Expertise france lance un appel à consultation pour le développement d’outils de communication Retour vers les opportunités

CAHIER DES CHARGES
Programme du Fonds Fiduciaire d’Urgence

Projet « Plateforme commune de réinsertion socio-économique des migrants de retour »
Outils de communication

Dans le cadre du projet « Plateforme commune de réinsertion socio-économique des migrants de
retour « Expertise France lance la présente consultation pour développer les outils de communication
suivants :

 Un pictogramme / identification graphique
 Une charte graphique
 Une plaquette de présentation
 Un format cadre des publications externes
 Un format d’affiche du projet

1- Présentation d’Expertise France

Expertise France est l’agence française de coopération technique internationale. L’agence intervient
autour de quatre axes prioritaires :
 gouvernance démocratique, économique et financière ;
 stabilité des pays en situation de crise / post-crise et sécurité ;
 lutte contre le dérèglement climatique et développement urbain durable ;
 renforcement des systèmes de santé, protection sociale et emploi.
Dans ces domaines, Expertise France assure des missions d’ingénierie et de mise en œuvre de
projets de renforcement des capacités, de mobilisation de l’expertise technique ainsi qu’une fonction
d’ensemblier de projets faisant intervenir de l’expertise publique et des savoir-faire privés. Avec un
volume d’activité de 130 millions d’euros, plus de 400 projets en portefeuille dans 80 pays et 63 000 jours d’expertise délivrés par an, Expertise France inscrit son action dans le cadre de la politique de
solidarité, d’influence et de diplomatie économique de la France.

2- Présentation du projet

2.1 Présentation générale
Le projet de Plateforme commune de réinsertion socio-économique des migrants de retour est la
troisième composante du programme « Favoriser la mise en œuvre de la stratégie nationale
migratoire en Tunisie » financé par la fenêtre Afrique du Nord du Fonds fiduciaire d’urgence (FFU)
de l’Union européenne. L’objectif global du programme est de favoriser la mise en place d’un système
de gouvernance de la migration basé sur le droit en Tunisie à travers i) Appuyer l’opérationnalisation
de la Stratégie nationale migratoire en appuyant les institutions tunisiennes impliquées dans la mise
en œuvre et le monitorage ainsi que l’Institut national de la statistique (INS) pour le déroulement d’une
enquête statistique qualitative auprès des ménages sur la migration en Tunisie (MED-HIMS1) ; ii)
Renforcer la contribution de la diaspora au développement socio-économique du pays à travers
l’appui à l’investissement et à la création d’entreprises et d’emplois ; iii) Accompagner la réinsertion
sociale et économique des migrants tunisiens de retour, de façon à garantir la dignité des personnes
et la pérennité de leurs projets de réinsertion iv) Contribuer au développement de mécanismes
efficaces pour aborder la problématique de la migration au niveau local à travers des initiatives
d’intégration économique et sociale dans les régions affectées par la migration.
Au vu des enjeux politiques et humains de la migration de retour, la mise en place d’une plateforme
commune de réinsertion, permettant des retours pérennes et dans la dignité des Tunisiens et
respectant les politiques des Etats membres concernant les catégories de personne ciblées par le
retour réinsertion, est particulièrement pertinente.
Le projet de Plateforme commune de réinsertion, qui constitue la 3ème composante du programme
du FFU, œuvre à ce que la réinsertion socio-économique de Tunisiens de retour de pays de l’UE soit
accompagnée et consolidée par le biais d’une plateforme d’accueil proposant sur la durée totale du
projet une palette de services adaptés et coordonnés. La coordination globale de cette composante
3 du programme du FFU est confiée à Expertise France, Agence publique de la coopération
technique internationale française (www.expertisefrance.fr). Le Bureau de représentation de
l’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration en Tunisie sera chargé de la mise en place
de la plateforme d’accueil et de réinsertion des migrants tunisiens de retour. L’OFII, placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur, de l’outre-mer, des collectivités territoriales et de l’immigration a la
responsabilité de l’accueil et de l’intégration des migrants, des demandeurs d’asile, les aides au retour
et à la réinsertion (www.ofii.fr).
En accord avec le bailleur, le projet dispose d’un plan de communication qui identifie cinq groupes
cibles. Les objectifs spécifiques pour chaque groupe cible seront liés avec les objectifs de l’action et
les phases du cycle de projet. Ils doivent tenir compte aussi de l’approche qui sera adoptée pour
sensibiliser les différents groupes cibles à la Plateforme. L’innovation, la communication digitale et
l’approche genre sont privilégiés.
Le présent document fixe les termes de référence du prestataire qui sera chargé d’élaborer les outils
de communication demandés.

