Mercy Corps recrute un Gestionnaire du Projet MicroMentor Tunisie Retour vers les opportunités

Titre du Poste : Gestionnaire du Projet MicroMentor Tunisie

Localisation du Poste : Tunis

Catégorie du Poste : Temps Plein

Poste à pourvoir sous réserve de confirmation de financement

RESUME DU PROGRAMME:

Mercy Corps a commencé d’opérer en Tunisie en juillet 2011. La mission de Mercy Corps en Tunisie est 1) renforcer les capacités des acteurs émergents et existants de la société civile (non politisés), tout en 2) développant les opportunités économiques des jeunes avec un accent spécifique sur les thématiques de l’employabilité, de l’entrepreneuriat, et de l’accès aux services financiers, et 3) d’augmenter l’engagement civique autour des besoins communautaires, afin de soutenir les groupes les plus vulnérables et les communautés dans des endroits marginalisés pour développer des initiatives qui créent un environnement productive, sur et équitable.

Le programme « Tunisia Works – Tounes Tekhdem !” est un projet d’appui à l’employabilité et à l’entrepreneuriat pour les jeunes Tunisiens, qui vise renforcer les capacités et l’interaction entre des jeunes (en particulier les jeunes intégrés dans les centres de la formation professionnelle, les diplômés chômeurs, et les entrepreneurs), les prestataires de services aux entreprises, et les prestataires de services financiers à Gafsa, Kasserine, Tataouine et Médenine. Le programme est financé par Arab Partnership Economic Fund (géré par le Foreign and Commonwealth Office de la Coopération Britannique, FCO) pour les activités à Gafsa, Kasserine et Tataouine, et par l’Agence Française du Développement (AFD) pour les activités à Médenine.

Le projet renforcera l’employabilité et la capacité entrepreneuriale des jeunes en Tunisie, en améliorant les compétences et la confiance des apprenants de la formation professionnelle et les diplômés chômeurs d’une part, et en améliorant l’accès aux services financiers et non-financier appropriés pour les jeunes entrepreneurs d’autre part.
Une activité du projet ‘Tounes Tekhdem’ est l’amélioration de systèmes de mentorat dans le pays (et notamment dans les gouvernorats marginalisés tels que Gafsa, Kasserine, Medenine et Tataouine). Pour ce faire, Mercy Corps propose d’établir le projet MicroMentor en Tunisie.

MicroMentor est un projet qui facilite la mise en relation des professionels du secteur privé qui veulent s’engager, à titre bénévole, dans une relation de mentorat avec un entrepreneur débutant ou non qui sollicite un soutien pour développer son projet. Adossé à un portail internet qui facilite le mise en relation entre les entrepreneurs et les mentors potentiels, testé et mis en oeuvre dans sa version anglophone depuis 2001 avec des réussites prouvés au niveau de l’amélioration du taux de survie, l’amélioration du chiffre d’affaires et la création d’emplois parmi les entreprises qui sont connectées avec des mentors par l’intermédiaire du site, l’équipe MicroMentor se charge d’assurer la réussite et le fonctionnement du site et de fournir l’appui technique aux entreprises, associations, institutions financières partenaires pour concevoir et gérer leur projet de mentorat en lien avec le site MicroMentor. Après une période pilote en Tunisie, MicroMentor Tunisie deviendra une entreprise sociale, avec un modèle d’affaires qui permet la pérennité du service. L’adaptation du site au contexte en Tunisie (en français, et éventuellement en arabe) ouvre également des possibilités de déploiement de MicroMentor dans la région MENA.

