Mission :
La mise en œuvre d’un système de management de la qualité pour améliorer l’organisation et le fonctionnement des Chambres de Commerce.
Objectifs :
- l’amélioration des performances globales des chambres de commerce en diminuant les non qualités,
- l’amélioration des pratiques
- l’implication du personnel au travers de nouvelles responsabilités et un engagement dans le système de management et la participation à la mise en œuvre,
- la compréhension de l’entité grâce à l’identification et la description des processus,
la définition d’objectifs partagés.
- En laissant aux automatismes des procédures le soin de gérer le quotidien, les gestionnaires peuvent se consacrer au cœur de métier.
Activités de la mission :
Les principales tâches de l’expert sont les suivantes :
- Information et formation : Information sur l’approche du Système de Management de la Qualité (SMQ) et des différents standards, Formation interne (normes et techniques d’audit),
- Diagnostic : des pratiques et des processus support
- Conceptualisation et documentation du SMQ
- Mise en œuvre du SMQ
- Audit interne et actions correctives.
Nombre d’h/J :
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Planning :
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La certification selon la norme ISO 9001 V 2018 pourra avoir lieu à partir de la semaine 24.