2.2 Attentes en termes de communication

La communication est un volet fondamental pour le projet « Plateforme commune de réinsertion socio-
économique des migrants de retour ».

L’élaboration de ces outils devra se conformer aux conditions suivantes:
1- Les outils de communication du projet doivent respecter les procédures définies dans le Manuel
de communication et de visibilité pour les actions extérieures de l’Union européenne
(https://ec.europa.eu/europeaid/sites/devco/files/communication_and_visibility_manual_fr.pdf)
ainsi que la Charte graphique d’Expertise France, fournie en annexe ;
2- Les outils de communication élaborés sont cohérents et en ligne avec les outils de communication
du Programme du Fonds fiduciaire d’urgences mis en place par la Délégation de l’Union
européenne (DUE) en Tunisie. Cette cohérence sera particulièrement recherchée dans l’identité
visuelle du projet qui doit prendre en compte les autres composantes du programme du FFU ;
3- Les outils élaborés seront en ligne avec le plan de communication du projet approuvé par le
bailleur du projet. Celui-ci sera transmis au prestataire retenu pour cette consultation ;
4- La conception et l’élaboration de ces outils fera l’objet de consultations et d’échanges continus
avec Expertise France et l’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration en Tunisie. La
validation des livrables se fera par Expertise France.

2.3 Les principales cibles de la communication
Les actions de communication envisagées dans le cadre de ce projet s’adressent en priorité :
– Aux autorités tunisiennes compétentes et impliquées sur le sujet ;
– Aux autorités européennes et celles des pays européens et africains partenaires ;
– Aux migrants/citoyens de retours à la recherche d’informations sur la plateforme d’accueil et de
réinsertion;
– Le grand public.

3. Prestations attendues

Dans le cadre de cette passation de marché, plusieurs prestations/livrables sont attendu(e)s :

1.  Identification graphique/pictogramme de la Composante 3 ;
2. Une charte graphique ;
3. Une plaquette de présentation ;
4. Un format cadre des publications externes ;
5. Un format d’une affiche du projet.
   L’appropriation par les partenaires nationaux requiert que ces outils soient également élaborés dans
   la langue de communication de l’administration.

Les propositions pour les livrables du 02 au 05 doivent contenir les informations suivantes : un fond
graphique, le logo du projet ainsi que celle des opérateurs de mise en œuvre (EF et OFII) de l’Action
du FFU, des partenaires gouvernementaux Tunisiens, les drapeaux de la Tunisie et de l’UE et enfin
les des mentions obligatoires.
Attention : les logos de l’UE, de la Tunisie, d’Expertise France et de l’OFII apparaîtront au premier
plan sur l’ensemble des documents, avec des logos de taille égale et dans cet ordre. Le reste des
logos et des mentions apparaîtra en fin de document.

3.1 Les livrables

(A) Pictogramme/identifiant graphique : élaboration d’un identifiant visuel du projet qui intègre le
nom qui sera donné à la plateforme. Cet identifiant est une résonnance des concepts fondamentaux
du projet : Migration- retour-réinsertion-développement.

(B).Charte graphique
Un projet graphique est élaboré, suivant les indications sur l’identité visuelle du Programme expliqués
dans sa stratégie de communication et décliné sur les différents supports de communication.

