Chargé.e d’accompagnement (communauté) -Lab’ess Retour vers les opportunités

Fondé en 2012 dans le sillage de la révolution du jasmin, le Laboratoire de l’Economie Sociale et  Solidaire (Lab’ess) est une association tunisienne, acteur du secteur de l’ESS. Il s’est donné pour  missions de sensibiliser, accompagner et financer celles et ceux qui entreprennent en faveur de  l’intérêt général. 

Pour y répondre, le Lab’ess mène différents projets et programmes innovants d’accompagnement  et de sensibilisation auprès de publics engagés en faveur d’un impact positif : associations,  porteur.euses de projet, entrepreneur.e.s sociaux.ales, étudiant.e.s, structures  d’accompagnement, et universités. Le Lab’ess soutient ainsi le mouvement associatif et appuie  l’entrepreneuriat social en adéquation avec sa vision d’être au service des acteurs.rices du  changement pour développer une économie plus solidaire, inclusive et durable. 

Le Lab’ess est l’un des incubateurs du réseau PULSE, association française créée en 2006 dont  la mission est de soutenir et de promouvoir l’entrepreneuriat comme levier d’un développement  inclusif et durable en Afrique et en Europe. 

Mission principale 

Le.la chargé.e d’accompagnement aura pour mission de veiller à la réussite des différents volets  du programme d’accélération proposé par le Lab’ess et plus particulièrement de l’animation de la  communauté et la promotion des entrepreneurs tout en les appuyant à valoriser leurs entreprises  à impact. 

Dans un premier temps, il.elle aura pour mission de définir la stratégie de communication externe ainsi que le développement de l’identité visuelle du programme selon les procédures applicable  et en lien avec l’équipe support en communication du Lab’ess afin de promouvoir efficacement  les entrepreneurs à impact.  

Dans un second temps, il.elle sera en charge d’animer la communauté des entrepreneurs pour créer un écosystème propice à la collaboration, au partage d’expérience et à la croissance des  projets. Il.elle accompagnera les entrepreneurs à créer des marques responsables fortes pour  développer une dynamique d’impact collectif.  

Rattachement hiérarchique  

Le.la chargé.e d’accompagnement rendra compte à la responsable de projets du programme  d’accélération. Il.elle travaillera en étroite collaboration avec les membres de l’équipe locale,  l’équipe de Pulse à Paris et évoluera au sein d’une équipe de 4 à 5 collaborateurs.trices.

Responsabilités 

Le.la chargé.e d’accompagnement sera en charge des activités suivantes :

   Définir la stratégie de communication du programme d’accélération (plan de communication  et outils en synchronisation avec les procédures internes. 

 Développer l’identité visuelle du programme en harmonie avec la charte visuelle du Lab’ess /  Pulse. 

 Identifier les besoins spécifiques des entrepreneurs et proposer des solutions adaptées quant  à leur image, la promotion de leur entreprise, l’accès au marché, la rencontre avec de  nouveaux partenaires, etc. 

 Définir et déployer la stratégie de sourcing, d’engagement et de fidélisation de la communauté  des entrepreneurs du Lab’ess. 

 Valoriser le programme d’accélération les événements organisés et les entrepreneurs  accompagnés en lien avec l’équipe de communication du Lab’ess (proposer du contenu  engageant sur les réseaux sociaux, le site web, des newsletters par articles, portraits  d’entrepreneurs, vidéos, infographies, etc). 

 Coordonner le travail des prestataires dans la conception de produits de communication visant  à valoriser les activités du programme et les entrepreneurs à impact (capsules vidéos, création  graphiques, publications spécifiques, campagnes digitales, etc). 

 Gérer les relations presse avec l’équipe de communication (rédaction de communiqués,  organisation d’interview, suivi des retombées).  

 Mener les campagnes de sélection des porteurs de projet pour chaque promotion d’accélération (préparation du dossier de candidature, mise en ligne, communication terrain,  rencontres des partenaires, étude des candidatures, présélection, bootcamp, jury, etc.). 