RESUME DU POSTE:

Le gestionnaire du projet MicroMentor Tunisie se charge de coordonner le lancement du site en Tunisie (l’adaptation du site aux besoins en Tunisie en concertation avec des partenaires stratégiques et les parties prenantes, mener des groupes de discussion avec des entrepreneurs et mentors potentiels, engagement des partenaires pour assurer l’intégration des mentors tunisiens sur le site avant le lancement du site, communications autour du projet au moment de lancer le site). Il/elle se charge de développer la plateforme en Tunisie en Tunisie, concevoir la stratégie pour la mise en oeuvre du projet, et assister avec le développement d’un « business model » qui garantira la pérennité du projet en tant qu’entreprise sociale, toute en assurant que les services de mentorat restent à titre gratuit pour les entrepreneurs et les mentors qui y sont engagés. Le responsable du projet MicroMentor gère les opérations quotidiennes pour faire fonctionner le projet, y compris :

La coordination avec des partenaires stratégiques et les parties prenantes ;

• Le développement et la gestion de partenariats avec des entreprises, des institutions financières, des associations, et des structures publics d’appui à l’entrepreneuriat qui ont un intérêt à s’engager dans des programmes de mentorat;
• Le marketing du site pour encourager l’utilisation;
• La facilitation des ateliers de formation pour des mentors potentiels, des entrepreneurs, et des partenaires qui sont engagés avec MicroMentor pour optimiser leur utilisation des services offertes par le site MicroMentor et assurer la réussite de leur programmes;
• Le suivi et évaluation du projet.
  Les responsabilités de ce poste incluent:
  La planification, adaptation et établissement de MicroMentor en Tunisie :
• Identifier les besoins en adaptation du site MicroMentor en Tunisie à travers des entretiens avec des parties prenantes, des groupes de discussion, la collecte d’information secondaire afin de faire une analyse rapide du marché ; et des tests sur l’utilisabilité du site MicroMentor pendant les phases d’adaptation avec les clients finaux (mentors et entrepreneurs). Communiquer les besoins en adaptation avec l’équipe globale de MicroMentor..
• Appuyer le processus d’adaptation de la plateforme en Tunisie, en concertation avec les partenaires stratégiques
• Développer une feuille de route pour le projet MicroMentor en Tunisie, qui inclut les plans de développement des partenariats avec des acteurs clés, de recrutement de clients (mentors et entrepreneurs), de formation et d’appui technique aux partenaires et clients, et les processus de suivi et évaluation (M&E)
• Coordonner la production des supports pour le programme Micromentor en Tunisie, y compris un guide pour des projets de mentorat, les supports de communication et marketing, et les supports de formation pour des partenaires et des participants individuels
• Etablir un comité de gestion du projet MicroMentor en Tunisie, avec la participation de Mercy Corps, CONECT et autres partenaires stratégiques.

Le développement du MicroMentor en Tunisie et appui technique aux partenaires :

• Affiner et définir la stratégie de promotion de MicroMentor dans le projet Tounes Tekhdem, en ligne avec les activités dans les documents du projet, les partenariats établis et le budget disponible, en prenant en compte les spécificités de l’écosystème sur le plan national et dans les régions de Tounes Tekhdem
• Etablir le plan de travail pour mener ces activités, et assurer que les activités prévues sont implémentées dans les délais nécessaire et avec la qualité nécessaire pour garantir l’impact du projet
• Développer des partenariats stratégiques avec des structures d’appui aux entrepreneurs et des partenaires qui peuvent amener des mentors vers le site (associations, structures publics, fédérations d’entreprises, entreprises qui veulent s’engager dans des stratégies de RSE, établissements d’enseignement entrepreneuriale, institutions financières et IMFs etc.)
• Fournir un appui technique de haute qualité à ces partenaires lorsqu’ils intègrent MicroMentor dans leur offre de services, ce qui inclut : un appui technique aux organisations partenaires pour délivrer une communication et marketing du site auprès des clients éventuels (mentors et entrepreneurs), l’intégration des processus de MicroMentor avec les méthodes de travail des partenaires afin de maximiser l’efficience, un appui aux partenaires pour mener des ateliers sur le mentorat avec des clients éventuels, et la formation des employés dans les organisations partenaires pour fournir un suivi et service clientèle de qualité aux participants dans le programme de mentorat.
• Communiquer de manière régulière avec l’équipe globale de MicroMentor sur l’état d’avancement, les réussites et les défis dans l’implémentation du projet en Tunisie
• Gérer les relations avec les partenaires – solliciter de manière régulière des retours sur le fonctionnement du projet afin d’identifier des pistes d’amélioration, et assurer des bons flux de communication et partages d’expériences
• Développer, en coordination avec l’équipe de Mercy Corps Tunisie, l’équipe globale de MicroMentor et le partenaire stratégique (CONECT), un business model qui assure la pérennité du projet en tant qu’entreprise sociale
• Identifier des sources de financement possible pour continuer à développer le projet MicroMentor, et contribuer au développement de demandes de financement quand pertinent
• Faire le suivi budgétaire des activités liées à MicroMentor, et travailler avec la coordinatrice du projet pour faire les modifications nécessaires au budget. Faire les projections de dépenses trimestrielles et annuelles des activités liées à MicroMentor.
• Rédiger des rapports mensuels sur l’avancement des activités liés à MicroMentor