Il est attendu la réalisation d’un document présentant la charte graphique, en français et en arabe. La
charte graphique présentera les éléments essentiels à l’application de l’identité visuelle du projet de
Plateforme commune de réinsertion en tant que composante 3 du programme du FFU. Elle a pour
objectif de créer une cohérence entre les différentes produits, outils de communication et livrables de
la Plateforme ainsi que du programme « Favoriser la mise en œuvre de la stratégie nationale
migratoire en Tunisie » financé par la fenêtre Afrique du Nord du Fonds fiduciaire d’urgence (FFU).
Celle-ci doit proposer une mise en page adaptée pour tous les outils de travail à usage interne et
externe (compte-rendu, étude, programmes/ordre du jour, papier en en-tête, présentation PowerPoint
etc.).
Le prestataire remettra les versions exploitables de cette charte dans les formats (vectorielle, JPG…)
qui pourront être utilisés différents types de supports notamment print et web.

(C). Plaquette de présentation du projet
Le principal objectif de cette plaquette de communication est de mettre à disposition du projet un outil
de communication simple, clair et à caractère général, en arabe et en français, sur le projet de
Plateforme commune de réinsertion.
Expertise France proposera au prestataire qui remportera l’appel d’offres d’utiliser comme base de
réflexion le format cadre de la plaquette projet Expertise France en l’adaptant à la charte graphique
du projet. Il proposera deux ou trois solutions de mise en page des contenus intérieures différentes.
Le contenu texte de la plaquette sera transmis au prestataire qui remportera l’appel d’offres.
Description générale du contenu de la plaquette :

• Page 1 : Titre du projet, logo, mention du bailleur, d’Expertise France, de l’OFII ainsi que
  des partenaires tunisiens et de l’action de manière générale, «accroche » ;
• Page 2 : principales données du projet (démarches, la plateforme de réinsertion) ;
• Page 3 : objectifs des activités, points clefs, résultats attendus ;
• Page 4 : Partenaires / contacts, logos.

Pour dynamiser la lecture de la plaquette et illustrer le propos, un travail d’infographie, et de mise en
page graphique sera attendu du prestataire retenu notamment pour mettre en avant :
a. les données chiffrées et techniques du projet ;
b. les objectifs ;
c. les partenaires du projet ;
d. les bénéficiaires de la plateforme.
Des modifications pourront être apportées pendant la réalisation sur la base des discussions avec EF
et l’OFII.

(D). Formats cadre pour publications externes
Le principal objectif est de mettre à disposition de l’équipe un format graphique cadré pour les
publications à usage externe.
Il sera naturellement en cohérence avec l’ensemble des éléments graphiques : logo, charte graphique,
plaquette.
Ce format Word, simple d’utilisation, permettra d’éditer et de publier les différents documents liés aux
activités du projet :

• (D.1)- Rapports/Synthèse: maquette type composées de 12 à 16 pages avec encarts photos et/ou
  schémas et/ou tableaux. Format A4 ou 15×30 relieur deux agrafes centrales
• (D.2)- Formats cadre pour documents : actes de séminaires, outils de sensibilisation dont le format
  sera proposé par le prestataire
• (D.3)-Cartes de visite
• (D.4)-Banderoles

E. Conception et infographie d’une affiche du projet, ainsi que du support dossier et du bloc
note du projet:

Les versions en arabe et en français de cet outil seront élaborées et livrées dans chacun des formats
suivants :

• (E.1)- Un format électronique, destiné à être publiée sur les sites web et réseaux sociaux ;
• (E.2)- Un format imprimable pour une affiche murale, papier ou plastifiée ou pour un élément de
  signalétique salon qui prendra la forme d’un une affiche verticale, en bâche, suspendue et placée sur
  un enrouleur (Roll up).
  La conception de l’affiche et son infographie seront adaptés pour pouvoir également inclure un livrable
  en version française.
• (E.3)- Un format impression pour un support dossier cartonné du projet : Ce produit est destiné
  à contenir des brochures, des feuilles de format A4 et un bloc note. L’adaptation devra prendre en
  compte la couverture avant et arrière ainsi que les rabats.
• (E.4)- Un format impression pour un bloc note qui prenne en compte une couverture avant, une
  couverture arrière cartonnées.

4. Crédits et droits d’auteur
Le prestataire cédera à Expertise France les droits d’auteur relatifs au logo qui devient la propriété exclusive
d’Expertise France, laquelle exploite ses droits de propriété de la manière et aux fins qu’elle juge appropriées.
Expertise France devient également propriétaire des fichiers source qui lui seront remis par le prestataire.