 Animer la communauté des accélérés.ées à travers la mise en réseau et l’organisation de  rencontres, d’évènements (type petits déjeuners, rencontres d’entrepreneurs, after work,  invitation de partenaires techniques, interventions d’experts, webinaire, team building,etc.). 

 Faire émerger des pratiques collaboratives pour faciliter les échanges entres les  entrepreneurs, alumni / les partenaires, financeurs… 

 Préparer et adapter l’ingénierie du parcours d’accélération (administratif, financier, logistique,  agenda, amélioration des modules, intervenants, etc.) 

 Sélectionner, planifier et gérer la contractualisation des professionnels en charge des  formations spécifiques ou de l’accompagnement en lien avec le service administratif et  financier. 

 Coordonner l’implication des professionnels au sein du parcours d’accélération, évaluer la  satisfaction des accélérés et la qualité d’intervention des formateurs.  

 Réaliser des séances d’accompagnement et de formation en communication facilitant la  promotion de l’entreprise et sa politique de distribution (diagnostic, plan d’action, apport  pratique, suivi à travers des rendez-vous individuels). 

 Représenter le Lab’ess aux évènements et rencontres de l’écosystème entrepreneurial.

 Participer à la mesure de l’impact des actions de formation et d’accompagnement du  programme d’accélération. 

 Réaliser des bilans de communication et proposer des améliorations. 

 Participer à l’élaboration des rapports internes et pour les partenaires financiers.

 Réaliser un reporting régulier des activités de l’accélérateur en traçant toutes les informations,  comptes rendus et résultats dans la base de données et/ou via des tableaux de bord. 

 Assurer l’archivage physique et numérique de toutes les pièces justificatives (comptes rendus,  listes d’émargement, rapports, modules, etc.) en faisant la relation avec le budget (activités en  lien avec les dépenses : référencement croisé). 

 Collecter les informations nécessaires pour alimenter le service de communication et ainsi  permettre la promotion de toutes les actions en lien avec l’accélérateur. 

 Etablir un rapport mensuel d’activités pour le responsable de projets. 

 Participer à toutes les réunions et points individuels fixés par sa hiérarchie.

 Appliquer la stratégie déterminée par la direction de l’association, notamment dans le cadre  de la feuille de route 2023-2025 et des actions plus propres à l’accélérateur du Lab’ess.

 Participer à des actions/missions transversales menées par le responsable de projets à Tunis  ou en région dans le cadre plus général des activités du Lab’ess. 

Profil et qualités requises 

 Formation Bac + 5 Entrepreneuriat / Communication / Ecole de commerce (ou équivalent)  avec une appétence particulière pour l’entrepreneuriat à impact et l’ESS. 

 Expérience dans l’animation de communauté ou dans un rôle similaire d’au moins 7 ans.

 Connaissance et/ou expérience des notions autour de l’ESS, de l’impact, la transition  écologique, de la finance solidaire. 

 Bonne connaissance du tissu socio-économique local. 

 Bonne maîtrise du pack office et très sensible à tous les outils de communication digitaux

 Excellente capacité de communication oral et écrite (arabe tunisien, français et anglais).

 Permis de conduire. 

 Proactivité et autonomie dans la gestion de tâches. Excellent relationnel, ouverture d’esprit et  capacité à mobiliser une communauté. Créativité et sens de l’innovation dans la création de  contenu et les animations. Capacité à gérer plusieurs priorités en même temps dans un  environnement dynamique.  

Conditions de travail et contrat 

 CDD renouvelable, temps plein (40 h) 

 Salaire en fonction de l’expérience, de la qualification du.de la candidat.e et du cadre salarial  interne 

 Congés payés conforme au droit du travail évoluant avec l’ancienneté (2 jours par mois en  année 1) 

 Télétravail, 2 jours par mois 

 Tickets restaurant (6 dinars / jour) 

 Complémentaire santé pris en charge à hauteur de 60 % (après 6 mois d’ancienneté)  Poste basé à Tunis, déplacement à prévoir en région