Le suivi et évaluation de MicroMentor en Tunisie :

• Concevoir, en coordination avec la coordinatrice du projet, l’équipe de suivi et évaluation et l’équipe globale de MicroMentor, des outils et méthodologies pour assurer le suivi des activités liés à MicroMentor dans le projet Tounes Tekhdem
• Faire le suivi des activités liées à MicroMentor qui sont prises en charge par des associations partenaires, et travailler étroitement avec ces associations locales pour assurer la qualité de leurs interventions et résoudre les problèmes eventuels.
• Faire la collecte de données et retours sur la performance du programme, les résultats au niveau des entreprises, et la satisfaction des partenaires et des clients afin de démontrer la pertinence d’une plateforme collaborative en ligne pour améliorer les programmes de mentorat dans le contexte tunisien
• Identifier des meilleures pratiques pour la gestion des programmes de mentorat en lien avec le site MicroMentor, faciliter le partage d’expériences entre les partenaires du projet pour améliorer les services de mentorat en Tunisie
• Développer des supports, à partir des expériences réussies des entreprises et des mentors qui ont participé dans le programme, qui illustrent les opportunités et les bénéfices de s’engager dans un relation de mentorat

Autre:

• Représenter Mercy Corps et le projet MicroMentor dans les réunions et conférences sur le mentorat.
• Assurer une communication et une coordination continue sur les activités de MicroMentor avec le comité de gestion, Mercy Corps et CONECT
• Contribuer à la coordination entre les différents projets menés par Mercy Corps et assurer que les activités du projet contribuent à la Stratégie de Mercy Corps en Tunisie.
• Autres responsabilités tels que désignées
• Responsabilité de Supervision: Le responsable pour le projet MicroMentor supervisera l’agent chargé de la mobilisation en ligne et recrutements
• Rend Compte Directement: Directrice du Programme « Tounes Tekhdem », et le comité de gestion du projet MicroMentor

Travaille directement avec:

•  L’équipe de projet Tounes Tekhdem (5 agents de projets à Gafsa et à Médenine, le coordinateur technique pour l’inclusion financière et le gestionnaire technique pour l’entrepreneuriat basés à Tunis), l’équipe de suivi et évaluation, l’équipe finance et logistiques
• L’équipe globale de MicroMentor aux Etats-Unis, l’équipe globale de Mercy Corps dans le domaine d’innovation sociale, et l’équipe globale de Mercy Corps dans le domaine de développement économique
• Le partenaire stratégique du projet CONECT

Le personnel de Mercy Corps représente l’organisation pendant et en dehors des horaires de travail, y compris en déplacement. Les collaborateurs se doivent de respecter les lois locales et les coutumes, se conduire professionnellement et personnellement de manière à porter les valeurs, respecter les politiques de Mercy Corps et à ne pas compromettre sa mission humanitaire et de développement. Ce poste requiert des déplacements fréquents dans les zones d’intervention de Mercy Corps, notamment dans le sud et le centre de la Tunisie. Il requiert également une flexibilité dans les horaires et jours de travail lorsque les enjeux du programme le réclament