Assistance technique individuelle à destination de la structure SHANTI-Expertise France Retour vers les opportunités

• Contexte général

Innov’i – EU4Innovation est un projet d’appui au renforcement de l’écosystème de l’entrepreneuriat et de l’innovation en Tunisie, financé par l’Union européenne et mis en œuvre par Expertise France. Il s’inscrit dans un contexte d’émergence d’une tendance à l’entrepreneuriat innovant favorisé par la mise en place par le gouvernement tunisien d’un cadre juridique dédié à travers le Startup Act en 2018. Cette loi ambitionne de faire de la Tunisie une destination régionale privilégiée et un site national attractif pour la création de startups. En ce sens, le programme accompagne les initiatives portées par les acteurs de la société civile ainsi que les partenariats publics / privés, tout en promouvant la mise en place d’un environnement favorable. Il intervient sur trois axes :

• le renforcement de l’écosystème de l’innovation et de l’entrepreneuriat ;
• la mise en place d’un cadre réglementaire et de financement propice à l’entrepreneuriat innovant et aux startups ;
• la valorisation de l’écosystème de l’innovation et de l’entrepreneuriat.

Dans le cadre de son objectif de renforcement de l’écosystème de l’innovation et de l’entrepreneuriat tunisien, un programme d’assistance technique individuelle été structuré suite à une évaluation des besoins, avec l’objectif de favoriser le développement et le renforcement des capacités des structures afin d’améliorer l’efficacité de leur accompagnement aux startups. Une des missions du programme vise à les soutenir sur des aspects structurels, à travers la mise à la disposition d’une expertise pour une durée de quatre jours afin de travailler sous forme de sessions individuelles portant sur un aspect stratégique que la structure souhaiterait développer, approfondir, ou réviser. 

SHANTI est une association tunisienne ayant pour mission de construire de manière collective et concertée des solutions innovantes et créatives aux problèmes sociaux, économiques, culturels et environnementaux d’aujourd’hui. SHANTI met en œuvre ces solutions à travers des projets et de services, participant à la construction d’une société solidaire et inclusive basée sur l’égalité des chances et l’accès aux droits.

SHANTI appuie et soutient les acteurs du secteur associatif et de l’économie sociale et solidaire, et met en place des initiatives économiques solidaires dans l’artisanat, le tourisme et les services à la personne.

• Objectifs de l’activité

SHANTI a développé depuis 2018 une activité économique dans le secteur de l’artisanat (appelé « Pôle Artisanat » en interne. Ce Pôle est maintenant constitué de 3 volets principaux :

• Une activité de production, essentiellement à Nefta, Ain Draham et Tunis, organisée autour de « Guichets Services Artisans » qui centralise l’achat de matière première, d’accès au matériel, à l’accompagnement et au travail collectif quand nécessaire. 
• Une activité de commercialisation, sous la marque L’artisanerie, la boutique de l’association qui permet d’offrir un service d’accès au marché aux artisan.e.s de notre réseau. 
• Une activité évènementielle, pour promouvoir notre démarche, nos artisans et leurs savoir faire dans des actions de visibilité à Tunis et en région.

SHANTI accompagne également des dynamiques collectives autour de l’artisanat en Tunisie, indépendamment de la commercialisation des produits à L’artisanerie, pour appuyer les acteurs du secteur qui en expriment le besoins et qui se retrouvent dans notre approche d’économie sociale et solidaire.

Après 5 ans d’activités, le Pôle s’est bien structuré et le développement de l’activité nous pousse à penser notre croissance pour les prochaines années. Avec une équipe de 5 personnes (production, design, commercial, logistique, communication) et des accompagnatrices en région, l’équipe du Pôle doit pouvoir établir les process et méthodes claires et adaptés pour envisager une nouvelle étape de croissance, dans la continuité des valeurs et approches initiales.

L’objectif de l’expertise technique sont principalement, et en fonction du diagnostic qui sera posé :

• Diagnostiquer les forces et faiblesses de la situation actuelle
• Identifier les pistes de renforcement des capacités des équipes et/ou identifier l’expertise externe nécessaire 
• Appuyer la direction dans la définition des futures orientations stratégique
• Mettre en place une série de KPI et process pour le monitoring de l’activité 

• Méthodologie d’intervention

• Date de début : Septembre 2024
• Fréquence des sessions : 1 session en présentiel toute les 2/3 semaines
• Format des sessions :
  • Membres participants : de 1 à 6 participants en fonction des thématiques et sujets
    • Equipe mobilisée : Directeur, Chargée Production, Chargé de Vente, Designer, Chargées de Com (2), Logistique, Equipe Pole Finance (3)
  • Durée des sessions : 3h
  • Présentiel ou distanciel : essentiellement en présentiel, appui ponctuel et court à distance

• Contenu des sessions :

• Réunions collectives, one-to-one et étude des documents pour établir un diagnostic de la situation
  • Gestion de production
  • Marketing et vente
  • Coordination des équipes :

• Séances de réflexion et détermination des KPIs et des process à mettre en place pour notamment (à affiner avec le diagnostic) :
  • Optimisation des couts de production et détermination d’une méthodologie / process à suivre
  • Développement du e-commerce
  • fixation des prix

• Résultats attendus et livrables