivent souvent répartir leur temps entre des  emplois précaires et les tâches domestiques. Malgré les diverses et multiples interventions menées  par les différentes parties prenantes dans le domaine de l’inclusion économique des femmes en  Tunisie, l’entrepreneuriat féminin reste un domaine sous-exploité et une grande majorité des femmes  entrepreneures font face à des exclusions multiples : géographique, physique, financière, sociale,  etc., et se heurtent encore à une négligence structurelle et un manque de soutien ciblé. Les  interventions actuelles d’autonomisation économique des femmes ne suffisent pas à surmonter tous  les obstacles auxquels sont confrontées les femmes entrepreneures. En effet, afin que les  interventions soient transformatrices, elles doivent aller au-delà de l’accès de base au capital financier  et humain et s’attaquer aux principales contraintes psychologiques, sociales et de compétences des  femmes entrepreneures. Entreprendre peut alors s’avérer plus difficile pour une femme, qui devra  lutter contre les préjugés et peut-être s’affirmer avec davantage de force qu’un homme. Le présent  appel à projets vise à soutenir des programmes d’incubation, destinés exclusivement à des projets  portés par des femmes et situés en région hors du grand Tunis. 

Présentation du programme : 

« PAR-ELLES» est un projet appuyé par la CDC et Expertise France dans le cadre de leur programme  « FAST », financé par l’AFD et implémenté par l’association TAMSS qui vise à transformer les femmes  de porteuses d’idées à des chefs d’entreprises et dirigeantes d’activités génératrices de revenus avec  un impact social (OBJ Général). Plus spécifiquement, le projet se chargera de la préparation des  entrepreneures potentielles au marché local et au parcours entrepreneurial (OBJS1) et soutiendra la  création et installation d’entreprises contextualisées (AGR & TPPE) portées par des femmes (OBJS2). 

A travers ce projet de 20 mois, TAMSS vise à atteindre les résultats suivants : 

o 1 programme d’incubation et d’accompagnement adapté aux besoins 

o 90 femmes avec des idées de projets sont introduites au monde l’entreprise et de  l’entrepreneuriat 

o Minimum 50 entreprises de femmes dans le rural et dans les villes sont lancées et  sont opérationnelles 

Présentation de l’association : 

L’Association Tunisienne pour la Gestion et la Stabilité Sociale, TAMSS, active sur le terrain depuis  plus de 18 ans, est une association qui contribue au développement régional de la Tunisie via  l’intégration économique et sociale des femmes et des jeunes en renforçant leur autonomie  intellectuelle, managériale, financière ainsi que leur participation active en tant que citoyens.

Objectifs de la mission : 

Cette formation vise à aider les entrepreneures à développer les compétences nécessaires pour vendre  efficacement leur produit ou service. Les entrepreneures apprendront comment comprendre les  besoins des clients, établir une relation de confiance, présenter leur produit ou service de manière  convaincante, gérer les objections des clients potentiels, négocier efficacement, suivre les ventes et  maintenir une relation avec les clients après la vente. Elles doivent être en mesure de négocier avec  des fournisseurs, des clients et des partenaires, les objectifs sont les suivants :  

1. Comprendre les besoins des clients : Les entrepreneures devraient être en mesure de mener  des recherches approfondies sur les besoins et les préférences de leurs clients potentiels afin  de mieux adapter leurs produits ou services à leurs attentes. 
2. Établir une relation de confiance : Les entrepreneures devraient apprendre à établir une  relation solide et de confiance avec leurs clients, en utilisant des techniques de  communication efficaces et en démontrant leur expertise et leur fiabilité. 
3. Présenter de manière convaincante : Les entrepreneures devraient acquérir les compétences  nécessaires pour présenter leurs produits ou services de manière claire, attractive et  convaincante, en mettant en valeur leurs avantages et en répondant aux besoins spécifiques  des clients. 
4. Gérer les objections : Les entrepreneures devraient être en mesure de gérer les objections  des clients potentiels de manière professionnelle, en anticipant les préoccupations et en  fournissant des réponses claires et convaincantes. 
5. Négocier efficacement : Les entrepreneures devraient développer des compétences en  négociation pour obtenir des conditions commerciales avantageuses avec leurs fournisseurs,  clients et partenaires, tout en maintenant des relations positives. 
6. Suivre les ventes : Les entrepreneures devraient apprendre à suivre les ventes, à évaluer les  performances et à utiliser ces informations pour améliorer leur approche de vente et  atteindre leurs objectifs. 
7. Maintenir une relation avec les clients après la vente : Les entrepreneures devraient  comprendre l’importance de maintenir une relation à long terme avec les clients après la  vente, en offrant un service client de qualité, en restant disponibles pour répondre aux  questions et en cherchant des opportunités de vente récurrente. 

Méthodologie : 

La session de formation dot être faite suivant le format d’atelier utilisant une pédagogie participative  avec l’aide d’outils ludiques pour assurer une meilleure compréhension et adoption des éléments  appris. 

Le groupe sera composé de 10 entrepreneures novices ayant des activités génératrices de revenus  opérant dans l’informel.  

Veuillez noter que ces entrepreneures ont un niveau éducatif de base, le contenu de la formation  devrait donc être adapté à leur niveau et serait présenté en dialecte tunisien. Elles bénéficieront de  03 jours de formation.  

Résultat à atteindre : 

A l’issue cette formation, Les bénéficiaires auront amélioré leurs connaissances générales, à travers  l’acquisition d’outils pratiques et des compétences clés en matière de bonnes pratiques en  compétence commerciales. 

Durée et lieu de la mission : 

03 jours à Béja. 

Cible : 

10 entrepreneures ayant des idées de projet et/ou activités génératrices de revenus.

QUALIFICATIONS ET PROFIL DU FORMATEUR 

Pour mener à bien les tâches décrites dans ces termes de références, la.le formatrice.teur intéressé.e devait posséder les qualifications suivantes : 

∙ Avoir la capacité à adapter son discours en fonction du niveau de compréhension des  apprenants. 

∙ Expérience d’au moins 03 ans dans le domaine de développement commercial.  ∙ Expérience dans l’animation des formations. 

∙ Avantage pour les formateurs ayant une connaissance approfondie du gouvernorat de Béja et  de son contexte socio-économique. 

∙ Avoir des expériences probantes et réussies dans des missions similaires. ∙ Possibilité de se déplacer dans les régions cible du programme. 

NB : Encouragement particulier aux formateurs de Béja.  

RESPONSABILITÉ DU CONSULTANT 

La.e formateur.trice est censé.e s’acquitter de sa mission avec la diligence voulue et dans les règles  de l’art et fournir les livrables suivants : 

∙ Module de formation détaillé ; 

∙ Fiche d’évaluation avant et post formation ; 

∙ Rapport de formation.