Cahier des Charges – Contractualisation d’une société de services informatiques pour l’acquisition de licences Microsoft et services associés pour l’Association Femme et Citoyenneté (AFC)

Intitulé de la mission : Acquisition, installation, configuration et accompagnement à l’utilisation de solutions Microsoft (Outlook, Pack Office, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.) dans le cadre du renforcement de la performance organisationnelle de l’Association Femme et Citoyenneté (AFC)

Projet : « Projet pour la Résilience des Survivantes de Violence et la Justice de Genre dans le Gouvernorat du Kef » financé par KVINFO
Lieu d’exécution : En ligne avec possibilité de déplacement au siège de l’AFC – Le Kef 

Mode de prestation : Contrat de prestation de services 

Contexte de la mission

Depuis sa création en 2011, l’AFC œuvre pour la promotion des droits des femmes et la lutte contre les violences basées sur le genre (VBG) dans le gouvernorat du Kef et en Tunisie. Son intervention s’articule principalement autour des trois axes suivants :

– La sensibilisation à large échelle pour changer le système de valeurs, les représentations et les stéréotypes misogynes qui reproduisent entre autres les rapports inégaux et les comportements sexistes,

– Le renforcement institutionnel et la dynamisation du travail intersectoriel en matière de lutte contre les violences faites aux femmes (VFF).

– L’amélioration de la prise en charge des femmes survivantes de violences (FSV) à travers notamment la création en 2014 du centre Manara pour l’écoute et l’orientation des FSV et de son numéro vert le 80 101 400.

Dans le cadre du renforcement de sa capacité organisationnelle, l’AFC prévoit l’acquisition de licences Microsoft (Outlook, Pack Office, SharePoint, etc.) ainsi que des services techniques associés. Cette démarche vise à améliorer la performance organisationnelle de l’association, renforcer la collaboration interne et garantir une gestion documentaire conforme aux standards de gouvernance.

Objectifs de la mission

Le présent cahier des charges vise la sélection d’un prestataire (revendeur agréé Microsoft ou société de services informatiques) pour :

• L’acquisition de licences Microsoft officielles pour 15 utilisateurs,
• L’installation et la configuration des logiciels sur les postes concernés,
• L’accompagnement technique au besoin (support à l’installation, activation, synchronisation des comptes, etc.).

Prestations attendues 

Le prestataire sélectionné devra fournir les éléments suivants :

• Licences Microsoft

Type : Microsoft 365 Business Standard ou équivalent

1 an renouvelable, avec possibilité d’extension jusqu’à 3 ans. Le prestataire devra préciser les conditions et les coûts liés aux renouvellements anticipés ou pluriannuels.

Nombre de licences : 15 utilisateurs 

Durée des licences : 1 an minimum

Fonctionnalités requises :

Outlook (messagerie professionnelle)

Word, Excel, PowerPoint, OneNote, etc.

OneDrive (stockage cloud)

SharePoint

Teams (communication interne)

Accès web et installation sur PC

• Services techniques associés

Activation et installation des logiciels sur les postes de travail (Windows)

Assistance à la configuration des comptes utilisateurs

Paramétrage du partage documentaire (OneDrive/SharePoint)

Formation au transfert éventuel des données 

Support technique ponctuel à distance pour les premiers usages

Livrables attendus

• Licences activées et fonctionnelles
• Rapport d’installation et d’activation
• Liste des utilisateurs et accès attribués
• Support technique disponible durant les 3 premiers mois

Critères de sélection

• Être un revendeur agréé Microsoft et/ou une société informatique spécialisée
• Disposer d’un identifiant fiscal valide en Tunisie
• Avoir une expérience avérée dans la fourniture et l’installation de solutions Microsoft pour des structures associatives, PME ou institutions
• Fournir au minimum deux références clients récentes

Conditions contractuelles

Type de contrat : Prestation de services

Paiement : en plusieurs tranches selon la validation des livrables

Propriété : Les licences acquises seront la propriété de l’AFC pendant toute leur durée de validité. Tous les accès, comptes, données et documents produits ou configurés dans le cadre de cette mission seront exclusivement détenus et administrés par l’AFC.

Modalités de candidature

Les agences intéressées devront soumettre avant le 28 septembre 2025 à marwaferchichi88@gmail.com  en copiant teb.rasha@gmail.com, afckef@gmail.com :

• Une proposition technique décrivant les licences proposées, leur durée, les modalités d’installation et de support
• Une proposition financière détaillée (prix unitaire HT et TTC, total global, conditions de paiement)
• Un délai de livraison estimé à partir de la date de signature
• Une patente et extrait de registre de commerce ou équivalent, et preuve de partenariat Microsoft si disponible
• Références de clients