Formateur en Transformation et Sensibilité au Conflit – Search for Common Ground Retour vers les opportunités

1. Context 

L’organisation 

Search for Common Ground (Search) est une organisation internationale à but non lucratif qui promeut la résolution de conflit de manière non violente. Avec un siège à Washington DC et un bureau européen à Bruxelles, la mission de Search est de transformer la façon dont les individus, les organisations et les gouvernements gèrent les conflits – en abandonnant les confrontations et en transitant vers des solutions coopératives. Search cherche à aider les partis en conflit à comprendre leurs différences et à agir sur leurs points communs. Avec un effectif de plus de 900 personnes autour du monde, Search met en œuvre des projets dans 32 pays, y compris en Asie, en Europe, au Moyen Orient, aux Etats-Unis et en Afrique. 

La mission de Search en Tunisie est de promouvoir la culture du dialogue et de la diversité par l’implication de toutes les composantes de la société, tout en renforçant leurs capacités. Search œuvre en Tunisie pour aider les membres de la société tunisienne à aborder les conflits et les différences de manière constructive, par la coopération et le dialogue. Search-Tunisie déploie ses efforts et partage ses expériences dans les 24 gouvernorats avec principalement les jeunes, les Organisations de la Société Civile (OSC), le secteur des médias tunisiens, et les autorités locales, afin de renforcer les capacités des individus et des institutions pour aborder les défis en comprenant les différences et agissant sur les points communs. Grâce à cette approche et à ces partenariats, Search-Tunisie poursuit quatre objectifs stratégiques principaux : i) créer et développer des espaces de confiance pour le dialogue ; ii) accroître et renforcer la participation des jeunes et développer leurs capacités ; iii) promouvoir l’institutionnalisation de l’éducation à la paix ; et vi) prévenir et transformer l’extrémisme violent. Pour plus d’information : https://www.sfcg.org/tunisia. 

Description du projet 

Search-Tunisie est en train de démarrer, dans le cadre de la collaboration avec le Ministère des Affaires Sociales (l’Instance Générale de la Promotion Sociale), un projet visant à renforcer les capacités des institutions gouvernementales et des organismes locaux de protection sociale à développer efficacement des réponses sensibles aux conflits à la crise du COVID-19. Les objectifs du projet sont les suivants: 

Objectif 1: Renforcer le système de protection sociale des groupes vulnérables, en particulier les enfants et les jeunes. 

Objectif 2: Améliorer la coordination au niveau municipal et entre les niveaux central et local. Ces objectifs seront atteints grâce aux principales activités suivantes: 

1. Évaluations rapides des besoins des travailleurs sociaux du MoSA et des mécanismes de coordination locaux engagés dans la réponse au COVID-19. 
2. Autonomisation des travailleurs sociaux pour faire face à la désinformation et aux comportements violents envers les services de soutien en cas de crise comme le COVID-19. 3. Renforcement des mécanismes de coordination de la réponse au COVID-19 au niveau local grâce à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’appui à la logistique et au renforcement des

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capacités. 

Objectif de cet appel à propositions 

Dans l’objectif de renforcer les capacités des travailleurs sociaux et s’assurer que la délivrance du service social par ces derniers, est sensible aux aspects de conflit, Search-Tunisie cherche à contracter un expert consultant pour préparer et faciliter trois (3) formations dans le domaine de la transformation du Conflit et en interventions et approches sociales qui soient sensibles aux conflits et ce au profit de participants relevants des structures de prise en charge du Ministères des Affaires Sociales tels que les Centre de défense et d’Intégration Sociale (CDIS) ou les Divisions de la Protection Sociale (DPS) et ce quand ils agissent dans le cadre de la réponse au Covid-19 et fournissent des services aux populations vulnérables cibles.. 

