CEFA Lance un appel à consultation “Marketing du tourisme responsable” Retour vers les opportunités

Appel à consultation “Marketing du tourisme responsable”

•  Lieu de la mission : Région Kroumerie Mogods, Tunisie
• Type de la mission : Etude
• Date de début souhaitée de l’intervention: 30 octobre 2015
• Durée de la mission estimée: 3 mois à partir de la date de la signature du contrat. Cette durée peut être ajustée en fonction de la proposition technique des consultants
• Financement projet : UE

 Le projet MaTerrE – “Marketing Territorial pour l’Emploi”, exécuté par l’ONG CEFA en partenariat avec la Fondation ATLAS et cofinancé par l’Union Européenne, dans la Région Kroumirie Mogods (Nord-Ouest de la Tunisie), vise la création d’opportunités d’emploi à travers le renforcement de la compétitivité et l’attractivité du territoire partir de l’interaction du secteur touristique avec le patrimoine culturel, naturel et économique.

L’ approche adopté est celui du marketing touristique territorial qui consiste à promouvoir le produit “territoire” dans tous les aspects spécifiques (géographiques, historiques, artistiques, productifs, culturels etc.). En particulier les actions visent à  promouvoir un tourisme responsable qui favorise l’échange entre les acteurs régionaux qui s’intéressent à un tourisme créateur d’emploi au niveau local. Le projet veut renforcer les pratiques économiques endogènes, en renforçant les capacités de la population et en améliorant la rentabilité du tourisme et de la production agricole et artisanale. L’action intègre les trois axes économiques liés au tourisme durable (protection de l’environnement, la conservation de l’héritage culturel et la redistribution équitable des bénéfices économiques dans la communauté tout en privilégiant la gouvernance participative). L’objectif est de renforcer la compétitivité et l’attractivité de ce territoire, ce qui revient à promouvoir les projets économiques de la zone. L’attractivité renvoie aussi à la capacité d’attirer durablement des richesses humaines, économiques et financières tant du territoire que de l’extérieur en créant des réseaux intra et extra territoriaux.  L’Action visera l’intersection de plusieurs univers très différents: public, privé et associatif dans le but de valoriser les initiatives locales et donc promouvoir une image collective du territoire. La compétitivité sera renforcée à travers l’amélioration des compétences et la valorisation des produits typiques et des produits du terroir selon les principes de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Une fois obtenus le renforcement et l’implication des acteurs intra-territoriaux, l’Action vise à promouvoir le territoire à l’extérieur à travers la « vente » du territoire. En ce sens, l’objectif de la promotion pour les acteurs s’inscrit aussi dans une logique quantitative, c’est-à-dire, augmenter les emplois en augmentant les entrées touristiques et en attirant un majeur nombre d’entreprises. La communication assume un rôle central dans la méthodologie du projet à travers l’utilisation de moyens et de supports multiples. Une place importante est donc réservée à l’utilisation de méthodes innovants en particulier les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC).

L’Action fera recours au Marketing Territorial qui regroupe l’ensemble des techniques de marketing qui visent à communiquer sur l’attractivité d’un territoire afin d’en favoriser le développement économique. Pour la mise en œuvre de la démarche de marketing territorial de Termes de Références ont été élaborés. Les taches à réaliser avec une approche participative dans toutes les étapes pour faciliter l’appropriation des acteurs locaux seront les suivantes :

•  L’élaboration d’un diagnostic qui a pour objectif de rassembler les éléments d’analyse sur la situation et d’identifier les possibilités offertes au territoire.
• Analyser qualitativement et quantitativement le marché du tourisme responsable en Tunisie pour comprendre la nature de la demande existante et potentielle.
• Evaluer la position concurrentielle de l’offre territoriale pour identifier les forces et les faiblesses face à ses concurrents et les éléments de différentiation a niveau national;

Étude de la « destination », analyse de l’offre de concurrents, compétitivité qualitative, compétitivité  des profils, intérêts, motivations et potentialités des opérateurs et agents touristiques qui opèrent actuellement dans le domaine du tourisme responsable.

• La définition des choix stratégiques qui concernent la stratégie de positionnement du territoire dans son contexte concurrentielle.
•  Identifier des profils des potentiels clients, ses motivations et intérêts, comme ils s’organisent et quel type de services ils ont besoin. Il faudra différencier les clients potentiels selon leur origine (tourisme interne de la Tunisie, tourisme algérien, tourisme Européen et d’autres pays).
• Analyser les services qui répondent aux demandes des potentiels clients et quels développements ou améliorations on doit faire dans la provision de ces services pour satisfaire les clients.
• Proposer des circuits pour offrir un paquet intégral aux clients.
• Analyser les coûts de référence des services et une appréciation de la faisabilité du point de vue économique et du pouvoir d’achat des clients potentiels.
• Positionner le territoire (identification et différenciation) et construire sa « promesse client ».

Conditions d’éligibilité 

Bureau de consulting et/ou d’Etudes et/ou Consortium de consultants avec des expériences démontrée dans l’élaboration de diagnostic et stratégies de marketing territorial ainsi que de connaissances dans le domaine du tourisme responsable