Présentation du TCSE 

Le TCSE est une organisation à but non lucratif créée en 2012 dont la vision est de faire de l’entrepreneuriat social un pilier de l’économie tunisienne en offrant des solutions durables et innovantes aux problématiques économiques et sociales.

La mission de TCSE est de créer un écosystème favorable à l’innovation et l’entrepreneuriat social à travers une approche inclusive qui s’étend pour toucher les institutions et politiques publiques, les ONGs, les entrepreneurs, les innovateurs et les jeunes citoyens.

 

I-CONTEXTE :

 

Dans le cadre des projets MedTOWN et “Dignifier les conditions de travail du secteur domestique – Phase II” financés respectivement par ENI CBC Med et Generalitat Valenciana, le TCSE vise à lancer des formations et recruter des experts pour appuyer trois coopératives/GDAs sélectionnés dans le programme d’appui.

 

Dans cette optique, TCSE lance des appels à consultants et à experts pour appuyer les coopératives/GDAs  afin d’améliorer leurs compétences et d’assurer le développement de leurs projets.

 

II-OBJECTIF DU PRESTATAIRE 

 

Objectif Général :

 

Augmenter la base de clients : L’objectif principal est d’attirer de nouveaux clients vers la coopérative et d’augmenter le nombre total de clients.

 

Bénéficiaire :

 

La prestation est dédiée à une coopérative accompagnée dans le cadre du TCSE acceleration program “Women Edition”.

 

Durée et calendrier indicatif :

 

La prestation se déroule durant 2 mois selon un calendrier d’exécution défini par le consultant.

 

Rôle du TCSE :

 

Durant la prestation, TCSE assure un suivi avec la coopérative et le consultant sélectionné à travers des réunions régulières et un récapitulatif de l’avancement du bénéficiaire.

 

III- Modalités de réalisation :

 

Le/La consultant.e aura comme tâches et responsabilités:

 

  1. Aider la coopérative à accroître le taux de conversion : Améliorer le taux de conversion des prospects en clients effectifs en optimisant les processus de vente et de marketing.

 

  1. Aider la coopérative améliorer la rétention des clients:Mettre en place des stratégies pour fidéliser les clients existants et encourager les achats répétés.

 

  1. Développer une proposition de valeur convaincante : Créer une proposition de valeur attrayante et unique qui différencie l’entreprise de ses concurrents et attire les clients potentiels.

 

  1. Mesurer et suivre les performances : Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour évaluer les résultats de la mission et apporter des ajustements si nécessaire.

 

IV-PROFIL DU PRESTATAIRE :

 

Le/la consultant(e) devra justifier des compétences suivantes :

  1. Experience en accompagnement des cooperatives / femmes entrepreneurs.
  2. Expérience en Attraction et Acquisition de Clients.
  3. Capacité confirmée de rédaction de rapports et présentations claires et structurées.
  4. Aisance relationnelle.

 

V– LIVRABLES ET VALIDATIONS :

 

Le/la formateur(trice) doit remettre :

  1. Liste des participant.e.s dans les séances de formations (données ventilées par âge et zone d’origine).
  2. Copie du matériel formatif.
  3. Programme avec le contenue des sessions de formation.
  4. Rapport final sur l’impact des sessions formations.
  5. Questionnaire en amont et en aval des formations pour tester les connaissances et compétences et comment elles ont évolué.

 

VI- CRITÈRES D’ÉVALUATION :

 

Critères d’évaluation

 Points
Qualification des compétences des consultants 25
Expérience spécifique du consultant applicable à la mission 25
Adéquation de la méthodologie et du plan de travail proposés aux termes de référence 25
Attractivité de la proposition financière 25
Total 100

 

VII-SOUMISSION DES OFFRES :

 

L’offre devra être soumise avant le 20 Août  2023 à l’adresse suivante :

consultant@tcse.network (Objet : MedTOWN & GVA || Conseil en Attraction et Acquisition de Clients)

 

Le dossier de soumission devra comporter les documents suivants :

– Un CV et un Portfolio

– Une offre technique

– Une proposition financière (Un devis en Hors Taxes/Patente)

 

VIII-PROCEDURE DE SELECTION DES OFFRES :

 

Les offres seront traitées et sélectionnées selon le budget approprié à cette mission par le projet et les critères d’efficience liée à l’offre technique et financière et conformément aux critères d’évaluation (Examen des devis, examen des propositions techniques …).