2. Processus en cours/activités préparatoires: 

– Des discussions avec les représentants du Ministères des Affaires Sociales ont dores et déjà confirmé un besoin réel en renforcement de capacités suite à des mois de gestion de la pandémie Covid-19, 

– Un processus d’évaluation rapide de besoins a été lancé à partir du début de décembre et devra prendre fin vers mi-Janvier 2021 : 

L’objectif global de cette évaluation des besoins est de mettre en évidence les domaines qui ont besoin de soutien et d’autonomisation pour informer l’équipe Search afin de concevoir des activités efficaces qui répondent le mieux aux besoins des travailleurs sociaux pendant la crise du COVID-19. Les résultats de cette évaluation des besoins permettront à Search de concevoir des activités de renforcement des capacités qui répondent à la fois aux besoins identifiés des travailleurs sociaux du Ministère des Affaires Sociales et aux besoins des mécanismes de coordination locaux qui sont aussi actifs dans le cadre de la réponse Covid-19. 

L’évaluation va porter sur les axes suivants: 

• Comment la crise du COVID-19 a-t-elle affecté le travail des travailleurs sociaux du ministère des Affaires sociales pour fournir des services aux populations vulnérables?
• ● Dans quelle mesure les mécanismes de coordination locaux ont-ils été efficaces dans leurs réponses à la crise du COVID-19? 
• Recommandations pour répondre aux besoins des groupes vulnérables en temps de crise comme le COVID-19. 

Les objectifs prévus de cette évaluation des besoins sont les suivants: 

1. Identifier les besoins et les défis des travailleurs sociaux pendant la crise du COVID-19 pour fournir des services aux populations vulnérables par communauté cible. 
2. Évaluer les mécanismes de communication et de collaboration entre plusieurs organes institutionnels aux niveaux local, régional et central pour comprendre comment ils maintiennent leurs services pendant la crise du COVID-19 
3. Thématiques des formations et relation avec les résultats de l’évaluation 

L’évaluation qui sera menée avec des représentants des CDIS, DPS, autres structures locales de prises en charge sociale, et avec les acteurs au niveau local qui interviennent dans le cadre des réponses Covid-19, va donner lieu à un rapport qui va identifier des besoins en renforcement de

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capacités par rapport aux aspects suivants: 

– La gestion de crise et des problématiques liées à cette pratique quand il s’agit d’intervention d’institutionnels adoptant essentiellement une approche technique, – La gestion/transformation de conflits qui peuvent survenir à l’occasion de la délivrance des services liés à la réponse Covid-19 aux populations qui sont dans la vulnérabilité et la marginalisation, 

– La communication non-violente avec les populations cibles de l’intervention institutionnelle dans ce domaine, tous les autres aspects liés aux influences de toutes les contraintes et impératifs de ce nouvel environnement de gestion des vulnérabilités et de la marginalisation, sur les personnes en charge. 

Les formations que Search Tunisie cherche à assurer pour les travailleurs sociaux (représentants les gouvernorats de Sidi Bouzid, Sousse et Tataouine) qui agissent directement dans le cadre de la réponse Covid-19, sont attendues à s’aligner avec les objectifs du projet susmentionnés ainsi qu’avec son approche dans le domaine du renforcement des capacités du dialogue, de médiation, de communication non-violente et du terrains d’entente. 

L’objectif est aussi de permettre aux travailleurs sociaux qui fournissent directement un soutien aux groupes vulnérables (en particulier les enfants et les jeunes à risque) de faire face à la désinformation et aux comportements violents en vue de soutenir les services de prestation de services dans les crises telles que le Covid-19. Cela permettra de maximiser l’efficacité de leur réponse, en assurant leur propre sécurité et en aidant à diffuser les attitudes violentes et les comportements conflictuels envers les services sociaux et les autorités publiques. 

4. Méthodologie et considérations spéciales 

Les formations (3 formations de 5 jours chaque) doivent êtres conçues et facilitées en prenant en considération deux considérations essentielles: (1) Un appui en connaissances adaptées à l’approche et aux techniques dont les travailleurs sociaux utilisent dans le cadre de leur travail et plus spécifiquement, dans le cadre de la réponse Covid-19, et (2) l’implication des bénéficiaires dans une logique plus pratiques et expérientielle qui les introduit à des méthodes pratiques de délivrance de services, de gestion de conflits et de stress ainsi que de communication. 

