PRÉSENTATION DU TCSE :

Le TCSE est une organisation à but non lucratif créée en 2012 dont la vision est de faire de l’entrepreneuriat social un pilier de l’économie tunisienne en offrant des solutions durables et innovantes aux problématiques économiques et sociales.

La mission de TCSE est de créer un écosystème favorable à l’innovation et l’entrepreneuriat social à travers une approche inclusive qui s’étend pour toucher les institutions et politiques publiques, les ONGs, les entrepreneurs, les innovateurs et les jeunes citoyens.

I-CONTEXTE :

Dans le cadre des projets MedTOWN et “Dignifier les conditions de travail du secteur domestique – Phase II” financés respectivement par ENI CBC Med et Generalitat Valenciana, le TCSE vise à lancer des formations et recruter des experts pour appuyer trois coopératives/GDAs sélectionnés dans le programme d’appui.

Dans cette optique, TCSE lance des appels à consultants et à experts pour appuyer les coopératives/GDAs  afin d’améliorer leurs compétences et d’assurer le développement de leurs projets.

II-OBJECTIF DU PRESTATAIRE 

Objectif Général :

1. Renforcer les compétences en soft skills des collaboratrices de la GDA de Ben Arous
2. Assurer des workshops et des formations suivant une approche participative afin de pratiquer les compétences acquises en soft skills.

Bénéficiaire :

La prestation est dédiée à une coopérative accompagnée dans le cadre du TCSE acceleration program “Women Edition”.

Durée et calendrier indicatif :

La prestation se déroule durant 1 mois selon un calendrier d’exécution défini par le consultant.

Rôle du TCSE :

Durant la prestation, TCSE assure un suivi avec la coopérative et le consultant sélectionné à travers des réunions régulières et un récapitulatif de l’avancement du bénéficiaire.

III- MODALITÉS DE RÉALISATION :

• Renforcer les compétences des employés : Les soft skills, telles que la communication, le leadership, la gestion du temps et la résolution de problèmes, sont de plus en plus reconnues comme essentielles pour le succès d’une entreprise. L’objectif d’un projet de consultation en soft skills peut être d’améliorer et de renforcer les compétences de l’équipe, en offrant des formations adaptées et ciblées.

• Favoriser le développement personnel : Les soft skills sont également importantes sur le plan personnel. Elles aident les individus à développer leur confiance en eux, leur intelligence émotionnelle et leurs capacités relationnelles. Un appel à projet peut avoir pour objectif de fournir des consultations ou des formations qui favorisent le développement personnel des employés.

• Améliorer la performance globale de l’entreprise : Les soft skills jouent un rôle clé dans la performance globale d’une entreprise. Elles contribuent à la productivité, à la motivation des employés et à la gestion efficace des relations professionnelles. L’objectif d’un appel à projet peut être d’améliorer la performance globale de l’entreprise en renforçant les soft skills de son personnel.

• Favoriser la collaboration et le travail d’équipe : Les soft skills sont essentielles pour favoriser une meilleure collaboration et un travail d’équipe efficace. L’objectif d’un appel à projet peut être de créer un environnement de travail favorisant ces compétences en fournissant des formations et des conseils aux employés.

• Accroître la satisfaction des clients : Les soft skills ont également un impact sur la satisfaction des clients. Des compétences telles que l’écoute active, l’empathie et la gestion des conflits sont essentielles pour répondre aux besoins et attentes des clients. L’objectif d’un appel à projet peut être d’améliorer la satisfaction des clients en développant les soft skills des équipes travaillant en contact direct avec les clients.

• Assurer une meilleure adaptation aux changements : Les soft skills sont précieuses pour s’adapter aux changements constants de l’environnement professionnel. L’objectif d’un appel à projet peut être de développer les compétences nécessaires pour gérer les changements et les évolutions de manière efficace, en minimisant les résistances et en favorisant l’adaptabilité.

IV-PROFIL DU PRESTATAIRE :

Le/la consultant(e) devra justifier des compétences suivantes :

1. Une expertise confirmée dans le domaine de soft skills.
2. Connaissance approfondie des exigences des coopératives en terme de besoin de soft skills.
3. Capacité confirmée de rédaction de rapports et présentations claires et structurées.
4. Aisance relationnelle.

V- LIVRABLES ET VALIDATIONS :

Le/la consultant(e) doit remettre :

1. Liste des participant.e.s dans les séances de formations (données ventilées par âge et zone d’origine).
2. Copie du matériel formatif.
3. Programme avec le contenue des sessions de formation.
4. Rapport final sur l’impact des sessions formations.
5. Questionnaire en amont et en aval des formations pour tester les connaissances et compétences et comment elles ont évolué

VI- CRITÈRES D’ÉVALUATION :

VII-SOUMISSION DES OFFRES :

L’offre devra être soumise avant le 20 Août  2023 à l’adresse suivante :

consultant@tcse.network (Objet : MedTOWN & GVA || Formation en Soft Skills)

Le dossier de soumission devra comporter les documents suivants :

– Un CV et un Portfolio.

– Une offre technique.

– Une proposition financière (Un devis en Hors Taxes/Patente).

VIII-PROCEDURE DE SELECTION DES OFFRES :

Les offres seront traitées et sélectionnées selon le budget approprié à cette mission par le projet et les critères d’efficience liée à l’offre technique et financière et conformément aux critères d’évaluation (Examen des devis, examen des propositions techniques …).