Appel d’Offres Création et développement d’un site web-Amnesty International Tunisie Retour vers les opportunités

Amnesty International Tunisie Lance un Appel d’Offres Création et développement d’un site web dans le cadre du projet de Changement Organisationnel.

La création d’un site web fait partie des priorités dans le projet afin d’assurer une bonne visibilité de la section tunisienne d’AI

 

Présentation du projet

Le projet consiste en la conception et le développement ainsi que la mise en œuvre d’un site web et d’un logiciel de gestion des membres pour la section tunisienne d’Amnesty International. 

1. Prestations demandées

Les prestations demandées sont les suivantes :

• Développement de site web dynamique doté d’un outil CMS intégré de gestion de contenu avec accès sécurisé
• Développement d’un logiciel de gestion des adhésions
• Hébergement web
• Référencement web 
• Solution de suivi des statistiques
• Assistance technique et formation dans l’administration du site web
• Assistance technique et formation dans la gestion du logiciel de gestion des adhésions

 

2. Les livrables

Le prestataire est tenu de fournir le site et le logiciel en état de fonctionnement et de former l’équipe à son administration.

3. Design, ergonomie et aspects techniques

La réalisation du site comprend trois parties principales :

• Une partie ergonomie et design : design des interfaces du site, logique de navigation, animations, charte graphique, etc.

Le design de la solution sera privilégié par une infographie professionnelle et une charte graphique adaptée à l’identité visuelle d’Amnesty International

• Une partie développement : programmation des modules du site, réalisation des fonctionnalités, programmation des interfaces transactionnelles.

Le prestataire devra décrire et détailler la solution qu’il propose, le choix du CMS et les modalités de mis en place du site.

• Une partie logiciel intégré de gestion des adhésions

Il est attendu du prestataire qu’il décrive les spécifications techniques de la 1ère partie et 3ème partie, ainsi que l’architecture et les solutions qu’il propose pour la 2ème partie.

 

4. Contenu et fonctionnalités du site web

Le site doit être dynamique et doit permettre de combiner plusieurs types de contenus :

 

• Contenus statiques : l’information ne font pas l’objet de modifications fréquentes (exemple : à propos de nous, contact, …)
• Contenus dynamiques : ils sont modifiés très souvent. Certains peuvent être proposés en tant que rubriques d’actualité 
• Contenus transversaux : ces éléments permettent la navigation transversale, c’est-à-dire le passage d’une rubrique à l’autre sans repasser par la page d’accueil.

 

5. Langues :

• Français
• Anglais
• Arabe 

6. Evolutivité

La solution doit être évolutive et prendre en considération toute évolution future des besoins de la section :

• Indépendante de l’architecture technique.
• Indépendante de la plateforme d’hébergement.
• Possibilité d’ajouter facilement et rapidement des nouveaux modules et des nouvelles fonctionnalités.

7. Qualité et accessibilité

Les designs produits devront par ailleurs respecter un certain nombre de bonnes pratiques de qualité, susceptibles d’influencer la qualité et l’accessibilité finale du site.

Les règles suivantes sont citées à titre d’exemple :

• Un chemin de navigation sera prévu sur presque toutes les pages
• Le logo sera placé en haut à droite ou à gauche ou centrer de chaque page et servira de lien de retour pour la page d’accueil.
• Le menu principal (horizontal) de navigation sera présent à la même place dans toutes les pages. 
• Les différences de contraste entre les textes et les fonds devront être suffisamment élevées pour permettre une bonne lisibilité
• Les titres ne devront pas être présentés en majuscule
• Les pages web seront structurées graphiquement de manière cohérente (même présentation pour même niveau hiérarchique)
• Eviter le soulignement
• L’affichage du site doit être sensiblement identique au niveau des navigateurs les plus connus.

8. Exigences spécifiques
9. Référencement

Le site devra être fortement optimisé pour le référencement. Une attention particulière doit être accordée à ce point et au respect des fondamentaux nécessaire à un bon référencement : titres des pages, titres d’images, mots clés, balises sémantiques, etc.

Une liste de mots-clés sera fournie par l’équipe pour être intégrés dans les balises du site.

1. Exigences techniques et contractuelles

• Contraintes techniques : la solution devra répondre au mieux aux contraintes techniques et fonctionnelles décrites dans le présent document, d’autres fonctionnalités peuvent être ajoutées durant la phase de conception.
• Pérennité : la solution CMS bénéficie du support d’un éditeur ou d’une communauté active, identifiée et stable. L’ouverture du code source et son droit à modification sont des caractéristiques fortement appréciées afin de pouvoir développer de nouvelles fonctionnalités et organiser la reprise de la solution, par la suite.
• Evolutivité de la solution : la solution devra faire l’objet de plusieurs références auprès d’un nombre acceptable d’intégrateurs, ceci afin de permettre à l’équipe une mise en concurrence dans l’optique d’évolutions futures.

 

1. Choix du CMS

Les critères de choix du CMS sont les suivants :

• Notoriété et références élargies a l’international
• Robustesse et évolutivité
• Open source
• Compatibilité avec les navigateurs les plus utilisés (internet explorer, firefox, chrome, safari, opéra, …)
• Respect des recommandations du w3c
• Production du code xhtml strict valide
• Niveau global de sécurité
• Possibilité de gérer des droits, des workflows et des contributions
• Facilité de gestion de contenu (administration)
• Possibilité d’import-export de contenus

Le CMS recommandé par l’équipe est WordPress dans sa dernière version avec une base de données MySQL.