Les formations doivent aussi contribuer à (1) rendre les bénéficiaires plus sensibles aux aspects liés aux conflits et aux règles générales de Ne pas Nuire (Do No Harm), (2) appuyer les capacités des bénéficiaires à mieux gérer les situations qui peuvent présenter des facteurs de risque et qui pourront avoir des répercussions sur leurs psychologies et rendements dans le cadre d’un travail stressants et compliqué avec des populations vulnérables et à aspirations et attentes spécifiques de l’intervention publique. 

Les propositions devront prendre en considération les spécificités de l’intervention des travailleurs sociaux dans le cadre de la réponse Covid-19 ainsi que les différentes dynamiques qu’ils peuvent produire en gérant les relations et les interactions avec les citoyens qui se trouvent dans des situations de vulnérabilité accentuée par la crise. Elles doivent également prendre en considération l’objectif spécifique de ces formations qui est de rendre les interventions plus sensibles aux facteurs de conflits et plus inclusives.

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5. 5. Déliverables 

Il est essentiel que le candidat à cet appel propose: (1) un module de formation adapté à cette demande spécifique basé sur les principales conclusions/résultats saillant du rapport d’évaluation à qui la personne sélectionnée va pouvoir accéder, (2) élabore une présentation Powerpoint qui guidera le déroulement de la formation, fournira toute la documentation et les exercices nécessaires à la formation, et en fin soit adaptée à l’approche ainsi que le curriculum de Search dans le domaine du transformation de conflit (3) développera ses outils d’évaluation des bénéficiaires qui seront approuvés par le staff M&E de Search, (4) fournira un rapport de synthèse sur le processus de renforcement de capacités à travers les formations, et enfin (5) fournira un calendrier et une estimation du budget nécessaire. 

Dans Search, nous sommes conscients que ce sont en quelque sorte de nouveaux thèmes dans notre contexte car il s’agit d’une autre approche pour gérer les conflits et renforcer les capacités d’une catégorie spécifique d’acteurs de soutien et de prise en charge des vulnérabilités qui sont de plus en plus impliqués dans une nouvelle dynamique de travail plus inclusive et plus sensible aux problèmes de l’écosystème. 

Pour cela, Search fournira à la personne qui sera sélectionnée une documentation adéquate pour l’aider à mieux cadrer sa démarche et la rapprocher de l’approche spécifique de l’organisation qui est guidée principalement par des outils de transformation des conflits renforcés par une approche adaptée. de suivi et d’évaluation. Le candidat (e) est appelé sur cette base à développer lui-même son approche, ses outils et son curriculum en s’appuyant sur l’approche de transformation de conflit de l’organisation. 

6. 6. Support Logistique 

Search prendra en charge les logistiques nécessaires pour que les formations se passent dans les conditions les plus propices au formateur. Son transport et hébergement (en cas où les formations se passeront en résidentiel) sera assuré par l’organisation. En cas de formation en ligne, Search arrangera la solution technique la plus adéquate pour assurer au formateur les conditions les propices pour faciliter les formations. Le responsable du projet ainsi que le département M&E vont assurer une étroite collaboration et coordination avec l’expert et vont partager avec l’expert les documents du projet pour une meilleure compréhension de son contexte et de ses objectifs spécifiques. 

7. Ethical Considerations 

Search accorde une grande priorité à la garantie que toutes les activités liées à la facilitation de la formation sont menées de manière éthique. Toutes les approches de formation doivent adhérer aux principes Do No Harm et aux mesures de précaution COVID-19 (respect de la distanciation sociale, utilisation de masques faciaux, désinfection des mains, etc …). 

8. Timeline 

Cette consultation est attendue pour durer un mois entre Janvier et Février 2021. Le tableau

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indicatif suivant détaille les actions attendues et le timeline estimé pour leur réalisation; 

9.Critère de sélection 

Les propositions de consultants seront sélectionnées pour: 

1. Pertinence de la méthodologie proposée par rapport au but et aux objectifs du projet. 
2. Qualité des méthodes proposées, des approches de sensibilité aux conflits et des mesures de contrôle de la qualité. 
3. Qualifications du (des) candidat (s).

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4. Budget proposé en relation avec la méthodologie proposée, les livrables et l’équipe. 
5. Calendrier proposé.