1. Back Office

L’espace d’administration back office devra permettre à l’équipe d’effectuer des modifications sans avoir recours au prestataire :

• Créer des articles et des pages,
• Administrer les bases de données
• Saisir des éléments alternatifs aux images et aux vidéos,
• Publier des pages html personnalisées
• Des pièces jointes à des articles ou des rubriques,
• Définir des droits pour les utilisateurs,
• Création de menus et de sous-menus,
• Archiver ou désarchiver des articles.
• Gestion des fichiers csv
• Manipulation de la base de données (chargement, insertion, suppression…)

1. Niveaux de droits

Plusieurs niveaux de droits sont attendus :

Niveau 1 : utilisateurs courants 

(grand public) Il peut accéder à l’ensemble des pages proposées sans identification.

Niveau 2 : Rédacteur/Webmaster

Il peut, après identification, rédiger des contenus de pages et des articles et les mettre en ligne, uploader des bases de données au format CSV ou autres formats compatible au niveau du backoffice

Niveau 3 : Administrateur (SuperAdmin)

Il peut créer des utilisateurs, des articles, des rubriques, uploader des bases de données au format CSV ou autres formats compatible au niveau du backoffice …

Niveau 4 : Groupe

Il peut, après identification, consulter des rapports, créer des évènements, uploader des rapports…

1. Traçabilité et statistiques

Les administrateurs doivent être en mesure de retracer de façon aisée la navigation des utilisateurs. Plusieurs niveaux de trace peuvent être définis.

L’historique des connexions pourra être consulté.

Le CMS devra proposer ou permettre la mise en oeuvre des services de suivi des accès au site, ainsi qu’aux services et contenus.

9. Exigences concernant la sécurité

La solution proposée doit assurer les aspects de sécurité suivants :

• La restauration de la base de données après une panne logicielle ou matérielle.
• La sauvegarde, la restauration et l’archivage.

 

10. Plan du site web

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11. Fonctionnalités du Logiciel de gestion des adhésions

 

Objectifs :

–          Gestion du membership :

o   Gestion des adhésions en ligne

o   Administration et suivi des activités auxquels contribuent les supporters et membres

o   Mise à jour annuelle des profils des membres et de la structuration des groupes

o   Communication avec les supporters et membres

o   Protection des données personnelles

Fonctionnalités

1. Enregistrer les informations de bases d’un contact

–          Gérer les différents types de contact (supporters, membres, donateurs…)

–          Collecter et organiser les informations spécifiques à chaque contact

–          Segmenter les contacts (tranche d’âge, genre, compétences professionnelles, groupe, région…)

–          Organiser des envois personnalisés aux groupes 

2. Création et mise à jour annuelle des formulaires d’adhésion en ligne :

–          Faire le suivi, organiser et fidéliser les membres

–          Nécessité d’utiliser un champ de localités en plus du lieu de naissance (lieu de travail/étude ou autre lieu de disponibilité du membre).

–          Assistant d’affectation des membres aux groupes d’après leurs localités de disponibilité.

–          Liste de membre avec total des membres sous critères de cotisation annuelle valide.

–          Automatiser le paiement des renouvellements des adhésions

–          Segmenter les membres par statut d’adhésion 

3. Paiements en ligne

–          Gérer les inscriptions et les paiements en ligne

–          Gérer les différents niveaux d’adhésions

–          Gérer les dons reçus en ligne 

4. Communication personnalisée

–          Envoyer des mailings en masse et la diffusion des bulletins d’information

–          Organiser les groupes de destinataires

–          Suivre les résultats des campagnes 

5. Gestion des groupes :

–          Ajout/ Modification/ Suppression de groupes.

–          Liste de groupe avec filtrage par région.

–          Statistiques des groupes (nombre de membre, activités réalisés, budget consommé, répartition des groupes par région).

6. Gestion de l’activisme et du reporting des groupes

–          Ajout/ Modification/ Suppression de projet d’activités.

–           Planning d’activités avec diagramme de Gantt et suivie de l’avancement.

–          Création d’un espace de téléchargement et de suivi de l’activisme des différents groupes

–          Suivi et gestion des rapports narratifs et financiers des groupes

–          Production de rapport de suivi

–          Statistique des activités.

7. Trésorerie et gestion budgétaire des activités :

–          Prélocation et suivie du budget des activités et budget des groupes annuel ou conjoncturel.

–          Suivie des dépenses par activité et par groupe (Facture, bon, et autre frais).

–           Gestion des caisses par groupe et suivie globale de la trésorerie.

–           Alerte et notification en cas de dépassement des prévisions de budget annuel.

Organisation du projet :

• Mapping et cadrage :

 

Il est prévu d’organiser avec le.la développeu.r.se des séances de mapping et de cadrage afin de discuter du déroulement du projet et ajuster les propositions sur-mentionnées en tenant compte des attentes d’AIT et des suggestion de/de la prestat.aire.trice.

 

• Planning :

 

Un planning détaillé de la réalisation et de la mise en production de la plateforme constituera la principale référence de travail jusqu’à la fin du projet. Des discussions virtuelles et/ou physiques auront lieux entre l’équipe d’AIT et le.la  prestat.aire.ice.

 

• Test :

 

Il est prévu une phase de test effectuée à la fin du développement de la plateforme pour juger de son efficacité.

 

• Formation :

 

Le.la prestataire doit former les futurs administrat.eur.rice.s du site pour assurer le transfert des compétences et la gestion des mises à jour des contenus.